對于店長來說，對員工日常行為的管理是理所當(dāng)然的。因為如果沒有對員工進行必要的管理，員工可能就像一盤散沙，不僅凝聚不成一個團隊，而且還有可能影響影樓的銷售，給影樓的利潤帶來損害。更重要的是，如果不對影樓進行管理，那么員工的一些行為可能就會給企業(yè)造成一些不必要的壞影響，影響企業(yè)的榮譽。
曾經(jīng)在某影樓見過這樣接待投訴的員工：一屋子人在聊天，投訴的電話鈴聲此起彼伏，可就是不接聽。問之，回答說：“還沒到上班時間。其實，離上班時間僅差一兩分鐘，就看著表不接。這些問看起來是微不足道的小事，但恰恰反映了員工的責(zé)任心。而正是這些體現(xiàn)店員責(zé)任心的細小之事，關(guān)系看企業(yè)的信譽、信用、效益、發(fā)展，甚至生存。
圖源自黑光圖庫 攝影師希文LI
對此應(yīng)該從以下三個方面入手：
1.制定嚴(yán)格的制度
每個人都是有惰性的，嚴(yán)格的管理制度可以在一定程度上管制員工的行為，讓其對工作更有責(zé)任心。
2.具有完善的監(jiān)管機制
制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒有人監(jiān)管，等于沒有制度。因此，監(jiān)管是管理工作所必需的。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進行監(jiān)管，監(jiān)管同樣需要智慧，需要原則和靈活處理相結(jié)合。
圖源自黑光圖庫 攝影師希文LI
3.從心而入的教化
有了流程制度和監(jiān)管，員工就一定按流程和標(biāo)準(zhǔn)做了嗎？顯然未必。那就要通過行為教育來進行。如果說流程和管理工作是硬性的強迫性約束，那么行為教育則是讓員工自愿接受約束，起到春風(fēng)化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育最好的方式就是領(lǐng)導(dǎo)身體力行。想要員工有責(zé)任心，那么作為影樓的經(jīng)營管理者必須身體力行，起到模范的作用。只有領(lǐng)導(dǎo)敢負責(zé)任，員工才敢負責(zé)任。
