為什么多數(shù)影樓的“客服部”處于只發(fā)發(fā)短信、打打電話的癱瘓狀態(tài)？為什么決大多數(shù)影樓“客服部”形同虛設(shè)？劉素鵬老師用五年時(shí)間近百家公司進(jìn)行了精心研究和住店現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操做（唯一知識(shí)產(chǎn)權(quán)），現(xiàn)已完善一套最具權(quán)威性、實(shí)戰(zhàn)性、可操作性較強(qiáng)的“客服營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”。
影樓門(mén)市銷(xiāo)售的最高原則
一、 從買(mǎi)方的角度來(lái)看待銷(xiāo)售：
你是否曾嘗試過(guò)從客戶(hù)的角度和立場(chǎng)來(lái)看待我們的生意？如果還沒(méi)有，抓緊去做，這是掌握說(shuō)服性銷(xiāo)售技巧從而取得銷(xiāo)售成功的必由之路。
二、 讓我們來(lái)做個(gè)練習(xí)：
從現(xiàn)在開(kāi)始我們完全地將自己當(dāng)作一名顧客，譬如說(shuō)：你的確需要買(mǎi)一雙鞋，當(dāng)你作出這一個(gè)購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，你一定有很多想法和需求，如果：你用自己的積蓄準(zhǔn)備按照自己的愿望買(mǎi)這雙鞋時(shí)，你遇到一位口齒伶俐的銷(xiāo)售代表向你滔滔不絕地介紹一雙鞋，其目的只是為了完成其在這類(lèi)產(chǎn)品上的規(guī)定銷(xiāo)量，那么你只能做二件事情：盡快地離開(kāi)或小心買(mǎi)了它以后發(fā)誓以后不再和此人打交道。
三、 銷(xiāo)售的唯一總則
現(xiàn)在憑借這個(gè)小練習(xí)你已經(jīng)獲得了足夠的信息了解什么是成功銷(xiāo)售的唯一總則。只有當(dāng)客戶(hù)相信他們的想法和需要會(huì)得到滿(mǎn)足時(shí)，他們才會(huì)購(gòu)進(jìn)/消費(fèi)/投資。這個(gè)銷(xiāo)售規(guī)律告訴所有的銷(xiāo)售人員，長(zhǎng)期的成功銷(xiāo)售取決于什么？
四、 銷(xiāo)售原則一
我們必須判斷/了解客戶(hù)的真實(shí)想法和需要。
幾乎所有優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售介紹之前，甚至在全部銷(xiāo)售工作開(kāi)始之前，便著力分析判斷客戶(hù)的真正想法和實(shí)際需求，而且那些出色的銷(xiāo)售代表通常都是掌握在客戶(hù)的各種想法和需求中尋找出重點(diǎn)的方法，因?yàn)樗麄兞私?，他們所銷(xiāo)售的東西極少可能滿(mǎn)足客戶(hù)的全部需求。
