秀場(chǎng)作戰(zhàn)人員任務(wù)書
一、指揮：
B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、帶動(dòng)氣氛、安排各項(xiàng)事宜
C、綜合任務(wù)驗(yàn)收
D、現(xiàn)場(chǎng)引客入桌組，現(xiàn)場(chǎng)接單組人員培訓(xùn)任務(wù)分配等，列出各式套系價(jià)格，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)問(wèn)題及獎(jiǎng)品內(nèi)容設(shè)定。
二、引客入桌組名單：（分組一對(duì)一，男女互配）
組長(zhǎng)：（負(fù)責(zé)引客入桌、人員調(diào)動(dòng)及文宣品保管及補(bǔ)充，配合現(xiàn)場(chǎng)布置，臺(tái)子搭放。）
A組 B組 C組
組員：
① ② ① ② ① ②
③ ④ ③ ④ ③ ④
⑤ ⑥ ⑤ ⑥ ⑤ ⑥
⑦ ⑧ ⑦ ⑧ ⑦ ⑧
⑨ ⑩ ⑨ ⑩ ⑨ ⑩
負(fù)責(zé)：散發(fā)傳單，圍堵人潮，更換相冊(cè)，假占桌組，引客入桌，內(nèi)外場(chǎng)報(bào)務(wù)等事項(xiàng)。（人選：活潑、好動(dòng)、外向、臉皮厚、不怕吃苦）
三、外接單人員名單：
組長(zhǎng)：（負(fù)責(zé)全組門市人員各項(xiàng)事物及全組士氣的帶動(dòng)）
組員：（負(fù)責(zé)說(shuō)服宣傳現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等）
A組 B組 C組
① ② ① ② ① ②
③ ④ ③ ④ ③ ④
⑤ ⑥ ⑤ ⑥ ⑤ ⑥
四、靜態(tài)現(xiàn)場(chǎng)廣播主持人：
負(fù)責(zé)：秀場(chǎng)主持及場(chǎng)內(nèi)廣播串場(chǎng)，主持人至少10分鐘廣播各式定單的鼓
吹內(nèi)容以便帶動(dòng)氣勢(shì)，事前設(shè)定寫出各式說(shuō)話內(nèi)容（音響器材，話筒操作正常）
五、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人選：
A B C （亦需幫忙接單、本組接單人員的各項(xiàng)要求、
拿相冊(cè)、像框、顧客飲水、帶動(dòng)氣氛、掌控占桌入座情況、禮品派送、
收代款，秀場(chǎng)小蜜蜂業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)）。
負(fù)責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)資金存放，計(jì)算器，收款據(jù)，小蜜蜂業(yè)績(jī)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)收入，（每日呈報(bào)）現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金收入秀場(chǎng)業(yè)績(jī)表報(bào)，門市人員作業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比表，獎(jiǎng)品發(fā)放統(tǒng)計(jì)表及現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，發(fā)放獎(jiǎng)品等）。
七、動(dòng)態(tài)秀負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)：整場(chǎng)動(dòng)態(tài)秀的時(shí)間落實(shí)，各個(gè)節(jié)目的連接，音樂(lè)播放，VCD磁帶
挑選及準(zhǔn)備（至少5張VCD要求富有節(jié)奏動(dòng)感的）。
八、造型人員名單
造型主管：（負(fù)責(zé)先前準(zhǔn)備各式造型及頭紗。）
白紗 件、晚裝 件、特色服 件
造型助理： 、 （負(fù)責(zé)幫助化妝師各項(xiàng)事宜，換服裝）
九、動(dòng)態(tài)秀節(jié)目主持人： （負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)秀節(jié)目的連接，現(xiàn)場(chǎng)氣氛的帶動(dòng)，介紹本次活動(dòng)的主要內(nèi)容）
十、后勤負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)：1、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地布置搭臺(tái)，桌椅布置及收放。（引客入桌組配合）夜間照明燈光。
2、作秀當(dāng)天員工飲用水及用餐。
3、場(chǎng)內(nèi)的安全保安工作.
負(fù)責(zé)：場(chǎng)地規(guī)劃及器材商接洽租，報(bào)紙廣告，電視廣告的聯(lián)系播放，橫幅的制作，模特人員落實(shí)。
十二、拍照人員：（負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)拍照，錄影。）
十三、留店人員：（負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)事物，顧客進(jìn)門后的服務(wù)。）
備注： 年 月 日下午4：00一切準(zhǔn)備就緒，落實(shí)匯報(bào)。
重點(diǎn)
一、此人選安排，最好以主管或反應(yīng)靈敏、聰明大方的人員擔(dān)任
二、扮演此角色人員，就象是個(gè)“現(xiàn)場(chǎng)指揮官”一樣重要
三、隨時(shí)東張西望，在接單區(qū)各桌之間游走，眼觀四面，耳聽(tīng)八方
注意及行動(dòng)事項(xiàng)
1、人潮、人流的動(dòng)向必須把握，并隨時(shí)保證出入?yún)^(qū)的暢通，勿被閑雜人等阻斷
2、觀察臨時(shí)站立在秀場(chǎng)桌邊欣賞作品的目標(biāo)客戶，隨時(shí)上前安排請(qǐng)對(duì)方坐下來(lái)欣賞或休息一下且拿椅奉坐
3、看見(jiàn)任何客人或門市人員是站在桌邊時(shí)，立即拿椅子上前去服務(wù)，務(wù)必讓站在接單去的人員入座
4、發(fā)現(xiàn)接單區(qū)內(nèi)，桌面冷清時(shí)（4桌或以上的空桌），需李及安排“穿便服的工作人員”或“引客入桌組人員”，須一對(duì)一對(duì)的，進(jìn)行“假占桌戰(zhàn)術(shù)”，借以帶動(dòng)人潮，以便吸引更多的人進(jìn)場(chǎng)。（門市人員也許配合演戲）
5、須告訴任何現(xiàn)場(chǎng)人員，須事時(shí)，不得站在接單區(qū)內(nèi)外，必須一對(duì)一的相互坐下
裝假客人，當(dāng)坐下時(shí)，必須兩人相互緊靠想請(qǐng)人般看相冊(cè)，坐時(shí)需背向外面，面向里面，空閑的門市人員也必須做靠近，假裝洽談，才能吸引更多的人潮。（美桌只能坐一對(duì)假占桌人員和一位門市人員）
6、必須告訴“假占桌”人員，當(dāng)心客戶入桌時(shí)，“假占桌人員”不可突然站起，必須若無(wú)其事再等一分鐘后，開(kāi)口想同桌的門市接單人員演戲說(shuō)：“好，我們已經(jīng)定了結(jié)婚照，明天就去拍照一定好好服務(wù)哦！”才可以離去。
7、隨時(shí)觀察接單區(qū)內(nèi)各個(gè)桌面所打出的暗號(hào)手勢(shì)，隨時(shí)上前給與支援服務(wù)。（例：換相冊(cè)、找收銀、拿放大像框，送播報(bào)單給主持人）
8、在現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)時(shí)，隨時(shí)注意各桌狀況，了解正在開(kāi)單的是哪些桌，當(dāng)有新客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，立刻上前引導(dǎo)客戶擠向正在開(kāi)單的桌子再擠入坐，可以大大提高成功率。
9、客人一離去時(shí)，立刻上前協(xié)助整理桌面，將桌上的宣傳單全部收起，交給引客入桌組人員，并立即打開(kāi)相冊(cè)兩本，其余統(tǒng)一放置再播報(bào)區(qū)桌上。（兩本相冊(cè)，一大一小，必須打開(kāi)分列，不可疊在一起）
10、隨時(shí)保持每桌6張以上的椅子，方便客戶隨時(shí)可入坐
11、當(dāng)客人害羞不愿坐下時(shí)，請(qǐng)拿椅子放在客戶膝蓋后肘，微微輕頂，再輕壓對(duì)方肩部，對(duì)方就乖乖坐下了。
12、一定要帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的拍手、鼓掌及大聲呼喊“恭喜二位”等動(dòng)作，借以帶動(dòng)氣氛。
13、隨時(shí)叮嚀現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)主持人，不可偷懶應(yīng)每二至三分鐘播報(bào)一次主持稿，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)各桌人滿時(shí)，應(yīng)多多播報(bào)“成交帶動(dòng)術(shù)”才能提升成交率。
14、看見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)地面由公司宣傳單時(shí)，應(yīng)立刻撿起，還能用的，交引客人員，不能用的，直接丟到垃圾桶內(nèi)。
15、 隨時(shí)觀察哪一桌需要門市人員，請(qǐng)立即批量派空閑的門市上前接單（若有一對(duì)一對(duì)，很像即將新婚的準(zhǔn)客戶時(shí)，可以硬性指派門市接單率最強(qiáng)最高的大將去接單）
16、接單區(qū)的桌子擺設(shè)，須呈不規(guī)則擺列，并隨時(shí)保持最中間的二、三張桌上，一定有“客人”
17、協(xié)助幫忙靠近的目標(biāo)人群，將其引客入桌
18、每天至少兩次給予“引客入桌”人員再集合后，鼓舞、加油、打氣、并針對(duì)缺點(diǎn)給予再默契及提醒。
19、隨時(shí)給予接單的門市人員，加油、打氣、并以贊揚(yáng)、鼓舞的口吻，給予缺點(diǎn)的“機(jī)會(huì)教育”，例如，一定要握手、打名片、露笑容、動(dòng)筆寫出優(yōu)惠及內(nèi)容、做客人近一點(diǎn)及當(dāng)客人離去時(shí)，一定要禮貌的站起來(lái)送客人等。
20、注意各桌的相冊(cè)，價(jià)目表，勿被閑雜人等偷走。
21、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（現(xiàn)場(chǎng)指揮官）在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)要注意哪一個(gè)部門或哪幾個(gè)門市當(dāng)天的開(kāi)單率、成交率最高，可以有權(quán)指派期專門針對(duì)目標(biāo)型客戶進(jìn)行接單洽談，以提升成交對(duì)數(shù)！
22、當(dāng)小蜜蜂（引客入桌組）帶進(jìn)來(lái)的人群經(jīng)立刻判斷非數(shù)與目標(biāo)性客戶時(shí)，可以不安排門市前去接單，只讓非目標(biāo)人群增加現(xiàn)場(chǎng)的熱鬧擠滿桌的狀況即可，可以避免成交率降低。
23、現(xiàn)場(chǎng)觀察當(dāng)有目標(biāo)性客戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)，一定立刻引導(dǎo)前往正在開(kāi)單的桌面入座，寧可擠到同一桌以提升成交率。
24、當(dāng)發(fā)現(xiàn)單身男性的客戶有意愿時(shí)，可指派二至三人（只要人員調(diào)動(dòng)許可）打群仗一起攻擊，成交率更高。
25、至少每小時(shí)鼓舞門市接戰(zhàn)各組人員一次！空閑時(shí)要逐個(gè)詢問(wèn)門市接戰(zhàn)人員已成交幾單，并給予肯定及鼓勵(lì)或機(jī)會(huì)教育其缺點(diǎn)之處，使接戰(zhàn)門市迅速成長(zhǎng)（可請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)主持人用廣播的方式播報(bào)名字鼓舞個(gè)人及接戰(zhàn)小組以提升士氣）
26、至少每小時(shí)召集各分組引客入桌（小蜜蜂）人員一次，進(jìn)行鼓勵(lì)士氣“為組織而戰(zhàn)，為團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn)，為榮譽(yù)而戰(zhàn)”的精神講話。（客獎(jiǎng)小蜜蜂在一天內(nèi)區(qū)分兩次性的比賽，從早上到下午三點(diǎn)為第一輪，三點(diǎn)以后為第二輪。每輪評(píng)出名次進(jìn)行額外鼓勵(lì)，第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元；第二名獎(jiǎng)勵(lì)30元；第三名獎(jiǎng)勵(lì)20元。）
27、至少每隔15分鐘，請(qǐng)主持人播報(bào)鼓舞小蜜蜂一次，內(nèi)容例如：
小蜜蜂加油！請(qǐng)扇動(dòng)你的小翅膀，尋找你們的目標(biāo)！
小蜜蜂加油！請(qǐng)小蜜蜂多采花蕊！蜂王需要你們支持！
小蜜蜂你們是最勤勞的，勤勞的蜜蜂時(shí)永不停息的，要做就做最好的小蜜蜂！
可愛(ài)的小蜜蜂，加油?。∧銈兪亲畎舻?！你們是最強(qiáng)的！讓我們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)而努力！讓我們?yōu)闃s譽(yù)而加油！
28、可安排現(xiàn)場(chǎng)主持人到即將開(kāi)單成交的客戶旁邊進(jìn)行成交鼓舞播報(bào)，刺激對(duì)方盡快付錢。
