現(xiàn)代營(yíng)銷從形式上已經(jīng)被電子商務(wù)搶了風(fēng)頭，這就像十多年前，企業(yè)都會(huì)自詡為：我們是“做品牌”的一樣；今天人們都在蠢蠢欲動(dòng)、躍躍欲試的和電子商務(wù)緊密接觸中……
營(yíng)銷策劃也是緊盯電子商務(wù)領(lǐng)域，以至于營(yíng)銷這幾十年來(lái)積蓄的能量一下子爆發(fā)出來(lái)，烏煙瘴氣，明明是在巨虧中，還能在美國(guó)上市；明明是在“構(gòu)思中”，風(fēng)投公司都不惜血本，制造市場(chǎng)熱點(diǎn)，甚至不顧消費(fèi)者的感受，硬是把產(chǎn)品通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)“堵”在你眼前，真的是瘋了嗎？
從消費(fèi)行為學(xué)來(lái)看，營(yíng)銷人幾乎已經(jīng)能夠科學(xué)的判斷出消費(fèi)行為的規(guī)律以及組織消費(fèi)行為的規(guī)律（以下主要說(shuō)明的是個(gè)人消費(fèi)行為）。從消費(fèi)者有沒有需要、在什么情況下有需要、怎么刺激才能有需求開始，以及消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的研究、購(gòu)買決策的產(chǎn)生、文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等等，都是在消費(fèi)者不知不覺中進(jìn)行的，營(yíng)銷人的任務(wù)就是負(fù)責(zé)在“背后”、“側(cè)面”去了解這些行為，然后集合企業(yè)自身情況，制定出行動(dòng)方案。這就像膠卷時(shí)代照相一樣，照好底片，然后回家在暗室里把照片洗出來(lái)，漂漂亮亮的，再給照相的人，并收取一定的費(fèi)用。營(yíng)銷無(wú)不是如此。這也是古代中國(guó)官方對(duì)商人憎恨的原因之一，因?yàn)檫@些“商人”會(huì)“暗箱”操作，不費(fèi)力氣、不生產(chǎn)就有可能過(guò)上比大官大臣還好的生活。
營(yíng)銷人和個(gè)人消費(fèi)者之間是一種什么關(guān)系呢？很顯然的一點(diǎn)是：研究被研究、管理與被管理……，也可以說(shuō)互相研究、互相管理……，在這些“相互”之間始終有一個(gè)部分是不能夠透明的，雖然法律規(guī)定消費(fèi)者有知情權(quán)，誰(shuí)都知道永遠(yuǎn)不可能全知道，這就是營(yíng)銷的暗箱，也是策劃的主戰(zhàn)場(chǎng)。除了上面提到的客觀因素之外，個(gè)人精神領(lǐng)域至今還是一個(gè)不曾公開的部分，也可以說(shuō)成是：暗箱中的秘密武器。一個(gè)人的消費(fèi)行為，很多時(shí)候是無(wú)意識(shí)的行為，特別是女性，為什么會(huì)如此呢？顯然不是客觀因素能夠解釋清楚的，只有到個(gè)人的精神領(lǐng)域去找答案；如果是有意識(shí)的（也就是說(shuō)可以理性購(gòu)買）的行為，從其客觀因素還比較容易掌握規(guī)律，但是這種理性是如何運(yùn)作的，也要到精神領(lǐng)域去尋找答案。我們常說(shuō)，一個(gè)人主要是其精神風(fēng)貌，不只是指其肉體；更何況現(xiàn)代營(yíng)銷所謂的商品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，本身就是指物質(zhì)滿足和精神滿足。
在此，拋磚引玉，營(yíng)銷人都是爭(zhēng)做優(yōu)秀人的人，聰明絕頂，無(wú)往不勝！
