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影樓職業(yè)策劃人如何保證服務(wù)客戶(hù)的成功運(yùn)作

2012-05-28 作者:笑笑p
  作為影樓行業(yè)的職業(yè)策劃人,最能夠讓自己感到高興和欣慰的,是看到自己所服務(wù)的影樓能快速成長(zhǎng),持續(xù)走好。要想讓自己所服務(wù)的影樓客戶(hù)取得成功,策劃人需要把握好以下三點(diǎn):

  精準(zhǔn)的方案

  企業(yè)都是在感到迷茫,困惑,運(yùn)營(yíng)吃力,不知該何去何從,或是感到競(jìng)爭(zhēng)壓力大,前景不太樂(lè)觀的時(shí)候,才選擇與策劃人合作的。只有策劃人明察秋毫的洞察消費(fèi)環(huán)境和市場(chǎng)趨勢(shì),對(duì)市場(chǎng)有著極強(qiáng)的把控和引導(dǎo)能力,才能給企業(yè)指明方向,并做出策略對(duì)路,細(xì)節(jié)到位,切實(shí)可行的企業(yè)運(yùn)營(yíng)操作方案。這要靠策劃人的功力和水準(zhǔn),策劃人要有能力為客戶(hù)提供精準(zhǔn)、可行又威力無(wú)比的策劃方案,這是確保讓客戶(hù)成功的前提。

  足額的費(fèi)用

  策劃人要想服務(wù)好你的客戶(hù),必須要讓他們?yōu)槟阒Ц蹲泐~的策劃費(fèi)用。主要有兩點(diǎn)用意:一是客戶(hù)交了足額的錢(qián),證明他已下定決心義無(wú)反顧的要做好這件事,客戶(hù)有了這樣的決心,就已經(jīng)成功了一半了,再加上有前面提到的精準(zhǔn)的策劃方案,成功指日可待。二是客戶(hù)為你支付足額的費(fèi)用,可以證明他對(duì)你的信賴(lài)和認(rèn)可程度,可以讓他完全按照你的策劃思路來(lái)執(zhí)行。

  相反,那些沒(méi)有為你先行支付費(fèi)用,或是象征性的支付了很少費(fèi)用的客戶(hù),在執(zhí)行你的策劃方案時(shí),總是挑沒(méi)有任何難度的去執(zhí)行,有一些難度的就不執(zhí)行,與自己的思路吻合的地方它就執(zhí)行,不吻合的地方他就不執(zhí)行,因?yàn)樗麤](méi)有充分重視與你的合作,你想為他做出好的成果也很難。

  最近我服務(wù)了兩個(gè)出去借錢(qián)給我交策劃費(fèi)的客戶(hù),開(kāi)始我擔(dān)心這樣的客戶(hù)會(huì)過(guò)于急功近利,不利于方案的徹底有效執(zhí)行。結(jié)果一合作發(fā)現(xiàn),這樣的客戶(hù)反倒是聽(tīng)話(huà),你讓他做什么他就做什么,讓他怎么做他就怎么做,結(jié)果執(zhí)行的都很好,成功是自然的。

  適時(shí)地監(jiān)理

  大部分客戶(hù)都做不到將營(yíng)銷(xiāo)研究得通透徹底,條分縷析。但越是這些客戶(hù)越是習(xí)慣于憑自己的感覺(jué)做決策。最初合作時(shí),你可以說(shuō)服他們按照你的策劃思路來(lái)執(zhí)行,時(shí)間一長(zhǎng),他們就把你跟他說(shuō)過(guò)什么給間歇性遺忘了,又不去回頭看你為他提供的策劃方案。所以他的運(yùn)營(yíng)思路就會(huì)經(jīng)常與你的策劃思路脫軌,需要你適時(shí)的為客戶(hù)提供監(jiān)理服務(wù),才能確??蛻?hù)的成功。

  當(dāng)你為客戶(hù)提供的策劃方案執(zhí)行效果不好的時(shí)候,客戶(hù)的思路很容易脫軌,因?yàn)樗芸赡懿煌耆湃文懔?當(dāng)你為客戶(hù)提供的策劃方案執(zhí)行效果好的時(shí)候,他也很容易脫軌,因?yàn)檫@時(shí)他容易忘乎所以。

  有人總結(jié)說(shuō),很多企業(yè)在與策劃公司合作時(shí),都能紅火個(gè)兩三年,之后,就開(kāi)始走下坡路了。很多時(shí)候并不是策劃人的方案或思想時(shí)過(guò)境遷,而是合作期結(jié)束,客戶(hù)為了節(jié)約經(jīng)費(fèi),沒(méi)有續(xù)簽顧問(wèn)咨詢(xún)合同,策劃人不再為企業(yè)提供監(jiān)理服務(wù),客戶(hù)遇到了問(wèn)題不會(huì)變通,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思路開(kāi)始不斷的脫軌,難免要每況愈下。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn),那些知名的大企業(yè),都是長(zhǎng)期的,同時(shí)與多家策劃咨詢(xún)公司保持合作關(guān)系。

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