3月22日上午，浙江金華市民莊哲偉反映，日前他在金華市區(qū)“瑪雅婚紗攝影”訂購(gòu)了一套婚紗照，說(shuō)好可以全場(chǎng)選擇禮服，可當(dāng)前天去拍攝時(shí)，被告知只能選擇出租區(qū)內(nèi)的10多套禮服。
莊哲偉說(shuō)，這套婚紗照總價(jià)為3999元，之前已經(jīng)拍攝了一部分。當(dāng)時(shí)在訂購(gòu)前，“瑪雅婚紗攝影”女營(yíng)業(yè)員告訴過(guò)他，可以全場(chǎng)選擇禮服。他和女友覺(jué)得比較劃算，付了所有費(fèi)用。
3月21日，他和女友到“瑪雅婚紗攝影”選禮服，營(yíng)業(yè)員帶他到樓上一個(gè)區(qū)域，說(shuō)只能在這里挑。“我們一看，那里面的禮服只有10多套，有些舊了，幾件相對(duì)不錯(cuò)的禮服已經(jīng)被別人訂走?！鼻f哲偉認(rèn)為自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品被簡(jiǎn)配了，女營(yíng)業(yè)員否認(rèn)“可以全場(chǎng)選擇”的說(shuō)法。
爭(zhēng)執(zhí)之下，莊哲偉要求店方退錢(qián)，但該店負(fù)責(zé)人表示按照合同上的約定，不存在違約行為，拒絕退錢(qián)。
3月22日中午，“瑪雅婚紗攝影”總監(jiān)說(shuō)，矛盾發(fā)生后店方抱著積極的態(tài)度解決問(wèn)題，事后就讓當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待的營(yíng)業(yè)員向顧客道歉?！拔覇?wèn)過(guò)接單的營(yíng)業(yè)員，她表示自己從未說(shuō)過(guò)。顧客要求在我們店的禮服館內(nèi)選擇禮服，但禮服館我們已經(jīng)承包給了他人，實(shí)際使用權(quán)不在我們手中?！痹摽偙O(jiān)說(shuō)，在雙方簽訂的合同上，也明確寫(xiě)著拍攝禮服是兩個(gè)拍照區(qū)、一個(gè)出租區(qū)內(nèi)挑選，并不包含已外租的禮服館。
該總監(jiān)說(shuō)，3月22日上午，他們已經(jīng)跟顧客取得了聯(lián)系，表示愿意由店方出錢(qián)讓顧客到禮服館選服裝拍攝，但顧客不同意。
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