拿著一把優(yōu)惠券或者免費(fèi)券，真不知是“餡餅”還是“陷阱”。
投訴篇
為享“優(yōu)惠”錢越交越多
昨天，記者接到姚小姐投訴說，前段時(shí)間她路過莞城一家婚紗攝影店時(shí)，有人送她一張1000元的現(xiàn)金代用券。該券上寫著只需要花費(fèi)88元就可以得到1000元的現(xiàn)金代用券，拿著該券就可享受專業(yè)120膠卷拍攝18款，送精美相片6款，同時(shí)送24寸精美大相1款、影集、化妝及禮品等幾項(xiàng)極具誘惑力的服務(wù)內(nèi)容。
拿優(yōu)惠券照相滿肚氣
姚小姐表示，當(dāng)時(shí)她和男友正想拍婚紗照，見有此優(yōu)惠就急忙去該婚紗店拍攝。但是到了化妝的時(shí)候，姚小姐才發(fā)現(xiàn)，化妝用品是很多人用過的，很臟，而且質(zhì)量很差。
在姚小姐提出質(zhì)疑后，該店的員工建議姚小姐花上30元自己買兩塊化妝棉，姚小姐已經(jīng)上妝，無奈之下只好聽從店員的安排。姚小姐以為照完相應(yīng)該沒什么問題了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)影樓贈(zèng)送的大相片沒有相架，相片也只是粗糙的“半成品”，即使拿回了這些相片也沒有什么用。為了不讓已經(jīng)花掉的錢浪費(fèi)掉，姚小姐只好又花了80元買了一個(gè)大相架，再花上30元錢做相片的加工費(fèi)。
姚小姐這么一趟下來，除了代金券的1000元，還花掉了200多元。姚小姐說，“以為是只要交上88元就可以照完的，誰知錢是越算越多。姚小姐以該店有欺詐為由欲投訴，該店負(fù)責(zé)人又以優(yōu)惠券最終解釋權(quán)歸本公司為由，勸阻了姚小姐的投訴。
和姚小姐一樣，在夏日商家促銷愈演愈烈的情況下，不少遭遇消費(fèi)陷阱者也頻頻向記者投訴表示，在商場(chǎng)上拿到的優(yōu)惠券其實(shí)并不優(yōu)惠，里面藏了很多貓膩；免費(fèi)獲得的贈(zèng)券里面暗藏著許多要付錢的地方。
消委會(huì)：現(xiàn)金券不合法
針對(duì)不法商家以優(yōu)惠券做誘餌欺詐消費(fèi)者的行為，東莞市消委會(huì)有關(guān)人士表示，按照國家規(guī)定，現(xiàn)金券是不合法的，消費(fèi)者遇到此類情況不應(yīng)被其欺騙性的宣傳所誘惑，而應(yīng)向工商執(zhí)法部門投訴。
對(duì)于許多所謂免費(fèi)消費(fèi)的“餡餅”，消費(fèi)者一定要看仔細(xì)，看其是否有附加條件。對(duì)買貴賠10或者買貴賠萬的宣傳，消費(fèi)時(shí)更要慎重，因?yàn)檫@些兌現(xiàn)都是有條件的。對(duì)于一些商家打出最終解釋權(quán)歸本公司的宣傳，屬于霸王條款，消委會(huì)可向消委會(huì)或者工商部門反映。
原因篇
商家競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致優(yōu)惠券濫發(fā)成風(fēng)
在東莞城區(qū)的部分商場(chǎng)門口記者看到，一些服務(wù)員不停向路人派發(fā)各種打折券、優(yōu)惠券。許多商家都以買滿100送20或30的方式，或買滿38元送優(yōu)惠券的形式來吸引消費(fèi)者；還有一種是直接在各大超市、商場(chǎng)門口派送優(yōu)惠券。
記者在東莞南城區(qū)一商場(chǎng)門口也收到意外的“厚禮”：該傳單說買夠200送100現(xiàn)金。當(dāng)記者去收銀臺(tái)咨詢買了200元東西是否可拿到100元現(xiàn)金時(shí)，她說那是吸引顧客消費(fèi)，其實(shí)是不可能給消費(fèi)者退錢的。除非再消費(fèi)，然后在指定柜臺(tái)購買指定物品才可以。其實(shí)不止姚小姐遇到過這種情況，許多人也遇到過類似的優(yōu)惠券、代金券收錢的事。
在附近一超市，記者收到三張優(yōu)惠券：兩張某數(shù)碼攝影設(shè)計(jì)專門店的免費(fèi)券，值20元，另一張是某美素纖體美容中心的免費(fèi)券，價(jià)值30元。但是，當(dāng)記者真的拿著這些贈(zèng)券去用的時(shí)候，商家卻提出各種各樣的要求，要消費(fèi)者交上一定的錢，才能達(dá)到消費(fèi)者所理解的效果。而某些商家則挑明了說你拿著在商場(chǎng)消費(fèi)的收銀小票，加上10元或20元就可以買到某某價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過20元的商品。
記者在多個(gè)商場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些優(yōu)惠贈(zèng)券品種頗多，往往讓消費(fèi)者看花了眼，處理方法也多種多樣。大部分的消費(fèi)者對(duì)優(yōu)惠券來者不拒，然后再根據(jù)這些優(yōu)惠券的可行性進(jìn)行處理，如獲得的是某餐廳的代金券，則在某天去該餐廳消費(fèi)時(shí)帶去使用；而一些需要花錢購買才能獲得優(yōu)惠的產(chǎn)品，非必要?jiǎng)t大家都不會(huì)去買。對(duì)于影樓方面的攝影優(yōu)惠券，用的人比較多，但是使用過之后，許多人都有上當(dāng)受騙的感覺。面對(duì)市場(chǎng)上品種如此繁多的優(yōu)惠券，許多市民是拿到后再隨手把它丟掉。許多消費(fèi)者認(rèn)為，一些優(yōu)惠券是騙人的，說的和消費(fèi)者理解的是兩回事。
某商場(chǎng)策劃部負(fù)責(zé)人私下表示，現(xiàn)在商家競(jìng)爭(zhēng)激烈，派發(fā)優(yōu)惠券是商家的一種促銷手段。消費(fèi)者要想得到免費(fèi)午餐是不可能的，對(duì)聰明的人優(yōu)惠券可能沒效果，貪圖小便宜者可能會(huì)吃虧。
對(duì)策篇
消費(fèi)者謹(jǐn)防10種優(yōu)惠券
記者通過調(diào)查從相關(guān)部門了解到，優(yōu)惠券、打折等暗藏陷阱，消費(fèi)者在拿到這些優(yōu)惠券后，很容易踩進(jìn)商家設(shè)好的陷阱里，優(yōu)惠券、折扣陷阱多有如下十種：
一是購買打折商品無法獲得相應(yīng)的售后服務(wù)。部分商家在出售打折商品時(shí)通常會(huì)告知消費(fèi)者，打折商品不退不換，甚至不出具發(fā)票。
二是假打折，采用先抬價(jià)后降價(jià)的方法蒙騙消費(fèi)者。一些商家名為打折，實(shí)際上標(biāo)價(jià)比原先售價(jià)還高。
三是虛假廣告宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。有的商家在廣告牌上大大地寫上3折，緊跟著一個(gè)小得不得了的“起”字，使得消費(fèi)者在商場(chǎng)里逛了幾圈，才在一個(gè)角落里找到一件打3折的商品。
四是假贈(zèng)送、假抽獎(jiǎng)，以購買一定金額商品可參加抽獎(jiǎng)或得到禮品贈(zèng)送為由，吸引消費(fèi)者購物?！百I一贈(zèng)一”，大多數(shù)是買大送小、買多送少、買九牛送一毛，如“買1輛自行車贈(zèng)送1把防盜鎖”、“買50元化妝品送1小袋洗發(fā)膏”……這種贈(zèng)送，其實(shí)價(jià)格早已計(jì)入商品之中。
五是返券的時(shí)候，強(qiáng)迫你消費(fèi)。如果想花掉那張返券，有時(shí)候就得多添很多錢。
六是“廠家直銷”。以“廠家直銷”、“批發(fā)價(jià)”誘惑消費(fèi)者。批發(fā)，是需要一定數(shù)量的，一些消費(fèi)者為了買到批發(fā)價(jià)格，即使不需要那么多，也只好勉強(qiáng)多購，反比批發(fā)以前花的錢更多了。
七是“讓利回報(bào)”。許多商場(chǎng)都搞讓利回報(bào)的促銷活動(dòng)，但其誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生。有的沒有標(biāo)明作為回報(bào)贈(zèng)送的禮品及其有關(guān)商品的品名、型號(hào)、數(shù)量等。有的則規(guī)定“下限”與“上限”，如只有購買500元以上商品時(shí)才能得到讓利，而讓利則有上限。
九是“免費(fèi)贈(zèng)送”。有的影樓打出“免費(fèi)攝影”的旗號(hào)，但是服務(wù)費(fèi)、化妝費(fèi)、相框、壓膜，沒個(gè)幾百元?jiǎng)e想出影樓。
十是最終解釋權(quán)。無論是商場(chǎng)打折、降價(jià)、贈(zèng)券等促銷活動(dòng)，還是飯店的優(yōu)惠券后面，都附有“本商家保留對(duì)此次促銷活動(dòng)的最終解釋權(quán)”的話。在出現(xiàn)問題時(shí)，商家可以以“本公司擁有最終解釋權(quán)”這句話來推卸責(zé)任。（文／圖 見習(xí)記者 蔣幸端 記者 薛偉）
來源：廣州日?qǐng)?bào)
