從本月開始，由商務局會同有關(guān)部門出臺的《北京市攝影行業(yè)服務規(guī)范（試行）》已經(jīng)正式實施。記者獲悉，該規(guī)范對由于影樓或照相館造成的照片損壞有了明確的賠償原則。
按照規(guī)范要求，攝制或加工的照片經(jīng)兩次返工仍達不到約定的質(zhì)量要求，應當全額退還所收的費用。對于保值服務的項目，達不到協(xié)議規(guī)定的要求，且無法挽回的，應當按保值額予以全額賠償，并退還服務項目的所有收費。
對于非保值服務的項目，因經(jīng)營者的責任造成損壞、丟失的，應當與消費者協(xié)商解決。事先有約定的，按約定賠償解決。未按約定時間交件，除不可抗拒的原因之外，每延遲一天，經(jīng)營者按約定的票面價格的10％進行賠償。
不管什么原因，經(jīng)營者為消費者提供快件服務并收取加急費的，沒有按時交付，應雙倍退還加急費。為顧客加工制作的相框、相冊等，在一年之內(nèi)出現(xiàn)開膠、變形的，應無償返工制作。
經(jīng)營者與消費者因商品質(zhì)量或服務質(zhì)量發(fā)生糾紛，由雙方約定送專業(yè)檢測機構(gòu)進行檢測鑒定，檢測鑒定費用由申請方先行墊付，由最終責任方負擔。對于難以檢測鑒定的爭議，經(jīng)營者應提供自己無過錯的證據(jù)，不能提供無過錯證據(jù)的由經(jīng)營者承擔責任。
此外，規(guī)定還對照片的保管期明確提出：攝制或加工制作后的照片，經(jīng)營者負責保管六個月，數(shù)碼照片資料保管兩個月，消費者逾期不取的，經(jīng)營者有權(quán)處理。特殊約定除外。
