上月24日，陳小姐和朋友到武漢江漢路時(shí)尚廣場(chǎng)某影樓拍藝術(shù)照。陳小姐稱，她們與影樓前臺(tái)小姐敲定，
選50張照片，影樓并提供光碟一盤(pán)。兩人各交攝影費(fèi)300元。
然而，等到陳小姐二人取照片時(shí)，卻只拿到一盤(pán)光碟，沒(méi)有任何照片。影樓解釋，照片都存在光碟中，顧客可拿去沖洗。陳小姐覺(jué)得上當(dāng)受騙，拒絕拿光盤(pán)。
昨日，陳小姐向記者出示了她與影樓簽的“攝影預(yù)約單”。記者看到，店方在“拍攝摘要”一欄填著：“拍60張選50張，提供服裝6套，造型6套，提供光碟1盤(pán)。”
“預(yù)約單上本來(lái)就沒(méi)有約定送照片，是陳小姐理解錯(cuò)了?！痹撚皹峭踅?jīng)理稱，按慣例，送照片時(shí)會(huì)寫(xiě)明照片的尺寸規(guī)格。王經(jīng)理認(rèn)為，現(xiàn)在影樓普遍采用數(shù)碼攝影，但不少消費(fèi)者的觀念還停留在膠片攝影時(shí)代，認(rèn)為到影樓拍照就一定有照片，這有時(shí)會(huì)導(dǎo)致雙方誤會(huì)。
湖北獬志律師事務(wù)所主任律師黃干認(rèn)為，如果影樓事前沒(méi)有告知不送照片，則有誤導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑，陳小姐等人可向消協(xié)投訴。
黃律師表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！薄敖?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳?！比绻撚皹鞘孪葲](méi)有告知陳小姐，只送光盤(pán)不附照片，即侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，如果其盡到了告知義務(wù)，則無(wú)需擔(dān)責(zé)。
