日前，新娘楊小姐和先生來(lái)到市區(qū)某婚紗影樓，準(zhǔn)備將自己人生中最幸福最難忘的時(shí)刻定格下來(lái)。影樓的服務(wù)小姐熱情地接待了他們還特別推薦他們998元的婚紗照套餐，價(jià)格特別優(yōu)惠，而且承諾使用1600萬(wàn)像素專業(yè)數(shù)碼相機(jī)幫小楊兩人拍攝婚紗照。小楊這對(duì)新人的心動(dòng)了，決定簽定合同書。為防萬(wàn)一，小楊讓影樓把每項(xiàng)承諾的內(nèi)容都仔仔細(xì)細(xì)寫進(jìn)了協(xié)議書，其中包括用1600萬(wàn)像素專業(yè)數(shù)碼相機(jī)拍照，并根據(jù)約定的價(jià)格交清了998元費(fèi)用。不久，影樓打來(lái)電話，約小楊到影樓電腦上看相。這對(duì)新人來(lái)到影樓看照片時(shí)，發(fā)現(xiàn)照片的清晰度和自己平時(shí)使用的300萬(wàn)像素的數(shù)碼機(jī)所拍的質(zhì)量不差上下。滿腹疑惑的小楊于是提出要求查看電腦上相機(jī)的原始數(shù)據(jù)。不看則己，一看卻發(fā)現(xiàn)了大問(wèn)題，電腦上相機(jī)數(shù)據(jù)顯示拍攝小楊婚紗照的相片竟只有300萬(wàn)像素，和商家承諾使用的1600萬(wàn)像素專業(yè)相機(jī)相差5倍多。同時(shí)，小楊還發(fā)現(xiàn)別人的婚紗照也出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
楊小姐說(shuō)，本人因?yàn)槎靡欢ǖ恼障嘀R(shí)，所以才可以從電腦中看出所照的相片是用300萬(wàn)像素的相機(jī)拍攝的。為此，楊小姐一紙上訴到了消委會(huì)，要求影樓賠償損失。
而影樓方面，回答出現(xiàn)這種情況的原因是攝影師拿錯(cuò)了相機(jī)，并答應(yīng)退還楊小姐全部金額998元，賠償楊小姐一幅雙人放大相片。
市消費(fèi)會(huì)秘書長(zhǎng)廖基柳認(rèn)為，婚紗攝影是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè)，商家以次充好，消費(fèi)者常常不得而知。因此，提醒消費(fèi)者在拍照前，應(yīng)提前了解所有細(xì)節(jié)，如影樓拍照所用的材料、款式、服裝、化妝師、攝影師、輔助產(chǎn)品等，具體事項(xiàng)擬定詳細(xì)協(xié)議，即使出現(xiàn)糾紛，也能取得有效證據(jù)，通過(guò)法律等途徑加以解決。
