市民盧先生近日向本報(bào)投訴稱，他與女友到xxx婚紗影樓小北店拍攝婚紗照，挑選照片時(shí)遭到不合理服務(wù)。
盧先生稱，4月下旬他和女友黃小姐在該店花了三千多元拍攝婚紗照，挑選照片時(shí)，影樓的工作人員要求他們在一小時(shí)內(nèi)從兩百多張照片中選好要沖曬的照片。照片是用電腦幻燈片的形式自動(dòng)播放的，一旦選出不滿意的照片立即刪除，時(shí)間一到電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)。
盧先生表示，這種走馬觀花般的選照方式很不合理，匆忙中很容易看漏眼將好照片刪除，而有瑕疵的照片卻留了下來。
記者就此采訪了xxx婚紗影樓小北店的門市領(lǐng)班朱先生。朱先生向記者出示了該影樓挑選照片步驟的小卡片，卡片上明確寫有挑選照片的時(shí)限為一小時(shí)，第一個(gè)步驟是刪除顧客不滿意的照片。對(duì)于出現(xiàn)顧客不夠時(shí)間挑選照片導(dǎo)致出現(xiàn)不滿意照片的情況，朱先生稱影樓方面只能表示歉意。
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)選照并刪除未選照片是否為行內(nèi)慣例呢？多家有名的影樓向記者表示并非如此。
影樓是否有權(quán)作出選照時(shí)限這樣的規(guī)定呢？記者就此咨詢了廣東康田律師事務(wù)所的余律師。余律師表示，影樓和顧客簽了合約確立了合同關(guān)系，一旦影樓工作人員根據(jù)合約要求客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)選出照片，如果當(dāng)時(shí)顧客沒提出異議就表示接受了影樓的條款，但是影樓方面有服務(wù)不到家之嫌。
