近日，來自內(nèi)蒙古的高某等一行７人準(zhǔn)備去峨眉山旅游，在五通橋區(qū)一家影樓租賃了一部照相機(jī)，并購(gòu)買了３筒膠卷。兩天后，他們從峨眉山回來，將膠卷交給該影樓沖印。照片沖印出來效果不錯(cuò)，高某等人都很滿意，于是要求將這些照片加印。可是加印出來的照片效果不太理想，照片上出現(xiàn)白色光點(diǎn)。于是照片再次進(jìn)行加印，沒想到效果更差，影像模糊，色差很大，而且底片也有一定損壞。看到事情變成了這個(gè)樣子，高某等人要求賠償，但被該影樓經(jīng)營(yíng)者拒絕了。
隨后，高某將此事投訴到五通橋區(qū)消委會(huì)。經(jīng)過消委會(huì)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見：２２張效果較好的照片，消費(fèi)者按每張３角的價(jià)格支付經(jīng)營(yíng)者，其余１６３張消費(fèi)者不滿意的相片連同底片，不支付任何費(fèi)用。
