明明說好了拍婚紗照所需費(fèi)用，可是在拍照時(shí)，化妝、禮服都要收錢，想拿走底片還要付底片費(fèi)？結(jié)婚拍照本是人生一大快事，涉縣王先生甜蜜的婚姻歷程卻摻雜進(jìn)些許苦澀。
王先生最近要結(jié)婚，便與未婚妻在某婚紗影樓預(yù)訂了一套968元標(biāo)準(zhǔn)的婚紗照套系，當(dāng)時(shí)便交了定金，但沒有書面約定具體細(xì)節(jié)?？膳恼债?dāng)天問題就來了，影樓方說968元標(biāo)準(zhǔn)的婚紗照套系不包括禮服和化妝品，禮服要另加20元，化妝品要另加180元?！耙惠呑泳瓦@么一次”的心理讓王先生不敢“差錢”，只好另付了200元錢了事。
幾天后，當(dāng)王先生去影樓取婚紗照片，并要求拿走全部底片時(shí)，又遭到了拒絕，被告知該套系標(biāo)準(zhǔn)之外的多余底片需要另外加付費(fèi)用。
王先生一氣之下將該影樓投訴到了涉縣太行工商分局消費(fèi)者投訴站。工商人員經(jīng)過調(diào)查，認(rèn)為影樓方在沒有預(yù)先告知消費(fèi)者的情況下另外收取其他費(fèi)用，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)?！痘橐鰬c典服務(wù)》也規(guī)定，婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等原始資料需免費(fèi)交給顧客。
經(jīng)工商人員調(diào)解，影樓方承諾立即整改，并當(dāng)面向王先生道了歉，最后，影樓方無償將所拍攝照片的全部資料刻錄成光盤贈(zèng)送給王先生。
針對(duì)此類情況，工商人員提醒消費(fèi)者在拍攝婚紗照時(shí)要謹(jǐn)防“二次消費(fèi)”。拍攝前最好同影樓簽訂書面協(xié)議，商定具體細(xì)節(jié)費(fèi)用，分清違約責(zé)任，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要保存證據(jù)，立即向工商部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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