3月30日，青島市民王女士說，自己2月份在陽光貝貝兒童攝影連鎖機構(gòu)的網(wǎng)站上訂購了一套1000元的套餐，可以拍照和贈送相冊。但3月份王女士去取照片的時候，實體店的人卻告訴她這個附贈的相冊不夠好，她可以多加錢換一個新的。王女士想找實體店退，對方卻不答應(yīng)。陽光貝貝對此表示，是顧客在網(wǎng)站上訂購的相冊沒有了，他們就給她換了另一款。
反映：實體店說網(wǎng)站送的相冊不好
3月30日，王女士對記者講述了事情的經(jīng)過：今年2月17日，經(jīng)過朋友的推薦，我在陽光貝貝兒童攝影網(wǎng)站搞活動的時候，給我5個月大的孩子訂購了一套1000元錢的攝影套餐。當(dāng)時因為天氣一直很冷，我就沒帶孩子過去，直到3月25日，天氣轉(zhuǎn)暖了，我才帶孩子去了他們五四廣場的拍攝基地拍照。
陽光貝貝有5家連鎖店，正好我們家離李村這家店比較近，所以拍完照后，我們就選擇到這家拿照片。先是這個店跟我們約好了時間，等我們過去后他們卻告訴我照片還不能取。后來，我們再去的時候，實體店的工作人員又說，其實網(wǎng)上訂購的這個1000元的套餐附贈的相冊不好，是革的，容易受潮，讓我們再加800塊錢換另一個相冊，說這個是皮的，防潮，他們還可以再另外多給我們別的優(yōu)惠。我們最后只好交了100塊錢換了一個相冊。
俺想退貨不給退
王女士告訴記者，她回家后越想越不對勁，“后來我就給網(wǎng)絡(luò)部打電話，將實體店的說法給他們說了一下，網(wǎng)絡(luò)部解釋說他們套餐里送的相冊不可能差，比實體店后來推薦給我們的要好。他們猜測說可能是到了月底，實體店的工作人員為了完成計劃才給我推銷的。我當(dāng)時聽了就很生氣，覺得有種被騙的感覺，不想再在這里照了，就想要求他們給我加送東西或者退款?！蓖跖空f。
“3月30日，李村店的經(jīng)理給我打電話說不能給我退款，理由是我當(dāng)時是在網(wǎng)絡(luò)上訂購的，跟他們門市部沒關(guān)系，讓我去找網(wǎng)絡(luò)。我跟他爭執(zhí)起來，最后他說最多只能給我們把另交的那100元錢退回來，其他的都退不了?！蓖跖空f，這個答復(fù)讓她很不滿意，“我覺得這是陽光貝貝的問題，他們應(yīng)該幫我解決?！?br/>
店家：網(wǎng)上訂的那款沒有了，才建議更換
隨后，記者聯(lián)系到了陽光貝貝兒童攝影公司李村店，對于王女士的情況，李村店的工作人員解釋說：“我們了解這件事情，最近幾天也正在為這件事進行協(xié)調(diào)。我們肯定不可能是為了完成計劃而推銷的，只是因為網(wǎng)絡(luò)部和我們店面的優(yōu)惠角度不同，網(wǎng)絡(luò)部那邊現(xiàn)在正在搞活動，1000元就能享受到去別墅拍攝，可是相冊不給優(yōu)惠，但是我們店里2000元才能到別墅拍攝，相冊還有其他活動比較優(yōu)惠。并且她在網(wǎng)上訂的相冊在我們店里沒有，所以我們的工作人員才會給她推薦別的相冊，但是尺寸都是一樣的。而收取王女士的100元錢，是入冊費和一些其他費用。”
對于王女士提出的加送或者退款要求，陽光貝貝的總負責(zé)人劉先生最后表示說：“因為我們影樓拍攝都是按套系分的，活動期間送什么東西也是有規(guī)定的，如果加送給王女士，對其他顧客不太公平。而對于她提出想要退款的要求，我們的店面經(jīng)理確實無權(quán)辦理，如果王女士堅持要退款，也可以給解決，我們一定給王女士一個滿意的答復(fù)?！?br/>
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