編者按：
近日，廈門紐約紐約影樓突然關(guān)門事件引起了廣大黑光網(wǎng)友的關(guān)注，大家紛紛發(fā)表自己的看法和觀點。今天黑光編輯就選擇一篇較有代表性的網(wǎng)友投稿刊登出來，希望大家能踴躍參與評論。
話說那是公元2011年5月的某一天，廈門的紐約紐約影樓被在此拍婚紗照的顧客發(fā)現(xiàn)一夜之間關(guān)了門，原來通過某團購網(wǎng)團了該影樓2499元婚紗攝影套餐的近200對新人傻了眼：眼看婚期就要到了卻來這么一出，換誰也郁悶！還好，第二天影樓老板重新來開了門，得到消息的顧客蜂擁而至，要求老板給個說法，老板回答也干脆：我也是受害者，之前影樓不是我在經(jīng)營，你們交的錢都被原來的人給卷跑了！不過這老板倒是說了，只要有發(fā)票收據(jù)，不管錢有沒有被卷跑，都能接著拍，沒拿到底片相冊的也肯定能拿得到，于是現(xiàn)在消費者情緒還算穩(wěn)定，當(dāng)然，不穩(wěn)定也沒辦法，人家按合同辦事，款也沒法退，還是在這拍吧……
這事誰是誰非，我們不好評說，但本人有一事不明：出了這么大的事，還是在網(wǎng)上團購收的錢，那這團購的網(wǎng)站是怎么個意思呢？團購這東西到底值不值得信任呢？
本人懷著這顆小人之心搜索了一下，結(jié)果讓人很不樂觀：截止到2011年3月，中國團購網(wǎng)站仍多達3600家，月增長速度接近30%。但是目前，團購商品類特色品類較少、團購商品服務(wù)質(zhì)量缺失等問題對于吸引及留住消費者存在巨大的障礙。3600家，這是個什么概念？一天換一個網(wǎng)站看，也得花近十年的功夫才能看完。而且現(xiàn)在這市場競爭太激烈了，很多網(wǎng)站都是抱著“過把癮就走”的心態(tài)參與到其中，讓人實在是沒法放心。消費者投訴直線上升，尤其是售后保障這一塊更是成了大眾對團購不滿的主要原因。
本人對美團、拉手這些網(wǎng)站還是聽說過一些，就身邊朋友同事的反饋來看有好有壞，總的感覺來說團購網(wǎng)站現(xiàn)在比較“瘋狂”，內(nèi)容都幾乎一樣，就看誰組團的單子多，誰拉的客戶多，這種情況讓本人對團購?fù)鴧s步。不說別的，就說咱影樓吧，剛才那幾個較大的團購網(wǎng)站本人去看了一下，業(yè)內(nèi)的影樓在上面發(fā)團購信息的很多，套系價格和內(nèi)容也很全，對于消費者來說很有誘惑力。但信息發(fā)布者的真實性怎么審核？有沒有什么措施保證信息發(fā)布者不是為了來撈一票閃人？消費者交了錢是給網(wǎng)站還是先給商家？這些問題都是影響咱老百姓信任團購的關(guān)鍵，而現(xiàn)在團購網(wǎng)站基本沒有像淘寶支付寶一樣較為完善的信用體系——其實也是，淘寶支付寶那是多少年的信用積累才讓消費者愿意用它作為購物的付款收款中介的。
“瘋狂的團購”和“瘋狂的影樓”這兩出大戲，都正好迎合了當(dāng)今的熱點，因此我這個升斗小民才會如此關(guān)注。我也不會說什么堂而皇之的大道理，只是想問一句，就按廈門紐約紐約老板說的“部分款項被臺灣人卷跑了”，那么剩下的那部分呢？到底是在紐約紐約還是在團購網(wǎng)站那里？我看到黑光微博里黑光的小編說一直在跟那家團購網(wǎng)站聯(lián)系，但人家到現(xiàn)在沒有回應(yīng)。李詠侖老板啊，美團網(wǎng)高層啊，麻煩你們替消費者考慮一下好嗎？你們要么不關(guān)己事，要么沉默以對，真正寒的是消費者的心?。∧銈冋f要挽回?fù)p失挽回名譽，那為什么不拿出點誠意，積極跟消費者溝通協(xié)商呢？
“富與貴，是人之所欲也；不以其道得之，不處也。”誠信，是經(jīng)營與做人的基礎(chǔ)，周生俊先生這話說的非常有道理。廈門紐約紐約，某團購網(wǎng)站，希望你們能認(rèn)真思考誠信的含義，盡快主動與消費者溝通，把事情弄清楚，這樣也好讓圍觀的群眾們沒了看熱鬧的興致，反而能真正感受到誠信經(jīng)營的重要性——我相信，此事會有一個比較好的結(jié)果。
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