隨著物價的不斷上漲以及人們對物質(zhì)需求的提高，團(tuán)購網(wǎng)站獲得了極大地發(fā)展契機(jī)。婚紗照團(tuán)購也越來越受到眾多新人的喜歡，但其中所隱藏的陷阱卻也會讓人深感無奈，團(tuán)購網(wǎng)站特意挑選出幾個比較明顯的問題并給予了規(guī)避辦法。
問題一：貨不對板 服務(wù)縮水
案例：消費(fèi)者李某某團(tuán)購了某婚紗攝影機(jī)構(gòu)的1999元婚紗照一套，而后服務(wù)與訂單和承諾不符，如網(wǎng)頁上寫明是3D相冊4首歌，下單后卻只有2首，先被告之3D只能2首歌，后又被告知要4首歌需要加錢；定單之前店內(nèi)樣照有一寶藍(lán)色禮服，消費(fèi)者表示要拍這套，客服表示肯定滿足。下單之后商家告之消費(fèi)者這套還在訂購中，不能拍。
消費(fèi)者上個月每周都打電話去問衣服到?jīng)]，何時可拍？但還是被店方拖延。后來店方說接待消費(fèi)者的人不在，叫消費(fèi)者去找一個聯(lián)系不上的人，并且對之前的口頭性承諾都一概不承認(rèn)。
專家認(rèn)為，消費(fèi)者支付款項(xiàng)，商家提供商品或服務(wù)，雙方已經(jīng)達(dá)成了協(xié)議，商家應(yīng)當(dāng)按照其承諾全面履行自己的義務(wù)。若商家未按照其承諾全面履行自己的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款項(xiàng)，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。若商家屢次以不合理理由拒絕消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的，消費(fèi)者可以在履行期屆滿前要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。
問題二：消費(fèi)限制太多 團(tuán)購顧客受到歧視
案例：何小姐于去年12月3日通過某團(tuán)購網(wǎng)站購買了某婚慶公司的團(tuán)購券，價格為3888元。因券上沒有注明旺季（婚慶的旺季一般是每年的4月份5月份還有9月份和10月份）不能使用，何小姐根據(jù)要求提前一個月預(yù)約4月24日使用消費(fèi)團(tuán)購券，該店均以預(yù)約人數(shù)已滿為由拒絕，接電話的店長態(tài)度也很惡劣。由于購買團(tuán)購券時沒有注明每日有預(yù)約人數(shù)限制，現(xiàn)多次預(yù)約不成功，團(tuán)購券的有效期又即將到，何小姐要求退款，商家拒絕。
專家認(rèn)為，整個消費(fèi)過程會有一些合作的細(xì)則，比如團(tuán)購券周末和旺季能否使用，在購買時每一個環(huán)節(jié)都要去核實(shí)。所以，第一要看網(wǎng)上展示的服務(wù)細(xì)則是否清楚，如果這個網(wǎng)站很專業(yè)，就會把這個寫得非常細(xì)。如果寫不清楚的話，消費(fèi)者就要注意了：因?yàn)橐粋€環(huán)節(jié)沒寫清楚，一些不良商家就會鉆空子，從而增加一些隱性條款。出現(xiàn)這種情況，要及時向團(tuán)購網(wǎng)站反饋，要求其協(xié)商維護(hù)自己的合法權(quán)益。
問題三：綁定額外消費(fèi)或隱性消費(fèi)
案例：團(tuán)購價200元消費(fèi)時又加價268元
消費(fèi)者陳小姐在今年的十月份即將步入婚禮的殿堂，為了給自己的一生留下最難忘的回憶，她在某團(tuán)購網(wǎng)團(tuán)購了1張200元***韓式新款婚紗，但團(tuán)購后打電話咨詢組團(tuán)方，卻被告知200元的婚紗已經(jīng)被團(tuán)購走了，如果想要的話要再加268元團(tuán)費(fèi)。
專家認(rèn)為，如果在團(tuán)購過程中婚紗攝影隱藏隱性消費(fèi)，沒有告知消費(fèi)者，這樣的行為屬于欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商家按照消費(fèi)者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍進(jìn)行賠償。
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