“俺花錢照相，底片為啥不給？”近日，菏澤市民李女士反映稱，她在菏澤一家影樓拍了照片，取照片時商家卻拒絕交付拍照的全部照片資料，“太不合理了”。隨后，李女士向工商部門投訴，經(jīng)調解，她順利拿回所有照片資料。
原來，今年1月份，李女士為慶祝兒子10歲生日，便帶著兒子到菏澤牡丹區(qū)一家影樓拍了66張照片。之后，經(jīng)過一家人精心篩選，決定用其中的16張作成7寸幽香仿皮相冊，另外做一個10寸的版畫擺臺，共計花費260元。2月28日，當李女士去影樓領取照片，向影樓索要當時拍照時的全部數(shù)據(jù)資料時，影樓負責人卻稱，根據(jù)行業(yè)規(guī)矩，只能把16張制作成為相片的照片資料交付給李女士，如果李女士需要其他的照片資料則要另外收取費用，雙方為此發(fā)生爭議。
此后，李女士與影樓方交涉多次，而影樓方就是不答應退還資料，這可氣壞了李女士。無奈之下，李女士只好將影樓投訴到菏澤市工商局牡丹分局“12315”申訴(舉報)中心。
“12315”申訴(舉報)中心工作人員接到投訴后，根據(jù)最新《山東省消費者權益保護條例》第44條規(guī)定:“攝影沖印業(yè)經(jīng)營者應當將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費用……”
最終，影樓負責人在法規(guī)條文面前承認自己的過錯，表示立即糾正這種不正當行為，退還了李女士所有照片資料并向李女士賠禮道歉。
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與黑光網(wǎng)無關。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考。
