原價1099元現(xiàn)價19.9元，拍60張寫真，底片全送，這樣的低價你心動了嗎？前幾天，嘀嗒團網(wǎng)站和廣州艾莉爾攝影館發(fā)起推出的這個團購，很快就吸引了一眾網(wǎng)友的參與。而當(dāng)網(wǎng)友團購成功后才發(fā)現(xiàn)，此時網(wǎng)站已經(jīng)悄悄將條款改動了，60張的寫真變成了40張，且只送10張底片。因為不甘心當(dāng)“水魚”，網(wǎng)友反擊曝光無良網(wǎng)站和商家。
付錢后發(fā)現(xiàn)拍60張變成40張
“原價1099元的攝影寫真只需19.9元！”7月12日晚上8點，這個由團購網(wǎng)站嘀嗒團和廣州艾莉爾攝影館發(fā)起的2周年**攝影套餐活動吸引了不少團友的參加。然而團購成功后再回到頁面，大家卻驚奇地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站已經(jīng)悄悄地對該團購進行了修改。
“原套餐內(nèi)容是精拍60張，底片全送，等我們30個人訂購后，團購內(nèi)容變成了精拍40張，底片送10張。”有團友表示，自己是沖著底片全送而選擇的這個團購，網(wǎng)站中途變更內(nèi)容誠信全無，涉嫌欺騙消費者。
記者從團友截圖的前后對比圖來看，網(wǎng)站確實將團購內(nèi)容進行了修改，雖然價錢沒有變，但提供的服務(wù)卻明顯縮水，網(wǎng)友明顯吃了虧。記者留意到，網(wǎng)站在該單團購下明確寫著“不支持退款”。
商家：是網(wǎng)站搞錯了
昨日下午，記者來到位于天河區(qū)的廣州艾莉爾攝影館，該攝影機構(gòu)一名負責(zé)人承認了此事并解釋稱，出現(xiàn)前后不一是因為團購網(wǎng)站在編輯時出現(xiàn)了錯誤。公司原計劃是推出“40張精拍，底片送10張”的活動的，并于12日晚上8點正式開始。但由于嘀嗒團購網(wǎng)網(wǎng)頁編輯出錯，活動內(nèi)容成了“60張精拍，底片全送”的版本。公司知道信息出錯后，馬上聯(lián)系團購網(wǎng)進行了修改。
該負責(zé)人表示，如果消費者對變更后的團購不滿意，公司可將相關(guān)款項退給消費者。記者隨后又多次聯(lián)系嘀嗒團客服咨詢是否可以退款，但至發(fā)稿時，該網(wǎng)站仍然對該問題進行回避，不愿意給出具體的答復(fù)。
律師：商家涉嫌違約
針對此案，廣州東方衡泰律師事務(wù)所的孫建寧律師說，網(wǎng)友一旦團購成功，就與商家建立了合同關(guān)系。如果是訂立合同商家再私自修改內(nèi)容就涉嫌違約。本案中，無論團購內(nèi)容修改原因是否是因為編輯出錯，商家都應(yīng)該履行原先的合同。
孫建寧還表示，團購網(wǎng)站作為平臺方應(yīng)該積極協(xié)調(diào)退款，為消費者和商家提供必要的協(xié)助與便利條件，這是平臺方應(yīng)盡的義務(wù)。“如果團購網(wǎng)在退款過程中態(tài)度消極，消費者同樣可到消委會進行投訴，消委會將敦促團購網(wǎng)站積極作為，配合退款?！睂O建寧說。
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