如家、大型商場(chǎng)等連鎖企業(yè)為什么要做會(huì)員卡呢？為好看？不是。它是為鎖定可再次消費(fèi)的客戶，把客人分等級(jí)維護(hù)。好的客人要好的服務(wù)才能產(chǎn)生二次消費(fèi)?？头?duì)越大的企業(yè)越會(huì)分等級(jí)客服來(lái)維護(hù)。電信、移動(dòng)等大型公司都有區(qū)分VIP客戶群。影樓行業(yè)的客戶服務(wù)也要改革才有出路，那如何做呢？
婚紗影樓、兒童影樓會(huì)員卡有在做嗎？也有些人在做，但是走入誤區(qū)，他們是每對(duì)客人都發(fā)卡，沒(méi)有目標(biāo)選擇性，要懂得有舍棄才能有重點(diǎn)，有重點(diǎn)才能準(zhǔn)確鎖定客戶，才能主動(dòng)引導(dǎo)客戶二次消費(fèi)?？腿藭?huì)員卡分三類(lèi)處理卡的模式?？ㄓ袃?yōu)惠、有特別服務(wù)待遇等，如有客人主動(dòng)要辦卡，有客人沒(méi)意向引導(dǎo)辦卡，有客人引導(dǎo)辦卡也不辦的人可以不用強(qiáng)求。
下面我分享一個(gè)詳細(xì)的辦卡流程，既可以為實(shí)體店提升轉(zhuǎn)介紹又能幫助網(wǎng)銷(xiāo)的一種方法！
第一步是在實(shí)體店制定的套系上加一個(gè)《溫馨提示：本套系可用80個(gè)金幣》，如果你作為客戶會(huì)不會(huì)好奇的問(wèn)門(mén)市，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)金幣是什么回事，我可以辦嗎？門(mén)市說(shuō)：“我們金幣一個(gè)是一元，用80個(gè)金幣代表可以省80元，金幣是辦理一個(gè)會(huì)員卡30元然后在網(wǎng)上激活就會(huì)自動(dòng)送500個(gè)金幣，您就可以馬上用金幣抵現(xiàn)金80元，而且金幣以后可以再消費(fèi)其它套系，如拍全家福、寶寶照等以后都可以用，消費(fèi)金幣還有機(jī)會(huì)贏大獎(jiǎng)，要不要辦一下呢？并且卡的功能還有新人主頁(yè)等一系列功能，
1網(wǎng)站禮服系統(tǒng)讓您在家里可以選拍照禮服
2積分、金幣網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢，金幣可以定套系，積分可以換禮品
3網(wǎng)絡(luò)選片系統(tǒng)：可以在家里進(jìn)行選片，對(duì)高套系可以實(shí)行，不建議全部客人網(wǎng)上選片
4網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)：入選照片可以調(diào)小放到上網(wǎng)
5電子請(qǐng)柬：酒店宴請(qǐng)地址、時(shí)間、兩個(gè)人的照片全部結(jié)合在新人主頁(yè)上（不方便送貼時(shí)可以用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)通知）
6祝福留言：親戚好友在這里可以留祝福 7家庭財(cái)務(wù)
7通信錄短信系統(tǒng)您看一下
客人如果有辦卡，代表以后就有可能再二次定單。接下來(lái)就是我們每個(gè)流程的開(kāi)發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)了。
第二步開(kāi)始流程環(huán)節(jié)了，拍照前、選片前、看版前、取件前的電話營(yíng)銷(xiāo)。以下我初談拍照的電話營(yíng)銷(xiāo)模式。通知客人過(guò)來(lái)拍照時(shí)你就關(guān)心提示客人拍照的注意細(xì)節(jié)來(lái)拉近距離，最后XX給你一個(gè)好消息，你是我們會(huì)員客人，你網(wǎng)上還有金幣，本月有一個(gè)活動(dòng)是送電冰箱、IPAD等大禮可以免費(fèi)參加，您要參加嗎？您想免費(fèi)的客人要嗎？絕對(duì)要。每月獎(jiǎng)品不一樣，消費(fèi)滿350金幣獎(jiǎng)XX
滿900金幣送XX 您可以把金幣送給朋友消費(fèi)，幫助朋友也幫助自已哦!
還有選片前、看版前、取件前如何溝通呢？請(qǐng)上www.vipaa.com 了解
這張卡有新人主頁(yè)，新人主頁(yè)的網(wǎng)址是影樓網(wǎng)址+卡號(hào)，這樣讓客人叫朋友上網(wǎng)看照片等信息就幫企業(yè)宣傳了。同樣也可以提升轉(zhuǎn)介紹，因?yàn)橛邢M(fèi)金幣的刺激消費(fèi)的大禮。在其它影樓用后提升轉(zhuǎn)介紹都達(dá)到20%至80%
以上，并且賣(mài)卡也可以直接拿回利潤(rùn)3萬(wàn)元以上。
