近日，揚州市民小陳來電反映，她在網(wǎng)上團購了揚州一家兒童影樓的寫真套餐，希望在“六一”兒童節(jié)當天給孩子一個特別的禮物?？砂凑請F購網(wǎng)上提示的“至少提前7天預約”，她提前7天預約，影樓卻告知，兩周前就約滿了。她想咨詢影樓這樣算不算違約。
記者探訪
小陳告訴記者，她在2個月前就團購了這家影樓的兒童寫真，團購預約提醒寫著：“請至少提前7天致電商家預約。”于是小陳就提前7天預約“六一”當天拍攝，但工作人員表示，預約滿了。小陳認為，既然節(jié)假日較忙，商家就應(yīng)該在團購頁面上注明，遇節(jié)假日該提前半個月或者一個月預約。
“6月中旬前都排滿了，現(xiàn)在預約要過一段時間才能有檔期了。”西區(qū)一家影樓的工作人員表示，網(wǎng)上雖然說了提前7天預約，但是不少顧客都是兩個星期前就預約了，所以后約的只能往后延遲了。
部門回應(yīng)
記者詢問了一些團購網(wǎng)站，團購網(wǎng)站均表示，團購頁面上的內(nèi)容，商家是可以自己作主的，如果商家不做說明，他們會默認為固定期限放在頁面上。
消協(xié)的工作人員表示，對于消費者團購后預約不上的事情，商家因為在團購頁面上并沒有強制規(guī)定時間，而是寫了“請至少……天”，這個“至少”也是給商家解釋的空間，所以不好算店家違規(guī)或違約。
消費者在遇到這樣的事情后，可以與商家協(xié)商。提醒消費者在團購消費時，最好提前與商家聯(lián)系，確定好各項條款后再購買團購券。
