9月11日報道《婚禮迫近，說好的婚紗照怎就拿不到》提到的婚紗影樓——上海虹口“iwedding studio創(chuàng)意攝影工作室”（以下簡稱“虹口iwedding”），似乎正陷入一場更大的信譽危機。
很多顧客在“虹口iwedding”討要說法。記者肖允 實習生朱詩堯
24日，記者得知最新進展，“虹口iwedding”老板王爽于9月19日起失聯，店里也不見店員。目前，已有130多對準新人付款卻沒拿到婚紗照，其中不少人連拍攝都未進行。
這些準新人大多在中國婚博會上與該店簽訂合約，中國婚博會昨天表示，會對此負責。虹口工商局也回應稱，正在協同公安部門開展調查。
老板用假名簽保證書
去年7月份，準新郎陳先生帶著未婚妻楊小姐參加中國婚博會，在現場與“虹口iwedding”簽訂婚紗攝影合約，當場支付全額款項共計5388元。“店方沒有開發(fā)票，只有一張《客戶訂單》，上面寫明提供的相框種類是韓國精裝進口、喜帖由韓國設計師設計制作，照片大小和數量等均寫在上面，店方也蓋了章，當時覺得還挺正規(guī)的。”
訂單上還注明，今年6月13日進行婚紗照拍攝。令陳先生意想不到的是，6月12日深夜，店方來電告知，原計劃為他們拍照的攝影師突然病倒，第二天的拍攝計劃臨時取消。陳先生說：“后來與店家協商改到6月18日拍攝。當天拍攝還算順利，店方通知7月25日選照片。”
照片選好后，陳先生遲遲未接到“虹口iwedding”的排版通知，遂致電詢問，“打了好多次電話，換了好幾名工作人員協商，最后才說好9月9日去店里排版。”
9月9日，陳先生到店里發(fā)現，距離選好照片近一個半月，照片卻絲毫未修片。
9月16日，陳先生再次到店里查看修片進展，沒想到有多對準新人在現場討說法，都是照片沒按期交付，有些還未進行拍攝。當時，一個老板模樣的女子正在跟店員說話。陳先生問她是不是老板，女子自稱“李姜紫”，準備接手這家店，她說如果想拿照片就登記好情況，她會負責的，并當場立下字據，保證9月23日一定完成陳先生的照片精修和排版設計，“十一”前可以拿到全部產品。
當時陳先生拍下了“李姜紫”的照片，后來他將照片上傳到“虹口iwedding維權群”里，這才得知，這個“李姜紫”就是該店老板王爽。
130多對準新人建維權群
“虹口iwedding維權群”是9月16日建立的。群主張小姐表示，當時她在大眾點評上看到不少消費者都投訴該店負責人聯系不上，于是她就聯系上這些消費者，在QQ上建立了這個維權群，希望能找到負責人把事情妥善解決。截至昨天，該群已經有200多人加入。
9月19日，陳先生加入這個QQ群。“當天我打電話到店里，結果接電話的是一個顧客，說店員和老板都找不到了，并告訴我一個QQ號，讓我把自己的情況在里面登記一下，到時大家一起去維權。”
截至昨天下午5點，已有86對準新人在群里登記了信息，他們有些是只拿到一部分照片，有近40名顧客付了錢還沒進行拍攝。甚至有人已經辦婚宴了，還沒拿到婚紗照。
除了QQ群，還有一個維權微信群，兩個群加起來共有超過130對準新人登記了信息。
記者獲悉，上次報道中的楊先生最終也只拿到了部分照片。
王爽電話接通就掛斷
19日之后，“虹口iwedding”老板王爽和店員都找不到了。20日，有一個唐姓男子出現在店里，稱他來接盤，讓顧客登記信息。但第二天這個人也不出面了，換了另一個魯姓男子來開店門。
魯先生表示，他是“唐老板”的朋友，是受“唐老板”的委托來看店，防止消費者把店里財物搬走。至于“唐老板”和王爽之間的關系，他很隱晦地表示，“他們是有默契的。”
那么，王爽去哪了？“唐老板”知道嗎？魯先生表示他跟王爽不熟，也不方便透露“唐老板”的聯系方式。
昨天下午，記者首先撥打了王爽的手機137××××，已經轉入語音信箱。隨后記者通過其他途徑，輾轉獲得王爽另一個手機號碼139××××，這次終于接通了。
“請問是王爽嗎？”記者問。
“一天到晚找王爽干嘛！”說完這句話，對方就掛斷電話。
之后記者又多次撥打王爽139××××的手機號碼，要么無法接通，要么接通后直接掛掉。
[各方說法]
中國婚博會：不會推脫不管，要么退款，要么換店
從維權QQ群看，九成以上準新人是在中國婚博會上與“虹口iwedding”簽訂婚紗攝影合約的。
今年8月底，張先生和女友通過婚博會訂購了“虹口iwed-ding”價值5980元的婚紗照套餐。因為婚期在12月份，9月9日張先生撥打了訂單上的座機電話號碼，準備預約時間去挑拍攝用的禮服，但當時電話怎么也打不通。9月14日，他來到店內，發(fā)現現場一片混亂，“有很多人圍著，要求店方要么給照片，要么退錢。”
“我現在要求退款，我已經不相信這家影樓，而且距離婚期只有2個多月，拖不起了。”張先生說。
昨天下午，中國婚博會的工作人員表示，已獲悉此事并介入調查，正在積極尋找王爽，會協助消費者解決問題。
“中國婚博會其實也只是一個平臺，對于商家入駐是有一定審核要求的，比如營業(yè)執(zhí)照等。”該工作人員介紹，中國婚博會進入上海六七年，與“虹口iwedding”也合作了兩三年，此前沒有出現問題。“新人信任我們，才會選擇在婚博會下單，我們肯定會給大家一個說法，不會推脫不管。”
中國婚博會表示，準新人可撥打60677983、60677962、60677918，登記相關信息，經審核確定為在婚博會下單的客戶，會根據具體情況予以解決。“可能是退款，可能是換店，具體每個人如何處理還要等到本周五的告示出來。”
該工作人員還透露，此前也曾經發(fā)生過影樓關門情況，“最終也是我們出面予以退賠”。
虹口工商：共收到投訴39件，正協同公安開展調查
截至昨天，工商虹口分局和虹口區(qū)消保委，共收到針對“虹口i-wedding”的投訴39件。目前“虹口iwedding”有一百多份合同未履行完畢，多名消費者和員工上門催討錢款，涉事負責人不知去向。警方也接到報案，工商虹口分局將協同公安部門，開展調查。
據工商登記信息顯示，位于虹口足球場的這家“iwedding stu-dio創(chuàng)意攝影”注冊名稱為“上海朔藝攝影服務有限公司”，注冊資金50萬元，注冊時間為2008年，法人代表王爽。
虹口區(qū)消保委一名負責人表示，今年9月以來，已經接到多名市民來電投訴該影樓，近期投訴數量明顯增加。“具體數據沒有統(tǒng)計，但準新人拿不到照片，都打電話來投訴。”虹口區(qū)消保委也去現場查看過，但去的時候店門緊閉，也聯系不到該店的經營者。該負責人表示，他們無法找到經營者，暫時無法進行調解。
律師：消費者維權難度大，經營者是否詐騙尚未定性
上海紐邁律師事務所方正宇律師表示，在這個事件中，因為“虹口iwedding”經營者失聯，消費者維權的難度較大。“從目前情況來看，消費者可以通過法律途徑維權，但因為沒有發(fā)票等金額憑證，就算贏了官司，賠付金額也很難確定。”
在這起事件中，王爽的行為是否屬于詐騙還未定性。方正宇說，是否涉及詐騙要看王爽的實際經營行為。一種情況是，王爽經營這家店已經好幾年了，而且之前的信用都是良好，可能最近資金鏈發(fā)生問題導致無法繼續(xù)經營行為，那她和消費者之間的關系就是民事經濟糾紛，應通過民事途徑來解決。另一種情況是，王爽開這家店時間很短，就是收取客戶錢款而不履行承諾的服務，然后攜款潛逃，這就屬于詐騙。“是否屬于詐騙要由警方來定性。”方正宇說。
和一般行業(yè)不同，婚紗攝影行業(yè)從前期付款到最后拿到照片之間的周期較長，不是一手交錢一手交貨的當場交易模式。這就要求消費者在選擇商家的時候，對商家包括經營者的信用度進行更加審慎的考察。方正宇認為，這個事件折射出社會信用體系有待完善。
