提供個性化服務(wù)、減輕新人負擔(dān)、降低婚禮成本……面對繁瑣的婚禮流程和高昂的婚禮成本，“用更少的錢享受更多服務(wù)”的“輕婚禮”吸引了不少目光。
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這幾天，記者關(guān)注的墻內(nèi)文化創(chuàng)意提出“輕婚禮”的概念，希望將婚禮服務(wù)切入婚禮全程，協(xié)助準(zhǔn)新人們預(yù)定酒店、定位來賓，協(xié)調(diào)兩個家庭的基本要求，協(xié)助挑選婚紗、婚紗照、婚禮的用品、服裝、布置、婚禮服務(wù)人員、婚禮理財?shù)龋?ldquo;婚禮管家”為新人們提供全程的個性化服務(wù)。
“輕負擔(dān)不輕格調(diào)”的輕婚禮不但符合準(zhǔn)新人們的需求，而且也吸引到了業(yè)內(nèi)人士和投資者的目光。
26日，記者接到杭州怡人婚慶負責(zé)人金子以及樂創(chuàng)會創(chuàng)始人、秘書長盧艷峰的電話，他們一致看好“輕婚禮”的市場前景。“婚慶服務(wù)絕對會是未來婚慶市場的方向。”金子告訴記者，在婚慶行業(yè)競爭日益飽和的今天，貼心而有品質(zhì)的服務(wù)最終會成為婚慶的主要內(nèi)容。
業(yè)內(nèi)同行：婚慶服務(wù)是有待開掘的“新藍海”
“在國外，婚慶服務(wù)已經(jīng)做得相當(dāng)成熟，但是在國內(nèi)，至少在杭州，大家對于婚慶服務(wù)的概念還是相當(dāng)模糊的。”具有多年婚慶行業(yè)經(jīng)驗的金子對記者說。
由于婚慶服務(wù)比較難以量化，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，因此不少消費者拒絕為服務(wù)買單。在為數(shù)不少的消費者眼里，婚慶服務(wù)大多數(shù)只是作為婚慶內(nèi)容中的一個附加內(nèi)容，最主要的仍然是以婚禮現(xiàn)場的實體為價格判斷標(biāo)準(zhǔn)。
“我自己的婚慶公司其實就在嘗試提供這樣的婚慶服務(wù)，因為這是婚慶市場的一個趨勢。”金子告訴記者，在嘗試過程中，金子發(fā)現(xiàn)這樣的個性化服務(wù)多被高端小眾市場接受，而對于中低端市場，實施難度相對較大，其中原因多樣，而最困難的是把握個性化與標(biāo)準(zhǔn)化的平衡點。
在金子看來，現(xiàn)在的婚慶行業(yè)在進行兩極分化，一部分專注標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，而另一部分則選擇提供個性化服務(wù)。因此，既要制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，又要根據(jù)顧客的需求提供個性化服務(wù)，這兩者的平衡還需要不斷摸索試驗。
投資人士：好模式需要優(yōu)秀的團隊來執(zhí)行
“目前繁瑣而昂貴的婚禮，的確給現(xiàn)代白領(lǐng)帶來不少困惑。所以，減輕準(zhǔn)新人們心理和經(jīng)濟壓力的‘輕婚禮’肯定會有不小的市場，這是毋庸置疑的。”盧艷峰相當(dāng)看好“輕婚禮”的市場前景。
但是將個性化的婚禮服務(wù)做進大眾市場，將會對創(chuàng)業(yè)團隊造成不小的壓力。盧艷峰認為，要將如此繁瑣婚禮服務(wù)進行專業(yè)化、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，這本身就是對團隊服務(wù)的一個極大的考驗，在成本控制方面也會造成不小的困難。
而要將個性化的服務(wù)從以價格取勝做到數(shù)量取勝，從小眾化做到大眾化，這對團隊的能力也提出了高要求。但是，如果能將個性化的服務(wù)做成標(biāo)準(zhǔn)化，那么就能在占領(lǐng)市場份額方面占據(jù)優(yōu)勢。
不過，盧艷峰也提醒到，如果能將“婚禮管家”的服務(wù)做成標(biāo)準(zhǔn)，那么提高團隊的凝聚力、加強人才的管理，將企業(yè)做大做強，避免標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)被復(fù)制。
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