去年，四川瀘州市民李玲（化名）夫婦和妹妹、妹夫一起到瀘州市江陽區(qū)北城某婚紗影樓分別全額付款現(xiàn)金2890元，準備拍婚紗照，后李玲小兩口拍攝了預約的相片，妹妹、妹夫則因為個人原因推遲了拍照。
影樓老板跑路
今年3月10日，李玲小兩口到該婚紗影樓準備看相片，店員卻告知她們，原來的老板“跑”了，現(xiàn)在是其他人在經(jīng)營，對以前的情況不清楚。李玲小兩口當時就傻眼了，“拍結(jié)婚照意義非凡，是人生中挺重要的一件事，老板這樣太不厚道了。”兩對夫婦覺得很氣憤，立即到北城消協(xié)進行投訴。
北城消協(xié)工作人員接到投訴后，立刻與影樓現(xiàn)在的經(jīng)營者及房東等取得聯(lián)系，進行調(diào)查了解。據(jù)房東陳先生介紹，他之前將場地出租給影樓，合同于今年1月到期，到后來房租還是從押金里扣清的。現(xiàn)在他已將房屋出租給他人，新商家于2月4日開始裝修。新商家表示，影樓以前的經(jīng)營者并沒有將此前的婚紗攝影業(yè)務移交給他們，消費者的投訴他們也無法解決。
鑒于此情況，北城消協(xié)工作人員建議消費者到公安部門舉報,或者到法院進行起訴。
眼下正是拍攝婚紗照的旺季，消委會在此提醒廣大消費者謹慎選擇影樓。首先應查看商家的資質(zhì)和主體資格，其次盡量選擇營業(yè)場所大、信譽度高的商家。同時，不要輕信商家的口頭承諾。為了吸引消費，商家對預付款消費一般都給出較大的折扣或相比一次性消費要優(yōu)惠，消費者在消費時要仔細看清商家擬定的規(guī)定，對口頭承諾不要輕信。最*能與商家簽訂書面協(xié)議，就服務的內(nèi)容、形式、次數(shù)、質(zhì)量等相關事項以文字的形式寫到合同中，消費時應索要相應的證據(jù)、發(fā)票、信譽卡等。每次消費后，還應要求經(jīng)營者詳細填寫服務事項，一旦發(fā)生糾紛，可憑證據(jù)保護自己的權(quán)益。
此外，消費者還應避免“連環(huán)套式”消費。有些不法商家利用多種形式不斷讓消費者投入消費資金，如需要不斷續(xù)費才能激活會員卡余額；會員卡消費贈送返券，消費者使用返券時卻被告知需要達到一定消費金額才能使用。因此，消費者在與商家簽訂預付款消費合同時，應仔細檢查合同內(nèi)容及條款，理性面對商家的促銷手段。
當自己的合法權(quán)益受到侵害時，可及時撥打12315進行申訴或舉報，或通過司法途徑主張自己的權(quán)利。
黑光網(wǎng)公眾微信賬號二維碼
