市民梁小姐參加影樓的集贊免費(fèi)拍照活動，最終結(jié)果卻是交了200元，照片卻一直沒有。如今影樓已經(jīng)關(guān)門，梁小姐只有在郵箱中收到的寥寥幾張照片，這讓她欲哭無淚。
據(jù)梁小姐描述，今年3月10日，梁小姐在微信上看到百合經(jīng)典婚紗攝影石龍店發(fā)布的“點(diǎn)贊就送免費(fèi)藝術(shù)照”活動，因?yàn)樵撌埛值暌?guī)模比較大，而且梁小姐知道這家石龍店至少已經(jīng)營業(yè)兩年，因此梁小姐絲毫沒有懷疑就參與這次集贊活動，并且在集贊后獲得了免費(fèi)拍藝術(shù)照的機(jī)會。然而，和活動中闡述的“全部免費(fèi)”有所出入的是，梁小姐到影樓拍照時(shí)，被影樓告知需要交200元誠意金，也就是200元押金，等之后取照片時(shí)就可以憑收據(jù)取回押金。
參與百合經(jīng)典石龍店集贊活動的顧客，向記者提供的相關(guān)單據(jù)照片
但是在5月9日梁小姐到影樓挑選自己想要的照片時(shí)，影樓店員卻一直在向梁小姐推薦購買更多的消費(fèi)項(xiàng)目，也表示需要另外交錢才可以取得照片的底片。梁小姐在此時(shí)已經(jīng)感覺不太舒服，因此她全部項(xiàng)目都不愿意消費(fèi)，也不需要取得照片的底片，只要收回自己交的押金以及原本可以免費(fèi)曬出來的照片。之后，店員就表示，公司規(guī)定，必須要在收回收據(jù)之后，員工才可以曬出梁小姐需要的照片，因此需要梁小姐交出之前拿到的收據(jù)，而交的200元押金在之后拿照片的時(shí)候就可以一并取回。當(dāng)時(shí)梁小姐就表示了質(zhì)疑，如果她把收據(jù)還給影樓，到時(shí)候她又有什么憑證可以取到照片以及押金呢。店員當(dāng)時(shí)就表示他們是大影樓，***不會騙顧客的200元，讓梁小姐可以放心，而且假如梁小姐不交出收據(jù)，那么照片不能曬出來，梁小姐也將不可能拿到押金，只有在收回收據(jù)之后，公司才承認(rèn)這一位顧客。雖然梁小姐還是比較擔(dān)心，但是一想到這是一家大影樓，并且店員已經(jīng)說到這種地步，因此她最終還是把收據(jù)交還給百合影樓。在收到收據(jù)之后，店員便通知梁小姐8月5日再到影樓取照片。
直到8月5日，梁小姐致電影樓卻發(fā)現(xiàn)一直無法撥通，心生疑惑的她在詢問拍照時(shí)認(rèn)識到的店員時(shí)，才知道百合經(jīng)典婚紗攝影石龍店已經(jīng)在6月份倒閉。這時(shí)候梁小姐才感覺到不妥。梁小姐便找到百合經(jīng)典羅沙總店詢問情況，在與總店方僵持了幾個小時(shí)后，梁小姐最終取得了石龍店負(fù)責(zé)人李某的聯(lián)系方式。然而，李某卻告知梁小姐，沒有收據(jù)就不能取得照片，也不能拿到押金。梁小姐直到此時(shí)才意識到，自己受騙了。
因?yàn)槭論?jù)已經(jīng)被石龍店店長收走，梁小姐也沒有決定報(bào)警，便通過發(fā)微博的方式在網(wǎng)絡(luò)向網(wǎng)友訴說自己的遭遇，并且在微博上@了東莞的幾個媒體。隨后，百合經(jīng)典石龍店店主李某主動與梁小姐聯(lián)系，希望梁小姐能夠刪除網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的內(nèi)容。在經(jīng)過幾次電話協(xié)商后，李某將之前拍藝術(shù)照的其中8張底片發(fā)往梁小姐郵箱，并表示由于梁小姐手上沒有收據(jù)，押金已經(jīng)***無法交還。李某還表示底片一張要28元，8張底片的價(jià)格已經(jīng)高于押金的金額，這是做好的做法。然而梁小姐堅(jiān)決只要自己之前交過的200元押金。協(xié)商到最終雙方不歡而散。
調(diào)查：不少市民同樣受騙
參與百合經(jīng)典石龍店集贊活動的顧客不少都遇到這種情況。家住石龍的溫小姐在拍照并且交200元押金后，覺得照片不錯，聽從店員的建議購買一個450元的套餐，但是后來卻被朋友告知石龍店已經(jīng)沒有開門經(jīng)營，而溫小姐目前還沒有取得照片，不過當(dāng)時(shí)石龍店店家并沒有收走溫小姐的收據(jù)。溫小姐表示，既然收據(jù)在手，假如直到最終期限都無法收到照片，她會采取報(bào)警的方法解決這件事情。而溫小姐的同事葉小姐以及何小姐也是互相介紹知道有集贊活動而參與其中。葉小姐與黃小姐在4月份分別交了200元押金之后至今仍然未有被通知安排拍照。何小姐則在拍親子照時(shí)愿意購買一份930元的套餐，但是卻未收到任何拿照片的通知。而在8月10日下午記者用何小姐的名義致電到百合經(jīng)典羅沙總店詢問照片時(shí)，店員在查詢后表示照片已發(fā)到羅沙店出，何小姐可以在任何一個工作日時(shí)間到羅沙店取回自己幾個月前購買的親子照套餐。
記者三次致電百合經(jīng)典石龍店店主李某的電話欲詢問事實(shí)經(jīng)過，但皆無人接聽。隨后，記者再致電百合經(jīng)典羅沙店店面了解情況，羅沙店負(fù)責(zé)人威先生表示，點(diǎn)贊免費(fèi)拍照活動是***真實(shí)，但是石龍店是因何原因關(guān)閉，他們無法清楚了解情況。雖然百合經(jīng)典是一個加盟品牌，每一個區(qū)都獨(dú)立經(jīng)營，不過由于最近已經(jīng)有大量石龍那一邊的顧客致電過來羅沙總店詢問關(guān)于取照片或者退押金的原因，他們對這一情況已經(jīng)非常重視。威先生承諾，所有在石龍店已交錢但是卻無法繼續(xù)拍照服務(wù)或者是退款服務(wù)的顧客，都可以憑單據(jù)到羅沙總店繼續(xù)完成相關(guān)的服務(wù)。而對于梁小姐這種比較復(fù)雜的情況，威先生表示，假如李某確實(shí)有做出影響企業(yè)品牌聲譽(yù)的事情，他們會考慮追究李某的法律責(zé)任。而對于顧客方面，羅沙總店方面會積極監(jiān)督李某完成對顧客的服務(wù)以及處理好退款事務(wù)。威先生還表示，石龍店負(fù)責(zé)人李某每個月月底都會在羅沙總店處理業(yè)務(wù)，他可以安排李某與消費(fèi)者的見面談話，希望可以當(dāng)面協(xié)商解決好原本停滯的問題，而羅沙總店方面會監(jiān)督李某處理好與顧客的溝通，希望能夠妥善解決好剩下的后續(xù)問題。
店主稱：由于市場問題 石龍店倒閉
8月11日下午，記者再次致電李某，無人接聽。隨后，記者短信李某，向其咨詢關(guān)于石龍百合影樓集贊拍照一事，李某回應(yīng)，由于市場問題，石龍店倒閉，但是沒有完成服務(wù)的顧客已經(jīng)移交到羅沙店進(jìn)行服務(wù)，而且大部分的顧客已經(jīng)完成流程，對于還沒有完成服務(wù)的顧客，李某表示如果顧客需要拍攝的話，會由東莞店負(fù)責(zé)安排所有的流程，如果顧客不想拍攝的話，他們會安排退款，需要退款的顧客他們會與顧客提前溝通好退款時(shí)間，到時(shí)侯顧客只需憑單據(jù)加禮品過來退款就可以了。
石龍店已經(jīng)停業(yè)招租
接著，記者向李某敘述了梁小姐的情況，李某表示她們只是在進(jìn)行取件的時(shí)候憑單據(jù)收取押金，挑選照片時(shí)是不會收回押金單的，對于收回押金單據(jù)一事沒有印象，她上報(bào)到財(cái)務(wù)去核查一下，建議記者將顧客名字告訴她，她上報(bào)到財(cái)務(wù)去核查。
