O2O創(chuàng)業(yè)的春天已經(jīng)來臨，婚嫁平臺(tái)會(huì)如同雨后春筍般涌現(xiàn)，你準(zhǔn)備好打持久戰(zhàn)了嗎?
今年政府工作報(bào)告提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，一場O2O模式的創(chuàng)業(yè)大劇由此上演!各行各業(yè)都將涌現(xiàn)大批量的創(chuàng)業(yè)者和投資人，而相對(duì)于起步較早的婚嫁行業(yè)，有關(guān)O2O商業(yè)變革的探索在各大流量入口其實(shí)早已開始。
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婚博會(huì)，最早的一站式結(jié)婚采購平臺(tái)
婚博會(huì)這種通過提前預(yù)熱、線上報(bào)名，最終在線下活動(dòng)現(xiàn)場達(dá)成交易的方式，是對(duì)O2O最早的嘗試，一定程度上給結(jié)婚新人帶來了便利，但是婚嫁服務(wù)O2O的價(jià)值絕不***于此。
婚宴預(yù)訂，消費(fèi)權(quán)重高、流程標(biāo)準(zhǔn)化
婚嫁服務(wù)O2O的變革與社區(qū)、健康等行業(yè)相比還算是比較早的，在2010年就已經(jīng)有到喜啦參考攜程模式切入婚宴預(yù)訂。傳統(tǒng)的婚慶行業(yè)一直被人詬病，各種霸王條款、隱形消費(fèi)把一個(gè)做幸福婚禮的行業(yè)搞亂了，伴隨著婚嫁服務(wù)O2O的變革日趨成熟，在逐步把行業(yè)的一些頑疾進(jìn)行陽光化，規(guī)范化。
婚宴一直是婚慶消費(fèi)的權(quán)重*高項(xiàng)目，隨著市場供求關(guān)系的變化，婚宴預(yù)訂迎合了當(dāng)下市場需求，自然成為了商家和平臺(tái)爭相進(jìn)入的領(lǐng)域。
在大家都選取了婚宴作為切入點(diǎn)的時(shí)候，我們需要回過頭來總結(jié)，目前的婚宴預(yù)訂平臺(tái)遇到了怎樣的困惑，記者有幸采訪了喜小寶和南京婚宴網(wǎng)的創(chuàng)始人，問題總結(jié)如下：
難以實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)
目前婚宴預(yù)訂都以收取酒店傭金為收入來源，還沒有實(shí)現(xiàn)婚宴消費(fèi)金的代收，這里主要原因有兩個(gè)：一個(gè)是新人需要考察酒店后才能確定，缺少對(duì)網(wǎng)站的信任，另一個(gè)是酒店方目前還是更加強(qiáng)勢方。
婚宴預(yù)訂ROI很低
目前的線上預(yù)訂平臺(tái)轉(zhuǎn)化效果都不理想，而且出現(xiàn)大量的跳單情況，所以提高平臺(tái)ROI才是重中之重。各個(gè)平臺(tái)都在嘗試，有的在技術(shù)角度保證信息對(duì)接，有的在服務(wù)上進(jìn)行及時(shí)回訪，有的是加大禮包含金量來吸引新人，更有的干脆讓出自己的傭金利潤等等。
高額低頻是通病，沒有“靈丹妙藥”
婚嫁行業(yè)的低頻高銷是屬于市場通病，不是線上平臺(tái)所能改變的，更不會(huì)存在“靈丹妙藥”。在創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入市場之前，需要對(duì)市場現(xiàn)狀、屬性以及未來可能存在的困局有清醒的認(rèn)識(shí)，婚嫁行業(yè)的變革注定是要精耕細(xì)作的，既然選擇了這個(gè)市場，就靜下心來好好做，不能浮躁、更不要指望爆發(fā)式的發(fā)展。
婚紗攝影，消費(fèi)偏前端、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
新人在互聯(lián)網(wǎng)上購買高金額的服務(wù)，心里負(fù)擔(dān)很重，決策過程復(fù)雜、周期長。與婚禮策劃相比，婚紗攝影是客單價(jià)較低，另外服務(wù)成熟且相對(duì)容易標(biāo)準(zhǔn)化，因此婚紗攝影是婚嫁O2O相對(duì)容易的一個(gè)切入點(diǎn)。
關(guān)于婚嫁O2O低頻高額的困境，林總有兩點(diǎn)自己的看法：1、借助產(chǎn)品和服務(wù)的口碑，提高轉(zhuǎn)介紹率;2、延伸婚嫁產(chǎn)業(yè)的服務(wù)，通過婚慶、婚宴、鉆戒和蜜月等項(xiàng)目，來提高單個(gè)用戶的ARPU值，攤銷獲取單個(gè)用戶的成本。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)婚紗攝影平臺(tái)與傳統(tǒng)影樓、工作室的關(guān)系，一直是一個(gè)熱度不減的話題。記者日前在一次對(duì)婚趣網(wǎng)創(chuàng)始人林念龍的專訪中也是提及了，林總認(rèn)為：工作室虛擬化，影樓垂直化是未來的趨勢。工作室虛擬化是希望這些優(yōu)秀的攝影師在線上平臺(tái)搭配后可以形成虛擬的工作室，沒必要承擔(dān)線下和營銷的成本。垂直化是指影樓不應(yīng)該以現(xiàn)在各自為政的形式存在，以更加垂直的形態(tài)來提供服務(wù)，用戶體驗(yàn)也會(huì)更佳!
婚嫁行業(yè)已經(jīng)聚集了很多O2O變革的玩家，僅婚紗攝影已上線的就有10多家，包括Onlylover、婚趣、婚蜜以及嫁拍等，服務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，用戶習(xí)慣很快也會(huì)被培養(yǎng)起來，下一個(gè)充滿生機(jī)和活力的春天即將到來。
婚禮策劃，進(jìn)入門檻低、最非標(biāo)服務(wù)
O2O行業(yè)的興起本質(zhì)是服務(wù)業(yè)的一次升級(jí)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、生活水平的提高以及消費(fèi)者需求的多樣化，促成了2014年O2O的大熱?；槎Y紀(jì)創(chuàng)始人俞哲認(rèn)為：類似于外賣、洗車等行業(yè)都可以通過服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性積累自己的忠實(shí)用戶，逐步培養(yǎng)目標(biāo)人群，但婚禮行業(yè)不行?；槎Y行業(yè)*大的特點(diǎn)是一次性，這幾個(gè)月的時(shí)間就是平臺(tái)用戶的生命周期，各個(gè)平臺(tái)都面臨如何持續(xù)性獲取**用戶的難題!
當(dāng)被問到婚慶O2O消費(fèi)的高額低頻的通病如何破的時(shí)候，俞哲表示：低頻高價(jià)這個(gè)是客觀存在的情況，沒必要太在這個(gè)點(diǎn)上糾結(jié)，倒是可以在提升黏性和轉(zhuǎn)化率上多一些思考。另外，O2O支付閉環(huán)確實(shí)很重要，不閉環(huán)就沒有辦法**的追蹤訂單的流向，所以婚禮紀(jì)一直立足于推進(jìn)交易閉環(huán)的培養(yǎng)和實(shí)現(xiàn)。
有人說婚禮策劃是最非標(biāo)的服務(wù)，一次完整的婚禮服務(wù)需要大量的溝通時(shí)間，同時(shí)婚禮策劃的進(jìn)入門檻比較低，中小商戶數(shù)量多，因此平臺(tái)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的把控是一個(gè)難點(diǎn)。就這些問題，我們來看看酷結(jié)網(wǎng)有哪些破解之道。
不為“顛覆”，只為解決問題
對(duì)于傳統(tǒng)線下所存在的問題，酷結(jié)網(wǎng)COO吳建表示，是希望通過線下婚禮服務(wù)移動(dòng)專車，配合線上酷結(jié)網(wǎng)商城，完成消費(fèi)場景的無縫轉(zhuǎn)換，使服務(wù)體驗(yàn)更加流暢、便捷、富**率。以消費(fèi)場景為服務(wù)切入點(diǎn)，最終將新人的預(yù)約下單、顧問“近門”服務(wù)以及在線支付和評(píng)價(jià)等功能串聯(lián)，夯實(shí)酷結(jié)網(wǎng)婚嫁O2O交易閉環(huán)。
標(biāo)準(zhǔn)化是骨骼，個(gè)性化是血肉
就婚嫁行業(yè)來講，標(biāo)準(zhǔn)化就意味著信賴和保障，是能否被新人選擇的前提。對(duì)于婚嫁O2O平臺(tái)競爭而言，吳建認(rèn)為，能否在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，可能會(huì)成為婚嫁O2O公司在競爭中獲勝的關(guān)鍵。因?yàn)槊繉?duì)新人對(duì)于婚禮的想法都極為個(gè)性，面對(duì)極富個(gè)性的90后逐漸成為婚慶服務(wù)主力人群，只有滿足婚禮的個(gè)性需求才能被市場接受。
與餐飲、家政、洗衣等行業(yè)相比，婚嫁行業(yè)屬性更復(fù)雜，剛需、高額低頻、重決策、缺少標(biāo)準(zhǔn)等，使得**婚嫁行業(yè)O2O變革的平臺(tái)必須走出自己的一條路。
閉環(huán)生態(tài)，資源互通的轉(zhuǎn)換器
記者所理解的O2O，關(guān)鍵要有基于線上線下兩個(gè)O來量身定制自己的“2”，這個(gè)“2”就是將資源變?yōu)閮r(jià)值的轉(zhuǎn)換器，而要想有這么一個(gè)厲害的“2”，就需要對(duì)行業(yè)的有很深的認(rèn)識(shí)。今年討論比較熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”其實(shí)也是各行各業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)一起發(fā)生的一場化學(xué)反應(yīng)，不是傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的簡單結(jié)合，而是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)所有行業(yè)的再造，產(chǎn)生新的商業(yè)模式。比如互聯(lián)網(wǎng)+銀行、基金=互聯(lián)網(wǎng)金融;互聯(lián)網(wǎng)+零售=電子商務(wù);互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)=工業(yè)4.0。
無論是結(jié)婚新人還是平臺(tái)經(jīng)營者，婚嫁服務(wù)都是極其注重線下體驗(yàn)的，因而，O2O創(chuàng)業(yè)的春天已經(jīng)來臨，婚嫁平臺(tái)會(huì)如同雨后春筍般涌現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者們需冷靜分析行業(yè)特性，用好互聯(lián)網(wǎng)工具，做好用戶體驗(yàn)，準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)。
