結(jié)婚是民眾剛需、客單價高,市場規(guī)模更是達(dá)到8000億之多,再加上婚嫁一直被大家打上了暴利的標(biāo)簽,這吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者排隊進(jìn)入;而婚嫁市場的消費低頻現(xiàn)狀,也面臨著新用戶獲取成本高、服務(wù)后營銷價值小的問題,這些弊病讓眾多投資者望而卻步。在互聯(lián)網(wǎng)**向傳統(tǒng)行業(yè)滲透的大背景下,傳統(tǒng)婚嫁企業(yè)面臨著線上平臺去中介化、打破信息不對稱的壓力;與此同時,有戰(zhàn)略眼光的傳統(tǒng)企業(yè)家也在迎合互聯(lián)網(wǎng)的趨勢,在原有的業(yè)務(wù)上尋找到突破。
圖片源于網(wǎng)絡(luò)僅供參考
天派憑借產(chǎn)品優(yōu)勢,成就一片活躍在婚嫁的婚宴、婚紗攝影和婚禮策劃產(chǎn)業(yè)鏈上都興起了很多線上平臺,放眼看去有:到喜啦、ONLY LOVER以及婚禮紀(jì)等,以他們?yōu)榇淼奶炫尚推髽I(yè)都有哪些生存特征呢:
1、獲客渠道廣、流量大。平臺邀請線下婚慶商家入駐,整合產(chǎn)業(yè)鏈的資源,借助百度推廣、微博微信運營以及APP的拓展,吸引大量的需求用戶。平臺必須保證源源不斷的活躍用戶,這樣才能給商家導(dǎo)流,進(jìn)而變現(xiàn)存活下去。
2、個性化、聚焦服務(wù)定制。以新人個性定制為需求點,作為切入點把新人帶入婚禮籌備的過程,符合年輕人獨特的品味。在線上平臺用戶可以自主測試、勾選自己的風(fēng)格,最終輸出婚禮方案供選擇。
3、去中介化、可選擇性。線上平臺通過打破信息不對稱,幫助用戶和婚嫁手藝人建立連接,建立起價格優(yōu)勢。提**率、降低成本是此類平臺的競爭優(yōu)勢。
4、用戶粘性較高。通過請柬和婚禮記錄切入,請柬在婚禮前傳播量很廣,在婚禮現(xiàn)場眾包婚禮紀(jì)錄使得互動性大大加強,綜合來看提高了平臺用戶的粘性,也聚集了**用戶。
地派依賴資源,構(gòu)筑服務(wù)強壁壘
地派型企業(yè)主要是傳統(tǒng)自身創(chuàng)新,兩個類別分別是:以婚派代表的傳統(tǒng)商家借力互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和以喜事管家、婚禮大亨為代表的婚禮人借力互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代下,地派型企業(yè)紛紛開始互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,他們強大的線下優(yōu)勢是不容小覷的。
1、線下資源雄厚。地派型企業(yè)得益于團隊豐富的線下資源和強大的行內(nèi)人脈關(guān)系,他們在一站式婚禮堂的拓展和***婚禮策劃師的招募上有著天然的優(yōu)勢,可以確保足量服務(wù)需求以及品質(zhì)。
2、***的行業(yè)經(jīng)驗。不論是哪家傳統(tǒng)商家,都是在婚嫁行業(yè)摸爬滾打很多年的企業(yè),他們通過自身經(jīng)歷所積攢起來的經(jīng)驗,是任何線上平臺所無法比擬的。
3、強大的人才儲備。婚嫁服務(wù)離不開人,很多傳統(tǒng)企業(yè)都有自己的人才學(xué)院,婚派就依托花海閣的人才資源,搭建了自己的結(jié)婚規(guī)劃師團隊。而且,人才學(xué)院是不斷開班的,不管人員的流動有多大,地派型企業(yè)都能從容應(yīng)對。
聊完了天派和地派型企業(yè)的生存差異,大家覺得誰能笑到***呢?筆者認(rèn)為:在互聯(lián)網(wǎng)時代下,線上的產(chǎn)品和運營模式,復(fù)制起來很容易。而線下資源的積累就沒有那么容易了,企業(yè)的經(jīng)驗、人脈資源、人才貯備,不是一朝一夕就能形成的。他們建立的線下強壁壘,線上平臺靠什么去突破呢?所以說,傳統(tǒng)商家自身的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,可以說是行業(yè)發(fā)展的新拐點,也是逼著看好的婚嫁發(fā)展的未來之路。
服務(wù)體驗和盈利能力,是企業(yè)賴以生存的根本
做婚嫁服務(wù),用戶群是很明確的,就是在籌備婚禮的新人。單價高、群體小是基本條件,同時在整個行業(yè)中,老顧客帶新客戶是一個很大的訂單入口,那么在這種條件下,線下的人工服務(wù)就應(yīng)該參與的更多。
那么,首先需要我們重視的就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。因為婚禮準(zhǔn)備更多強調(diào)的是線下的服務(wù)體驗,口碑好了,訂單的轉(zhuǎn)化率自然就高。線上平臺的優(yōu)勢我們是不能忽視的,但是婚禮作為**低頻的產(chǎn)業(yè),需要我們重視的還是線下的用戶體驗。線上你的功能再完善,用戶還是需要是要到線下去真正的體驗。所以說,在線上提供便捷的服務(wù)流程之后,優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)才是提高訂單轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。
大家都說:不盈利的企業(yè)是不道德的!筆者覺得做一個企業(yè),追求利潤是第一位的,你不賺錢就是在危害社會。經(jīng)營的最終目的是盈利,所以你的盈利能力就決定了你在這條路上能走多遠(yuǎn)。如果說線下的“用戶體驗”可以決定平臺的價值,那么你的“盈利能力”則決定平臺的未來?;ヂ?lián)網(wǎng)推動下婚禮2.0時代,是以婚宴酒店、婚紗攝影和婚禮策劃為核心,與周邊40多個行業(yè)相融合,在整個產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造出非常可觀的收益。而如何創(chuàng)造出一個模式輕、復(fù)制速度快、達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟的核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式,可以直接影響一個企業(yè)的盈利能力。同樣在2.0的時代下,冗長的婚嫁產(chǎn)業(yè)鏈能夠創(chuàng)造出更多的衍生業(yè)務(wù),是可以從其他業(yè)務(wù)方面提高平臺的盈利能力,40個行業(yè)相融合所能夠產(chǎn)生的經(jīng)濟效益是我們無法想象的。
天派和地派型企業(yè)同步發(fā)展,我們儼然看到婚嫁行業(yè),正在一步步被互聯(lián)網(wǎng)改變。無論是什么類型的企業(yè),經(jīng)營的本質(zhì)仍是服務(wù)體驗和盈利能力,只有從用戶角度出發(fā),真正解決用戶難題,具有盈利能力的企業(yè)才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展!