據(jù)國家民政部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,中國每年約1000萬對新人登記結婚,提供了每年數(shù)千億元以上的婚慶消費市場,作為婚慶產業(yè)中一環(huán),婚紗攝影已逐漸成長為一個朝陽產業(yè),大量的婚紗攝影機構出現(xiàn),使市場競爭的愈加激烈,“在影樓產品同質化、價格戰(zhàn)打得利潤空間日漸趨薄的時候,個性化的市場營銷服務將成為影樓的核心競爭力之一”在被問及對傳統(tǒng)的影樓行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下的營銷建議時,道有道CEO周建修表示“消費者永遠都是*好的傳播者,客戶的口碑推薦是影樓行業(yè)主要的營銷模式之一,而智能移動終端已經(jīng)成為口碑傳播的新陣地。”覆蓋移動端,擁有立體的營銷傳播渠道是影樓行業(yè)的發(fā)展契機。
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用服務提高客戶溝通的**率
世界大師Peter F.Drucker(彼得?德魯克)說過“一切生意的目的都是為了創(chuàng)造和留住顧客,顧客是唯一的利潤中心”。業(yè)內人士提供了對超過200對準新人的統(tǒng)計,新人的年齡層分布95%以上都是80后,其中非智能手機用戶僅為9位,移動手機APP客戶端成為影樓與客戶溝通的**渠道,道有道數(shù)據(jù)表明:傳統(tǒng)到店咨詢的用戶成交比例在20%―30%左右,而咨詢后安裝APP,并通過資訊、促銷信息、新樣片展示等后期服務手段將成交率提升了10%―20%。有調查發(fā)現(xiàn),70%的消費者因為服務的緣故而改變了所選擇的品牌,服務對于營銷的重要性可見一斑。
創(chuàng)新的銷售產品線
通過影樓的手機APP,讓消費者與朋友之間交流傳遞婚訊,展現(xiàn)傳閱相冊,不僅為消費的用戶帶來了個性化服務,而且相冊個性化可以為影樓帶來新型產品銷售模式,比如,傳統(tǒng)相冊大而厚重,與親朋友好分享時不便于攜帶,手機APP中的手機相冊很好的滿足了分享的需求,不但方便消費者分享到微博、微信,還可以通過短信發(fā)給朋友們直接下載APP后直接瀏覽相冊,讓影樓品牌在整個傳遞過程中進行充分的展現(xiàn)與互動,這自然這也成了影樓一條新的產品線,把APP融入影樓的服務項目中,對銷售收入也將會有明顯的提升!
消費者的口碑相傳
“影樓APP手機相冊的價值不只在于帶來的直接消費轉化,更重要的是通過消費者的二次傳播,無形中的口碑效應,創(chuàng)造更為可觀的業(yè)績空間。”道有道CEO周建修介紹說。有調查數(shù)據(jù)顯示, 71.14%的消費者在選擇攝影服務時會優(yōu)先咨詢親朋好友的過往經(jīng)驗,而相比之下,依據(jù)各類廣告選擇影樓的消費者不到20%。來自道有道的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),已經(jīng)成功消費的影樓客戶通過APP與鄰近親友分享的比例在80%以上,分享的親友人數(shù)在10―20人之間,通過APP客戶端的口碑相傳獲得新客戶的概率高于傳統(tǒng)營銷手段。如今,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)通過建立各自品牌的APP,打通了線上線下的信息溝通鴻溝,移動APP的出現(xiàn),為影樓企業(yè)面對龐大的智能手機用戶,提供了一種**粘性和傳播價值的營銷渠道。