移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的傳播速度比以往更快，時效性更強，體量更大，由此引發(fā)整個社會商業(yè)模式的變革，以及人們消費方式的改變。作為一種商業(yè)模式，實體店經(jīng)營開始受到?jīng)_擊，贏利空間變小，由此引發(fā)了人們對實體店經(jīng)營模式是否再適合服務業(yè)發(fā)展的思考。本次，讓我們就婚紗攝影業(yè)的前景進行探討。
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曲玉柱 唐山麗彩圖片社總經(jīng)理市攝影同業(yè)工會秘書長
劉洪 玉搜狐焦點唐山站總經(jīng)理
康建功 圓夢婚紗攝影店及南湖薰衣草莊園董事長
趙麗華 “90后”消費者
主持人：記者 范圣英
主持人：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，實體店經(jīng)營形勢越來越嚴竣。我市一家知名婚紗影樓已關門停業(yè)多日，就此，請大家談談實體店經(jīng)營模式面臨哪些困境。
康建功：在這方面，我的感受是很深的，我也是做婚紗攝影的，這一行業(yè)在外界看來光鮮亮麗，其實我們自己心里最清楚，誰都不好過。就拿一套5000元的婚紗照來講，維持影樓門店的支出就占了成本的一半以上，其中，員工的工資占20%至30%，店面租金占15%至20%，店面的裝修和折舊又占了10%左右，再加上日常水電和一些雜費的開銷，這些總共要占成本的50%以上，5000元的套餐中3000元都被這些“吃”掉了。其他還有物料成本、廣告費用等，都算下來已經(jīng)沒有多少利潤了。
劉洪玉：你說的這些成本，其實大部分就是維持實體店需要付出的成本，如果把實體店這塊省去，這些成本就都不存在了。
康建功：影樓的店面一般位置都要好，裝修也需要漂亮，人員開支也很龐大。我們店*好的時候有400多名員工，現(xiàn)在店里也有100多人，這幾大塊成本就相當高，現(xiàn)在房租比10年前漲了七八倍，人員工資在20年前也就七八百元，現(xiàn)在已經(jīng)漲了近10倍，裝修和物料價格也越來越貴。而就這一行業(yè)的經(jīng)營狀況來看，兩年前，婚紗影樓的生意還挺火的，客戶訂購一份萬元婚紗攝影套餐是常見的事，可是現(xiàn)在，有一半客戶只能接受3000多元的價位，訂購超過6000元套餐的客戶已經(jīng)很少了。在這樣的經(jīng)營狀況下，維持實體店居高不下的費用，實在力不從心。再以實體店的方式經(jīng)營，婚紗攝影已經(jīng)沒有出路了。
曲玉柱：據(jù)我所知，目前，我市多家影樓經(jīng)營狀況都不容樂觀?，F(xiàn)在，社會正逐步走向老齡化，人口紅利已經(jīng)消失了，適婚青年不再像以前那么多，而全市有些知名度的婚紗攝影店就有400多家，從業(yè)人員大概有近20萬人。再加上經(jīng)濟正處于轉型期，有些在行業(yè)中做出過突出貢獻的店家現(xiàn)在已經(jīng)無力支撐了，舊模式下的影樓行業(yè)正在分崩離析。
劉洪玉：想要生存下去，行業(yè)轉型迫在眉睫，唯有轉型，這一行業(yè)才有未來。轉型才是繼續(xù)生存的唯一希望，也是這個行業(yè)的未來。
主持人：婚紗攝影該如何轉型？向哪里轉型呢？
劉洪玉：我認為，婚紗攝影+互聯(lián)網(wǎng)就是個很好的出路?；榧啍z影業(yè)務可以通過三方面來實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)對接。第一，C2C模式，現(xiàn)在從淘寶網(wǎng)上已經(jīng)可以購買婚紗攝影這項服務，而且百度、糯米也有了團購，這樣影樓或者工作室費用就可以省下一大筆，用戶可以根據(jù)自己的喜好自主選擇攝影師，拍得不好直接給他差評。第二，O2O模式，從下單到拿到照片，用戶只需進店一次，省去大量繁瑣的流程，傳統(tǒng)的選衣和修片環(huán)節(jié)用戶只需在家完成。第三，延伸和擴展服務鏈條，以婚紗攝影為切入點，進行婚慶、旅游、資訊、酒店、婚戒、婚紗等一系列相關服務，為新人提供從訂婚到結婚一條龍服務，這是個很大的市場?？傊?，婚姻作為人生的一件大事，用戶更多關注在價值體驗上，怎么滿足用戶需求，成為我們現(xiàn)在最主要考慮的問題。
主持人：現(xiàn)在用戶的需求是怎樣的呢？
康建功：“90后”對婚紗攝影的意識與以前不一樣，他們追求個性，喜歡私人定制，而且他們對婚姻的觀念也與“70后”“80后”不同，對照婚紗照不那么看重，他們更喜歡照一些隨性的寫真照。
曲玉柱：隨著網(wǎng)絡時代的到來，人們的消費方式正在逐漸改變。消費者在選擇產(chǎn)品的時候會比以前有更多的自主選擇權。尤其是“90后”的消費者，他們喜歡根據(jù)自己喜好的風格選擇產(chǎn)品。傳統(tǒng)影樓套餐式的服務，已經(jīng)滿足不了這類消費群體。
趙麗華：我就是“90后”，今年25歲，前些天我剛剛訂了一套3199元的婚紗照套餐。過去那種穿著婚紗照相的方式太老土，我想照點特別的，不想跟別人一樣，婚紗穿不穿無所謂。都穿婚紗，我再穿沒什么新意，我只戴一個頭紗就行，想穿件白色短袖衫，下身穿牛仔短褲就可以了。選片時我也不要套餐型的，我想選一張大片放在臥室，再選一本相冊就可以了。結婚當天，酒店放一張大卡通照，不想貼海報。
主持人：你的想法真的很特別，那么該如何滿足這些個性十足的“90后”的個人定制呢？
康建功：我認為做線上平臺可以更好地實現(xiàn)私人定制。以前客人上影樓接觸不到攝影師，看的樣片也不一定是給他們拍片的攝影師拍的。影樓的特色就是復制，一定比例按規(guī)范做，做不到定制化；而線上設交流平臺，線下設拍攝基地，通過線上交流挑選攝影師、化妝師，線下到基地拍照片，拍完后還可以挑選后期制作商，進行超市化經(jīng)營，按需選擇，就完全可以做到私人定制。
劉洪玉：拿婚紗攝影行業(yè)來說，可以依托微信平臺去掉實體店面，打造OTO模式，讓消費者與攝影師直接見面。通過整合大量知名的攝影師，將其個人職業(yè)履歷、代表作、評價等信息公開，供消費者選擇，徹底顛覆傳統(tǒng)影樓渠道商等中間環(huán)節(jié)，讓客戶滿意度實現(xiàn)*大化。
主持人：您能具體談談如何操作嗎？
劉洪玉：在平臺攝影師展示頁面中，匯集全國各地不同風格的攝影師資源，將其作品及標價透明地展現(xiàn)在平臺上，突出個性化拍攝特點，讓客戶自主選購，保證所有產(chǎn)品菜單式自助選購。如此，消費者只需瀏覽和選擇喜歡的風格、地理位置及價位，就可享受攝影師的拍攝服務了。此外，再提供一系列后期資源，讓消費者直接對接設計公司，喜歡什么風格就設計什么風格，真正做到讓婚紗照如網(wǎng)購一樣簡單，像***品一樣高質(zhì)量、可定制。
曲玉柱：你的想法真不錯，依托互聯(lián)網(wǎng)就縮小了人員配置，減少了房屋租金、裝修折舊等一系列開支，去中心化后最終受益的是消費者，今后唐山消費者就能以極低的價格享受到高質(zhì)量的拍攝結婚照服務了。
