近日，吉林省磐石市一婚紗影樓推出促銷活動，但是因為后期管理問題及參加人數(shù)眾多，商家決定***不履行約定并拒不退還押金 。此事件致600多名消費者向磐石市市場監(jiān)督管理局投訴。
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促銷活動引來600余人參與
2015年年末，磐石市東寧街某婚紗攝影中心，委托哈爾濱一家策劃公司策劃并推廣了促銷活動?；顒?**共有4個拍攝套系，價格比較便宜，而且個別有贈送。根據(jù)不同套系，收取不同價格的押金，*高500元。該婚紗攝影中心還承諾，免費為參與活動的顧客拍攝四個套系不同標(biāo)準(zhǔn)的全家福、個人寫真、結(jié)婚紀念照、寶寶照等，還承諾參加活動人員需提前5天預(yù)約拍照，取照片時將押金全部返還。
這一優(yōu)惠力度在磐石當(dāng)?shù)氐幕榧啍z影行業(yè)可謂**，600余當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c了活動。
影樓“不認賬”了
可是，當(dāng)許多消費者按照約定前去拍攝時，該婚紗攝影中心卻拒不履行約定，也不退還押金。消費者多次與其交涉未果，遂向磐石市市場監(jiān)督管理局投訴中心投訴 ，要求幫助調(diào)解。
磐石市市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此事涉及人數(shù)眾多，如果按照“個案”協(xié)調(diào)將十分耗時，遂將“個案”并聯(lián)統(tǒng)一處理。于是，協(xié)調(diào)移動、聯(lián)通等通訊公司群發(fā)消費警示短信，結(jié)合走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯走訪，提醒參加促銷活動的消費者向該局反映情況。
部分消費者聞訊，紛紛來到磐石市市場監(jiān)督管理局“登記”，以待維權(quán) 。
事情已經(jīng)得到解決
經(jīng)調(diào)查，涉事的婚紗攝影中心是個體工商戶，2015年10月29日才成立，為了迅速打開市場便策劃了這一促銷活動。 整個活動期間大約有600人參加，均開了收款收據(jù)，共收取押金近30萬元，支付贈品貨值金額達10萬余元。商戶稱，沒想到活動熱度太高，參與的人數(shù)也多，“入不敷出”，如果按照之前約定的話，肯定要賠太多錢。
在磐石市市場監(jiān)督管理局的調(diào)解下，該婚紗攝影中心表示，如果消費者愿意按照活動之初的約定拍攝，可以保證參加活動的顧客會在2—3月內(nèi)完成照片拍攝，以及返還押金。如果顧客不再希望參與活動，可以由市場監(jiān)督管理局就此事進行調(diào)解。
最終市場監(jiān)督管理局的主持下，102人和經(jīng)營者達成了協(xié)議。消費者在領(lǐng)取贈品的情況下，*低消費200元（包括拍攝當(dāng)時約定的套照），剩余押金由經(jīng)營者返還消費者，合計返還35000元。攝影中心還承諾，照像后2個月內(nèi)取像。
目前，此事件已經(jīng)得到妥善解決。
