近日,吉林省磐石市一婚紗影樓推出促銷活動,但是因為后期管理問題及參加人數(shù)眾多,商家決定***不履行約定并拒不退還押金 。此事件致600多名消費者向磐石市市場監(jiān)督管理局投訴。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò),僅供參考
促銷活動引來600余人參與
2015年年末,磐石市東寧街某婚紗攝影中心,委托哈爾濱一家策劃公司策劃并推廣了促銷活動?;顒?**共有4個拍攝套系,價格比較便宜,而且個別有贈送。根據(jù)不同套系,收取不同價格的押金,*高500元。該婚紗攝影中心還承諾,免費為參與活動的顧客拍攝四個套系不同標(biāo)準(zhǔn)的全家福、個人寫真、結(jié)婚紀念照、寶寶照等,還承諾參加活動人員需提前5天預(yù)約拍照,取照片時將押金全部返還。
這一優(yōu)惠力度在磐石當(dāng)?shù)氐幕榧啍z影行業(yè)可謂**,600余當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c了活動。
影樓“不認賬”了
可是,當(dāng)許多消費者按照約定前去拍攝時,該婚紗攝影中心卻拒不履行約定,也不退還押金。消費者多次與其交涉未果,遂向磐石市市場監(jiān)督管理局投訴中心投訴 ,要求幫助調(diào)解。
磐石市市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),此事涉及人數(shù)眾多,如果按照“個案”協(xié)調(diào)將十分耗時,遂將“個案”并聯(lián)統(tǒng)一處理。于是,協(xié)調(diào)移動、聯(lián)通等通訊公司群發(fā)消費警示短信,結(jié)合走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯走訪,提醒參加促銷活動的消費者向該局反映情況。
部分消費者聞訊,紛紛來到磐石市市場監(jiān)督管理局“登記”,以待維權(quán) 。
事情已經(jīng)得到解決
經(jīng)調(diào)查,涉事的婚紗攝影中心是個體工商戶,2015年10月29日才成立,為了迅速打開市場便策劃了這一促銷活動。 整個活動期間大約有600人參加,均開了收款收據(jù),共收取押金近30萬元,支付贈品貨值金額達10萬余元。商戶稱,沒想到活動熱度太高,參與的人數(shù)也多,“入不敷出”,如果按照之前約定的話,肯定要賠太多錢。
在磐石市市場監(jiān)督管理局的調(diào)解下,該婚紗攝影中心表示,如果消費者愿意按照活動之初的約定拍攝,可以保證參加活動的顧客會在2—3月內(nèi)完成照片拍攝,以及返還押金。如果顧客不再希望參與活動,可以由市場監(jiān)督管理局就此事進行調(diào)解。
最終市場監(jiān)督管理局的主持下,102人和經(jīng)營者達成了協(xié)議。消費者在領(lǐng)取贈品的情況下,*低消費200元(包括拍攝當(dāng)時約定的套照),剩余押金由經(jīng)營者返還消費者,合計返還35000元。攝影中心還承諾,照像后2個月內(nèi)取像。
目前,此事件已經(jīng)得到妥善解決。