今天呢，就來詳細(xì)的為大家解析一下，神一樣門市的成長歷程。在90年代初期呢，臺灣影樓風(fēng)靡大陸。所以，基于時間的沉淀，創(chuàng)新技巧的缺乏，導(dǎo)致現(xiàn)在許多影樓的門市還在學(xué)習(xí)那個時候的基本套路。兩大套路我的總結(jié)就是例如：三碰三摸、拼命的說；端茶倒水、停不下的嘴；這個點主要技巧是體現(xiàn)于“拼命說”這個詞，這是***套路。動動手、拐拐肘、不能放客走；動作不能閑、談?wù)劸鸵X；這個點主要技巧的體現(xiàn)于“肢體語言的配合”，也就是互動結(jié)尾。這些，講起來有些麻煩也有一些亂，不適合臨摹復(fù)制。那該如何簡單而迅速的進(jìn)入門市的狀態(tài)呢？
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我對門市的理解就是：簡單、大方、和你在一起舒服；從容、專業(yè)、看起來值得信任。這就我的理解。因為，你是什么不重要，重要的是別人看你像什么。
這也是我今天首先和大家講到的“形象”
有一句話叫做：“你的形象價值百萬”。所以，穿著、裝束、飾品，對于一個門市來說是很重要的。一位不懂醫(yī)術(shù)卻穿著白色大褂、一位懂醫(yī)術(shù)卻穿著背心牛仔，請問，如果你想看病，你***時間看到二位，你會選擇誰？所以，形象的重要性有多么的關(guān)鍵你應(yīng)該能懂。因為，你是什么不重要，重要的是別人看你像什么。如果你的店里要求統(tǒng)一工服也就罷了，否則每天必須穿的有多漂亮就多漂亮，同時也要淡妝、唇彩（我不是讓你穿著暴露搔首弄姿，你明白就好）。給人感覺：這件事情由你來和我洽談，看來是對的。信任感很重要。
有一種價值的叫“專業(yè)”
專業(yè)的人產(chǎn)生的是專業(yè)的結(jié)果，同時也是值得對方信賴的。任何行業(yè)都是有專業(yè)和非專業(yè)兩種界限，哪個詞更值錢你也會區(qū)別。有專業(yè)的籃球隊與非專業(yè)的籃球隊，NBA球場上的球員，要比操場上的球員貴的沒有邊了是不是？有的門市月薪8千多，有的門市月薪1千多，為什么呢？因為前者夠?qū)I(yè)。對于產(chǎn)品認(rèn)知與特性的描述更是專業(yè)知識的一種表現(xiàn)。
例如：樹脂型材的相框，許多影樓都在用，這種相框材質(zhì)的優(yōu)點：無毒害環(huán)保原材料，具有金屬的強(qiáng)度，生產(chǎn)時樹脂為液體狀態(tài)，非常好的流動性成型，是市面唯一一種高強(qiáng)度且有雕花產(chǎn)品的材料。這是集現(xiàn)代與古典完美的結(jié)合，適合客廳與辦公室，體現(xiàn)了裝飾也體現(xiàn)了主人優(yōu)雅的品位。專業(yè)的介紹會讓顧客更認(rèn)同你所有的鋪墊。所以要努力的去了解店內(nèi)所有的產(chǎn)品和材質(zhì)以及優(yōu)缺點。
有一種態(tài)度叫“從容與勇敢”
所謂的從容呢，這里叫不緊張。如果面對顧客緊張的話，那前邊所學(xué)所有東西都無濟(jì)于事。所以，這里強(qiáng)調(diào)做門市性格必須外向，就算你內(nèi)向也要假裝很外向，懂我意思就好。定位門市，但性格內(nèi)向，最簡單的鍛煉辦法就是常去酒吧，嘗試著主動聊聊帥哥，勇敢的到臺上跳舞（當(dāng)然，陌生人群多的地方也可以。當(dāng)年，我們在街上攔停陌生車輛，找異性當(dāng)街練擁抱）。如果你覺得會很丟人，邁不出去這步的時候，就意味著你不想做門市，而不是不適合。在與顧客交談的過程中做到：不慌、不忙、不亂；固若金湯、從容應(yīng)對，就算不懂、不會、不清楚也不要表現(xiàn)得太迷茫。什么叫做從容：就是在別人看來習(xí)以為常的事情或行為，你卻覺得很丟人，但你也逼著自己正常的做了出來，這個時候的性格基本是屬于從容的范疇。談到性格，最經(jīng)典的莫過于一句話“好白菜都讓什么給拱了”？對，是豬。我們經(jīng)常用嫉妒的語言，來形容那些勇敢的人為動物。上學(xué)的時候我們是不是經(jīng)?？吹叫；ê褪裁慈颂帉ο螅慷鄶?shù)是社會上的小混混是不是？其貌不揚、個子不高、奇丑無比的小混混。為什么他們能泡到校花？因為他們“勇敢”！敢于追求、敢于表白。許多校內(nèi)的帥哥為什么沒有追求到校花？是他們不想追嗎？答案一定是他們不好意思，也就是不勇敢的意思。我們做活動經(jīng)常會遇到上街賣卡的環(huán)節(jié)，你有沒有發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：往往性格開朗、大方直接這些人賣卡的數(shù)量會很多？往往這些人在店里是經(jīng)得住開玩笑的一批，你有發(fā)現(xiàn)嗎？總結(jié)一句話：錢，來自你認(rèn)識的人與認(rèn)識你的人。打開心胸接受一切人和事物，是改變自己也是改變生活的*好辦法。
有一種力量叫“相信”
沒有任何一家店是**完美的。如果，你每月拿到的工資你覺得還可以，那就是好店。因為很多的店，就象孩子一樣，錯誤是不會斷的，所以，你只吸收對的一面就好了。久而久之，你越來越覺得這家店很棒！如果有人想拍照，你會毫不猶豫的推薦給她。就像當(dāng)你知道這個感冒藥很管用的時候，身邊的親人感冒了，你會極力的推薦給他吃，甚至都在想讓自己再感冒一次，然后吃給她看自己怎么好的沖動想法。為什么？因為你發(fā)自內(nèi)心的知道這個感冒藥管用對嗎？覺得她不聽你的是一種錯誤。如果你此刻是這家藥廠的推銷員，你覺得在你發(fā)自內(nèi)心的知道這個藥的效果神奇無比之后，你會不會全力以赴讓別人購買？而不是別人說不買你就放棄了對他的推銷對嗎？就像店里做活動，讓你出去賣卡的時候，如果你發(fā)自內(nèi)心覺得卡里的內(nèi)容太TM劃算了，你會不會拼命勸需求者購買？會不會有一種她不買你要打她的沖動？因為你覺得她把你的幫助當(dāng)成了驢肝肺。明明卡賣50元，但你覺得這張卡完全值500，誰不買誰虧的時候，你會對陌生人喊：站住，給我拿出50元（陌生人一頭霧水，以為打劫），你把卡拍到陌生人手里說：用這500換你50還猶豫啥！當(dāng)真的相信這個產(chǎn)品的時候，你是不是覺得充滿了力量？反之，當(dāng)你覺得50的卡連5塊都不值的時候，你還你能賣出去嗎？其實，有的時候，我們就是經(jīng)驗老套太滑了。應(yīng)該保持孩兒的這種心態(tài)，做一位初生牛犢不怕虎的銷售，因為你覺得所有的客人都會接受你對她們的幫助。這也就是影樓中，經(jīng)常出現(xiàn)的一種怪現(xiàn)象，許多新門市的業(yè)績會超越老門市。究其原因，重點不是她身邊的親友單剛開發(fā)，而是她發(fā)自內(nèi)心的相信這個店或者產(chǎn)品與優(yōu)惠就是好。
在基于以上的經(jīng)驗分享之后，如果你稍加用心體會，我覺得你會發(fā)現(xiàn)里面蘊藏著很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。其實，一次愉快的接單，就是從容聊天的過程，顧客也沒有你想象的那么刁鉆，而是在沒有與顧客溝通之前你為自己設(shè)了很多屏障，為自己設(shè)了許多的假想敵。有時候顧客簡單的就像一位簡單的孩子，買衣服的時候會問營業(yè)員：你看看我穿這件衣服好不好看？你覺得服務(wù)員會怎么回答？甚至有時候更有意思，帶著5歲女兒為自己買衣服，會問：寶寶看看媽媽穿這件衣服好不好看？是不是有時候簡單到腦殘？你們怎么看這些習(xí)以為常的事情發(fā)生？
我們總能聽到一句話：靜如初子 動如脫兔。作為我個人來講，已經(jīng)不足形容我們現(xiàn)今的影樓門市行為了。作為一位神級門市，應(yīng)該可以體會到我綜上所述的大意了：靜如癡呆 動如癲癇；意思是：聽顧客講話如癡如醉，為顧客講解手舞足蹈。這就是一位神級門市長成的核心秘密。
