與某影樓簽訂產(chǎn)品預(yù)約單后，影樓遲遲未通知客戶張先生拍攝時(shí)間。后來(lái)，張先生與妻子離婚，已無(wú)拍攝結(jié)婚照的必要，而該影樓不同意退預(yù)約金。面對(duì)未約定違約責(zé)任的產(chǎn)品預(yù)約單，預(yù)約金該怎么退？
去年5月，城中區(qū)某影樓在五星商業(yè)步行街搞促銷活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，銷售人員熱情地向張先生推銷產(chǎn)品，他便與該影樓簽訂了一份產(chǎn)品預(yù)約單。按照約定，影樓負(fù)責(zé)拍照，并提供男女各3套服裝及制作相冊(cè)。張先生現(xiàn)場(chǎng)交了2088元定金。
張先生表示，當(dāng)時(shí)影樓工作人員告訴他，目前缺少男士服裝，但保證在去年8月前準(zhǔn)備完畢，并通知其去年8月拍攝。直到去年12月，他已與妻子離婚，該影樓都未與其聯(lián)系。由于已經(jīng)沒(méi)有拍攝結(jié)婚照的必要，他要求影樓全額退款。該影樓不同意，建議他向親戚或朋友轉(zhuǎn)讓預(yù)約單。無(wú)奈之下，他只好向工商部門投訴。
城中區(qū)工商分局柳侯工商所接到投訴后，立即向該影樓了解情況。影樓方面稱，拍攝用的男士服裝一直都有，不存在因男士服裝不到位導(dǎo)致未按時(shí)拍攝的情況。而且，在產(chǎn)品預(yù)約單中未明確注明拍攝時(shí)間，但注明了拍攝時(shí)間采用預(yù)約制，只要消費(fèi)者提前幾天預(yù)約，影樓隨時(shí)可以為消費(fèi)者拍攝。張先生一直未與影樓預(yù)約拍攝時(shí)間，現(xiàn)單方面要求解除拍攝合同，影樓無(wú)法同意該要求。此外，影樓負(fù)責(zé)人表示，預(yù)約單簽約成功后，影樓向銷售人員發(fā)放了銷售提成，而該銷售人員早已離職，如全額退款，影樓方面損失較大。
工商人員立即組織雙方開(kāi)展調(diào)解工作。因張先生無(wú)法提供確鑿證據(jù)證明影樓因服裝不到位導(dǎo)致結(jié)婚照無(wú)法拍攝，若其要求解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。又由于雙方在產(chǎn)品預(yù)約單中未明確約定違約責(zé)任，根據(jù)《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》，當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保；給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的20%。8日，記者從工商部門了解到，考慮到張先生的實(shí)際情況，影樓扣除合同金額20%的定金和合同金額10%作為影樓方面的損失賠償，剩余1441.6元退還張先生。
