近日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公布了其結(jié)婚線下體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)以來(lái)的首份成績(jī)單——每月平均接待超過(guò)5萬(wàn)名泛情侶備婚用戶(hù)。
2017年9月9日，以消費(fèi)者體驗(yàn)為導(dǎo)向、覆蓋結(jié)婚全流程的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚線下體驗(yàn)中心正式開(kāi)業(yè)，截止2017年底，已經(jīng)累計(jì)為超過(guò)21萬(wàn)泛情侶備婚用戶(hù)提供結(jié)婚相關(guān)的咨詢(xún)、體驗(yàn)?zāi)酥两灰讻Q策、售后服務(wù)。
▼美團(tuán)點(diǎn)評(píng)
結(jié)婚體驗(yàn)中心
月均接待超5萬(wàn)婚戀人群
線上到線下走近用戶(hù)
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)**副總裁張川曾在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚線下體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)時(shí)表示，雖然結(jié)婚人數(shù)在下降，但消費(fèi)力卻是上升的，行業(yè)并未衰落，而是面臨從粗放走量到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)重服務(wù)的轉(zhuǎn)型。‘互聯(lián)網(wǎng)+’的趨勢(shì)是線上線下結(jié)合，在結(jié)婚這個(gè)領(lǐng)域也是一樣，誰(shuí)能抓住用戶(hù)需求，誰(shuí)就會(huì)在消費(fèi)升級(jí)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)拿到下半場(chǎng)的入場(chǎng)券。
而選擇在上海***繁華的陸家嘴商圈開(kāi)這樣一家店，是希望去跟更多用戶(hù)互動(dòng)，代表了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)要做這件事的決心。而這個(gè)體驗(yàn)中心的目標(biāo)，是打造滬上80%的備婚人群都必來(lái)體驗(yàn)的地標(biāo)性場(chǎng)所。
2017年上半年全國(guó)有558萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，其中上海有5.8萬(wàn)對(duì)登記結(jié)婚，從這個(gè)數(shù)字看，月均接待5萬(wàn)名泛情侶備婚用戶(hù)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚體驗(yàn)中心，至少已經(jīng)達(dá)到了它的一部分目標(biāo)——讓更多的婚戀人群了解和走進(jìn)這家店。
“從9月份開(kāi)業(yè)到2017年底，四個(gè)月內(nèi)結(jié)婚體驗(yàn)中心已經(jīng)接待超過(guò)21萬(wàn)情侶及‘準(zhǔn)新人’參與體驗(yàn)活動(dòng)、獲取籌婚攻略，平均每月接待5萬(wàn)名在婚戀階段的**用戶(hù)。”美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚線下體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人亢磊介紹說(shuō)，以線下體驗(yàn)中心為代表的新模式業(yè)務(wù)(即不包含傳統(tǒng)線上廣告業(yè)務(wù)等模式)2017年已經(jīng)為1000多對(duì)新人提供了結(jié)婚相關(guān)服務(wù)，年交易額超過(guò)1.2億元。
通過(guò)線下體驗(yàn)中心大量觸達(dá)用戶(hù)、跟用戶(hù)互動(dòng)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚頻道進(jìn)一步完善了此前基于線上對(duì)用戶(hù)需求的判斷。
亢磊認(rèn)為，“從今年的用戶(hù)預(yù)訂情況看，結(jié)婚用戶(hù)有桌數(shù)下沉、消費(fèi)水平提升、預(yù)訂周期縮短的趨勢(shì)。”
結(jié)婚市場(chǎng)走向個(gè)性化
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)探索服務(wù)新模式
線上平臺(tái)的大數(shù)據(jù)也在進(jìn)一步反哺線下。作為中國(guó)*大的結(jié)婚行業(yè)***服務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚頻道提供包括婚紗攝影、婚慶公司、婚紗禮服、婚宴等13項(xiàng)結(jié)婚上下游子行業(yè)服務(wù)，覆蓋超過(guò)18萬(wàn)結(jié)婚商家。據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚頻道數(shù)據(jù)顯示，個(gè)性化、多元化、**化已成為結(jié)婚行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。
其中，個(gè)性化趨勢(shì)的判斷一方面來(lái)自于用戶(hù)結(jié)構(gòu)的影響，90后結(jié)婚用戶(hù)已經(jīng)成為**主力，預(yù)計(jì)2017年還將同比增長(zhǎng)40%;另一方面來(lái)自于地域的文化和經(jīng)濟(jì)交融，用戶(hù)的異地遷徙將更高的結(jié)婚需求帶回了結(jié)婚所在地，對(duì)應(yīng)的是越來(lái)越多的商家開(kāi)始提供個(gè)性化、定制化的解決方案。
“宏觀人口結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及用戶(hù)的消費(fèi)升級(jí)，開(kāi)始倒逼整個(gè)結(jié)婚行業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。作為線上平臺(tái)，我們希望通過(guò)線下的體驗(yàn)、互動(dòng)活動(dòng)更準(zhǔn)確地把握用戶(hù)在備婚甚至戀愛(ài)期間全流程的需求，深度融合線上線下來(lái)提供服務(wù)。”亢磊表示。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚線下體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)五個(gè)月來(lái)的一系列活動(dòng)反映了這樣的探索模式。在日常運(yùn)營(yíng)上，通過(guò)每月一個(gè)主題、每周一次落地的體驗(yàn)區(qū)活動(dòng)，給用戶(hù)搭建不同的婚戀場(chǎng)景，例如10月的求婚主題場(chǎng)景、11月復(fù)古感的年代主題場(chǎng)景、12月年輕化的像素主題場(chǎng)景等。
除了這些，與陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)綜合團(tuán)工委聯(lián)合在店內(nèi)舉辦“圣誕節(jié)交友派對(duì)”、用店內(nèi)婚紗產(chǎn)品贊助浦東新區(qū)總工會(huì)發(fā)起的“2018年浦東新區(qū)職工集體婚禮”等，切入上游戀愛(ài)人群、探索不同結(jié)婚形式，也是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚線下體驗(yàn)中心嘗試探索的新模式。
