近日，長沙市民羅小姐向?yàn)t湘晨報(bào)記者求助，自己有一筆兩年前交的錢未能收回。
原來，在2016年，戀愛中的羅小姐來到位于韶山北路的“羅門婚紗”攝影，并預(yù)訂了自己今后的婚紗照拍攝，還交了1000元訂金。然而，時(shí)間過去2年，已與男友分手的羅女士找到影樓，要求退還預(yù)交費(fèi)用，可影樓卻提出還需前男友本人前來，或提供其身份證，否則不予退還。
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市民：一人交錢為何退錢需兩人？
7月19日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系上了羅小姐，她說，當(dāng)初之所以交錢是由于當(dāng)時(shí)店內(nèi)正好在做活動(dòng)，“說是交了1000塊錢再交全款的話，可以抵一些金額。”當(dāng)被問到1000元錢是“定金”還是“訂金”，羅小姐表示，“當(dāng)時(shí)我交了錢之后，沒有說過不能退。”并且通過翻閱當(dāng)初與自己溝通的銷售人員的朋友圈，發(fā)現(xiàn)了“訂金”的字樣。于是，她認(rèn)為這筆錢在法律上是可以退的。
雖然是兩個(gè)人的婚紗照，而當(dāng)初去交錢的只有羅小姐一人。交完錢后，羅小姐才將自己做的事告訴了男友。“他說，你交錢交得太急了。”2017年，二人之間由于家庭、性格等多種原因分開。直到*近，羅小姐在與朋友聊天時(shí)才想起來，自己在羅門婚紗攝影還有一筆錢。“是我個(gè)人的問題，我并沒有要求他們給我退全款。”
然而，經(jīng)過與店方的溝通，羅小姐發(fā)現(xiàn)，能不能退錢并不是關(guān)鍵，而是店方向她提出了一個(gè)讓她覺得“過分”的要求：如果要退錢，羅小姐需和前男友帶上身份證，到店內(nèi)一起申請退款。
“錢是我一個(gè)人交的，為什么退錢時(shí)要兩個(gè)人？”羅小姐表示，為了這種事去聯(lián)系前男友非常尷尬且沒有必要，并不希望打攪對方。
影樓：訂單上是雙方名字
19日早上，羅小姐在“長沙頭條”上吐槽此事。中午11時(shí)許，“長沙羅門婚紗”官方微博在該條微博下回應(yīng)稱，“訂單都是雙方兩人的名字，為了避免男女雙方與我公司后續(xù)的問題，希望羅女士攜帶證明來公司。”
記者聯(lián)系上了羅門婚紗總部一名林姓負(fù)責(zé)人。她解釋所謂“攜帶證明”指的是羅小姐當(dāng)初來交費(fèi)時(shí)的收據(jù)，由于當(dāng)時(shí)的銷售人員已經(jīng)離職，羅小姐方未提供收據(jù)。“長沙羅門婚紗”給一個(gè)微博號(hào)發(fā)的私信中稱，了解到羅小姐交了1000元。“本來公司是無需退的，但考慮羅女士個(gè)人原因，公司酌情考慮提出了給予退款的方式”。
林姓負(fù)責(zé)人告訴記者，之所以對羅小姐提出男方須出面的要求，是因?yàn)閾?dān)心發(fā)生后續(xù)的麻煩。“我們之前也處理過這樣的事情，她必須要打電話喊她男朋友過來，因?yàn)檫@上面是他們兩個(gè)人的名字，怕男方又過來找我們要”。店方認(rèn)為，他們不清楚二人之間的感情糾紛，但是訂單上確實(shí)是兩個(gè)人的名字，“我們不是認(rèn)這個(gè)錢是誰交的，是認(rèn)單子上面是誰的名字。”
對于羅小姐的難處，林姓負(fù)責(zé)人建議可以等到有需要時(shí)再拍，或者以轉(zhuǎn)讓的方式處理，如果一定要選擇退款，還是希望訂單上的另一人能夠提供說法。“要不和男生兩個(gè)人一起過來，要不提供他的身份證，要走一個(gè)程序”。
