“作為消費升級后的新興業(yè)態(tài)，一來，我們可以提供給顧客更優(yōu)質(zhì)的服務和體驗；再者，我們拋去了傳統(tǒng)繁重的影樓拍攝模式，采用互聯(lián)網(wǎng)思維；對購物中心而言，我們在可以增加其業(yè)態(tài)的豐富性之外，還為其帶去了穩(wěn)定的人流，增加消費者到店頻次。”臉孔照相館創(chuàng)始人Alexander LeKing（章立駿）認為。
2016年，這個拍過Vogue、得過攝影界奧斯卡的小伙毅然決定從美回國，成立“臉孔照相館”（以下簡稱“臉孔”）。在他看來，隨著消費的進一步升級，攝影領域?qū)性絹碓蕉嗟男滦托枨蟊煌诰虺鰜怼?/p>
▲ 臉孔照相館創(chuàng)始人Alexander LeKing
鑒于此，Alexander開創(chuàng)輕、快、簡的高質(zhì)量快時尚攝影模式，力圖打造成攝影界的ZARA。主打“輕婚紗和形象照”的臉孔是國內(nèi)獨有一家能在城市綜合體拍攝輕婚紗的攝影機構(gòu)，和全杭州為數(shù)不多的能在商場拍攝企業(yè)團隊形象照的攝影機構(gòu)。
同時，臉孔還注重讓顧客在整個體驗過程中，感受到除了攝影之外的附加價值。“我們將領跑全國新生活美學消費市場，把用戶體驗放在首位，利用線下實體店個性化服務與線上活動相配合的方式，聯(lián)動明星、網(wǎng)紅、全國**媒體與各行各業(yè)意見**，給追求品質(zhì)生活追求美的用戶全新的消費體驗。”
研發(fā)、營銷雙管齊下，多產(chǎn)品系列滿足受眾多元選擇
作為自出生起就帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的品牌，創(chuàng)新一直是臉孔的核心競爭力之一。落在產(chǎn)品端，也不例外。
目前，臉孔的常規(guī)產(chǎn)品已包括：單人輕婚紗、情侶輕婚紗和閨蜜輕婚紗的輕婚紗系列；證件照、簽證照、履歷照、結(jié)婚登記照、紀念照的證件照系列；職業(yè)形象照、團隊照、主播照、代言照、畢業(yè)照、?？ǖ男蜗笳障盗?；Realface、雜志封面照、派對照、生日照、百事可樂照、文藝照、全家福、兒童照、寵物照的輕寫真系列；以及***形象定制系列。
同時，還會不定期推出例如“圣誕系列”、“新年系列”等限時系列。
據(jù)Alexander介紹，臉孔每隔一個月便會研發(fā)出一款新品，一般會以節(jié)日為時間結(jié)點，做限時系列。就拿去年做得圣誕系列來說，短短一個月就賣了300多套。
“我們想讓每一位來臉孔的顧客都能挑選到自己心儀的產(chǎn)品系列。”Alexander談到，“新品跟進的速度以及新品的質(zhì)量更是提升我們品牌影響力的重要一環(huán)，是助推營銷的推動劑。”一方面，可以提升消費者的體驗感；另一方面，也是臉孔在業(yè)內(nèi)競爭力的一大體現(xiàn)。
▲ 產(chǎn)品系列圖片
通過走進校園，聯(lián)動各高校達人；展開街拍，使素人變身“國際大咖”；開設快閃店，配合各大商場做節(jié)假日營銷……臉孔的營銷活動也很好地詮釋了“你的形象價值百萬”的品牌理念。不難發(fā)現(xiàn)，針對不同的客群，臉孔的營銷模式并非一概而論。畢竟，其主要受眾的年齡定位區(qū)間是18——35歲。
就拿走進校園來說，針對的就是定位區(qū)間靠前的學生段。臉孔會選擇各高校中的學生會干部進行合作，通過這些校園意見**，在各高校和龐大的學生群體中形成一定的影響力。
▲ 高校KOL合作圖片
臉孔也曾在杭州大廈開設“愛の攝影屋”POP-UP圣誕攝影快閃店，還與曼卡龍聯(lián)動，開出“寵愛照相館”快閃店。
▲ 快閃店圖片
除了與知名品牌的聯(lián)動外，臉孔在與名人合作領域也下足了功夫。已與包括《愛上超?！纺Ｌ貜堦猾h、女排*****林莉、《帶你去旅行》演唱者校長張弛、知名音樂人PRC巴音汗、福布斯封面人物POCKET SUN（孫伊晴）等在內(nèi)的名人有合作。
線上營銷方面，臉孔會開展一系列的傳播話題，使其有更高的知名度和美譽度。其中，在微博發(fā)起的#臉孔輕寫真#話題，閱讀量達到1845.7萬，有近5萬人參與了討論。而#臉孔圣誕照#也有501萬的閱讀和1萬的討論。
在Alexander看來，在做好自身產(chǎn)品及不斷提升門店服務的基礎上，通過不同的營銷活動，線上結(jié)合線下同步進行，可以有效地促進門店的客流量及到店率。營銷要從消費者的角度考慮，讓消費者切身感受到臉孔的品牌價值，對于在臉孔的消費覺得物超所值。
力爭于2019年開設門店超100家，從華東長三角區(qū)域鋪散全國
2016年10月，臉孔在杭州龍湖金沙天街開出了旗下***家門店。在中大銀泰城門店開業(yè)之后，臉孔正式開啟了全國連鎖發(fā)展戰(zhàn)略。
截止當前，臉孔已在龍湖金沙天街、中大銀泰城、杭州大廈501城市廣場、國大城市廣場、濱江星光大道開出了5家shopping mall門店。9月份，臉孔旗下第六家門店也將在湖州市杭州大廈大都匯生活城市廣場開業(yè)。
不難看出，臉孔選擇進駐的商場都是當?shù)刂懈叨隧椖?，這也與其品牌調(diào)性相符合——高顏值門店+雄厚攝影資源。
據(jù)Alexander介紹，于2018年4月開出的杭州大廈501**旗艦店，是以好萊塢影廠為原型，由知名設計師謝銀秋親自操刀設計。此后開設的門店也將沿用這一設計，統(tǒng)一形象。Alexander除了擁有好萊塢攝影經(jīng)驗外，還是國際互聯(lián)網(wǎng)平臺“Pose Catch”的創(chuàng)始人，為**知名攝影師打造了一個集溝通、交流和學習為一體的攝影平臺。
▲ 旗艦店形象圖片
談到門店的選址標準，Alexander表示會跟著消費者走：“消費者在哪，我們就把門店開到哪。”在一二線城市，顧客的消費集中在購物中心，臉孔也會優(yōu)先考慮將門店開設在購物中心內(nèi)；在三線及以下城市，臉孔則會根據(jù)不同顧客的消費習慣，展開調(diào)研，選取更優(yōu)的門店位置。面積方面，會根據(jù)單棚、雙棚、三棚的不同需求而定在50-120平。
在Alexander的計劃中，臉孔2018全國要開20家門店。2019年，目標覆蓋10個以上省或直轄市，超過100家門店。2021年，目標拓展到20個以上的省或直轄市，超過500家門店。*終實現(xiàn)公司上市。
引入直營式加盟和眾籌概念，助力經(jīng)濟脫虛向?qū)?br />
在上述已開設的5家門店中，臉孔采取的是全直營模式。但為了能加快搶占市場份額，臉孔也在近期啟動了加盟戰(zhàn)略，9月份將在湖州杭州大廈大都匯生活城市廣場開業(yè)的門店便是旗下**加盟商門店。
▲ 湖州店形象圖片
區(qū)別于以往普通的加盟，臉孔采取的是一種直營式加盟，可以理解為對品牌的一種投資。加盟商只要認可臉孔的市場前景，投入開設門店所需資金即可。后期收取利潤率在25%-30%的回報，完全不用操心門店的經(jīng)營問題。
臉孔會全權(quán)管理加盟商所加盟的門店，提供全方位的培訓、管理、技術支持等一系列經(jīng)營方面的幫助。雖不是直營，但運營理念及運營方式的統(tǒng)一，使加盟商和總部形成利益共同體。同樣，投資方可提供店長職位，經(jīng)臉孔培訓認可后可上崗，同時也有店長負責制，總部委派出色的店長到加盟店負責管理和運營，嚴格按照總部工作規(guī)范與流程。
如此一來，臉孔在實現(xiàn)快速擴張的基礎上，也保證了品牌的高質(zhì)量：“做大市場當然是每個連鎖品牌為之奮斗的必經(jīng)之路，但我不想只是為了做大而到處鋪店，*后品牌的質(zhì)量都保證不了，嚴重脫節(jié)。”Alexander聊到。
自臉孔打出加盟策略以來，已有包括上海、深圳、南京、沈陽、寧波、溫州等多地超50位意向加盟商進行咨詢，截止當前，進入深度洽談的有20余位。
對于那些看好品牌，卻在當?shù)貨]有適合區(qū)域開設門店，或者手頭資金不充裕的加盟商來說，臉孔也在考慮推出眾籌模式。
其實，臉孔的這一加盟概念，恰好順應了當前我國經(jīng)濟的脫虛向?qū)?。隨著實體經(jīng)濟的復蘇，以及虛擬經(jīng)濟的去泡沫化，中國正引來投資實體的好時候。
好萊塢拍攝手法+***營銷+博物館風格門店+美學體驗中心+互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營理念，臉孔正在顛覆傳統(tǒng)照相館。
