結(jié)婚行業(yè)，市場(chǎng)變化很快，而其根源是用戶在變化。
如今，80后用戶已經(jīng)退出歷史舞臺(tái)，90-95后登場(chǎng)，他們都是弄潮兒，非常古靈精怪。當(dāng)然，這也給結(jié)婚企業(yè)帶來(lái)了難題：這些用戶非常難抓取。
因?yàn)楂@客難，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本高。
在2018金犀獎(jiǎng)**結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會(huì)上，圣白國(guó)際婚紗聯(lián)合創(chuàng)始人馬利丹女士就“90后新人與過(guò)往新人的區(qū)別”以及“圣白國(guó)際婚紗的獲客渠道”等問(wèn)題作了闡述，全篇**人稱……
01.
90-95后，這代人有什么不一樣？
在剛剛進(jìn)入結(jié)婚行業(yè)的時(shí)候，我就對(duì)90后的看法很關(guān)注。一直堅(jiān)持做大數(shù)據(jù)收集和信息對(duì)比，也是為了讓自己更好的了解這一代人，更快速的進(jìn)入行業(yè)。
自我、目的性明確
相比過(guò)往，這代人更加自我，她們對(duì)自己的婚禮有更加完整、細(xì)致的想法。
2014年，我剛剛創(chuàng)辦圣白時(shí)，接待**位客人，就要求禮服師在客人選紗之前做一個(gè)3-5分鐘的咨詢，大約5、6個(gè)問(wèn)題，范圍涵蓋：希望自己的婚禮是什么樣子？婚紗是什么風(fēng)格？喜歡什么款式？中意什么顏色？……
彼時(shí)，大多數(shù)新人為80后，她們給予的答案簡(jiǎn)短甚至無(wú)法完成問(wèn)卷。很多人都會(huì)說(shuō)“不是很清楚”，希望我們能多給些建議。
*近幾年，特別是2016年之后，客人填寫的問(wèn)卷，答復(fù)內(nèi)容越來(lái)越多，其需求也越來(lái)越明確，很多客戶喜歡波西米亞風(fēng)的婚紗。
90后，尤其是95后新人，她們是帶著明確的目的來(lái)選擇婚紗禮服。
備婚時(shí)間長(zhǎng)
進(jìn)入結(jié)婚行業(yè)，*早接觸的新人，其備婚時(shí)間大約是3、4個(gè)月，甚至有些這個(gè)月就要結(jié)婚了，才過(guò)來(lái)選婚紗。
而在*新一期婚博會(huì)上，很多90后新人的備婚時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年。在圣白這個(gè)***的訂單中，80%的客人結(jié)婚時(shí)間在明年3月到6月。
這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，就更需要提前了解明年的流行趨勢(shì)是什么？新人需要什么樣的產(chǎn)品？
堅(jiān)持自己喜好
如今的90后，在自己的喜好方面很少受到外界的影響。正如結(jié)婚的時(shí)候穿黑色、金色、綠色、藍(lán)色等婚紗……
過(guò)往80后新人會(huì)說(shuō)爸媽不允許婚禮上這樣那樣，會(huì)說(shuō)爸媽希望穿紅色禮服。但現(xiàn)在的90后不管，她們自己喜歡就好，有些人就希望婚禮是黑色的。
02.
圣白國(guó)際婚紗，從哪些渠道獲客？
圣白的客戶，過(guò)往大多數(shù)是朋友推薦
有些客戶會(huì)說(shuō)是哪個(gè)朋友介紹的，或者只是剛好路過(guò)看到店就進(jìn)來(lái)了。那時(shí)候，客戶的備婚時(shí)間非常短。
如今，90后從各大平臺(tái)獲取信息……
現(xiàn)在新人，備婚時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年，他們會(huì)從諸如婚禮紀(jì)、小紅書、微博等渠道了解需要的信息。而在這之中，他們需要比較的就是商家口碑。
當(dāng)然，正如馬利丹女士之前接受結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察記者采訪時(shí)所言，
未來(lái)的結(jié)婚行業(yè)，隱形獲客成本在增高，競(jìng)爭(zhēng)比以往更加激烈，更強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)價(jià)值的提升，產(chǎn)品精細(xì)度的提升。但對(duì)于圣白來(lái)說(shuō)，未來(lái)目標(biāo)永遠(yuǎn)只有一個(gè)，永不停歇的把***美、*時(shí)尚、*潮流的婚紗帶給消費(fèi)者，讓她們不出國(guó)門，擁有*好的。
