我們這么多年一直沉浸在婚紗攝影行業(yè)，探索和了解婚紗攝影網(wǎng)銷，現(xiàn)在和更多行業(yè)公司接觸，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷在大行其道，各行業(yè)的需求都特別大。那么網(wǎng)銷和電銷、面銷、行銷僅僅是渠道上的區(qū)別嗎？我們想通過(guò)這樣一篇文章對(duì)網(wǎng)銷工作做總結(jié)，也對(duì)未來(lái)的婚紗攝影網(wǎng)銷發(fā)展方向做展望。
一、互動(dòng)；
（圖片源自：＠徠卡中國(guó)）
婚紗攝影網(wǎng)銷的工作重點(diǎn)在于互動(dòng)，而不在于做客服解決客戶問(wèn)題；互動(dòng)不僅僅是基于工作的供求關(guān)系，而是基于社交軟件本身的屬性——朋友；所以基本的社交活動(dòng)比如點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，私信，分享都要淋漓盡致的使用出來(lái)。一個(gè)**的網(wǎng)銷不僅僅可以和新客戶互動(dòng)，獲得認(rèn)可從而訂單；也會(huì)頻繁和老客戶互動(dòng)，獲得推薦或轉(zhuǎn)介紹客資；有一部分的互動(dòng)是基于公司的活動(dòng)，這對(duì)企劃是考驗(yàn)，有一部分的互動(dòng)是基于個(gè)人的，這對(duì)網(wǎng)銷部的管理和網(wǎng)銷本人的工作節(jié)奏是考驗(yàn)。
二、包裝；
（圖片源自：TO HER 圖話攝影）
當(dāng)網(wǎng)銷清零活動(dòng)充斥整個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，婚紗攝影這一個(gè)以創(chuàng)意為主的行業(yè)逐步變成了標(biāo)準(zhǔn)化和同質(zhì)化的產(chǎn)品；這個(gè)時(shí)候有差異化的產(chǎn)品很容易獲得市場(chǎng)的認(rèn)可和定位，包裝尤其重要；對(duì)于網(wǎng)銷來(lái)說(shuō)不僅僅是活動(dòng)，包括話術(shù)的各個(gè)方面都要用圖文結(jié)合或視頻結(jié)合的方式進(jìn)行包裝。包裝出來(lái)的形態(tài)可以是word文檔、可以是PPT、可以是小視頻、也可以是網(wǎng)頁(yè)或圖文消息。包裝的活應(yīng)該是網(wǎng)銷主管（大堂）和企劃部聯(lián)合來(lái)做，會(huì)包裝的網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)無(wú)往不利。
三、競(jìng)品；
如果你自己的網(wǎng)銷對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一無(wú)了解，很難真正做好網(wǎng)銷工作，網(wǎng)銷每個(gè)月的市調(diào)工作必須正常開(kāi)展，根據(jù)主要對(duì)手，主要的套餐做針對(duì)性的話術(shù)，網(wǎng)銷現(xiàn)在已經(jīng)是短兵相接的競(jìng)爭(zhēng)階段，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝；對(duì)于網(wǎng)銷主管（大堂）來(lái)說(shuō)，要從各個(gè)維度上充分了解對(duì)手，比如內(nèi)外景、風(fēng)格優(yōu)勢(shì)、價(jià)格、產(chǎn)品、口碑、服裝、飾品、妝面、服務(wù)流程等，并能每個(gè)月及時(shí)針對(duì)競(jìng)品相關(guān)舉措做好對(duì)應(yīng)的話術(shù)和包裝。不要犯經(jīng)驗(yàn)主義，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有宣傳的重點(diǎn)和改進(jìn)的措施都要**時(shí)間了解到位。這些工作不再是道聽(tīng)途說(shuō)的打探小道消息，而是有頻次有責(zé)任人有目標(biāo)有任務(wù)的情報(bào)戰(zhàn)。
（圖片源自：伯爵旅拍）
四、流失；
網(wǎng)銷部門(mén)要嚴(yán)格的做未進(jìn)店流失原因分析表，進(jìn)店流失原因分析表，被吃單原因分析表；網(wǎng)銷主管來(lái)協(xié)助網(wǎng)銷跟蹤這些已經(jīng)流失的客戶，并通過(guò)話術(shù)來(lái)探尋客戶真正流失的原因，以及預(yù)定的套餐，滿意度，選擇別家的理由；說(shuō)一個(gè)真實(shí)的例子，我們合作影樓做一個(gè)流失客戶的細(xì)致電話溝通，居然因?yàn)檎嬲\(chéng)獲得了客戶的認(rèn)可，在一年之內(nèi)推薦3對(duì)新人來(lái)我們合作影樓拍攝。如果在IT行業(yè)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理就很容易理解，我們的流失原因分析表就是優(yōu)化的過(guò)程，根據(jù)流失比例和預(yù)算流失市場(chǎng)總額，我們解決問(wèn)題*大，*容易解決的部分，該買(mǎi)樣片買(mǎi)樣片，該拓展新外景線路就拓展，對(duì)影樓網(wǎng)絡(luò)客戶的增長(zhǎng)有極其重要的指導(dǎo)意義。
（圖片源自：TO HER 圖話攝影）
五、價(jià)值觀；
201８年很多影樓的網(wǎng)銷流失，其中一部分是因?yàn)楦杏X(jué)壓力大，不適應(yīng)該職業(yè)；另外一部分是因?yàn)楸桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手出更高的價(jià)格挖走；無(wú)論是哪種原因，流失當(dāng)中不乏行業(yè)的佼佼者，對(duì)影樓來(lái)說(shuō)都是極大的損失。對(duì)于網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)的壓力首先要通過(guò)小型的團(tuán)建活動(dòng)進(jìn)行疏導(dǎo)，讓他們心情愉悅的和客戶溝通；另外很有必要做企業(yè)文化，設(shè)置團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和企業(yè)使命感，宣導(dǎo)正能量的內(nèi)容，職業(yè)上的成就不僅僅以賺錢(qián)的多少來(lái)衡量；*后要給網(wǎng)銷合理的晉升路徑，給他們學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和發(fā)展方向。
（圖片源自：聚焦攝影）
