南京市民王先生是一位準(zhǔn)新郎，今年3月，他在微信上通過“全球旅拍”的一名銷售，定了泰國蘇梅島的旅拍套餐，價(jià)值10999元。
王先生說，自己對(duì)合同上的行程安排特別滿意，“全球旅拍”還提供“八對(duì)二”的***服務(wù)。自己前期一再和銷售確定，除了套餐費(fèi)用，沒有任何其它收費(fèi)，合同中也約定，不存在任何隱性消費(fèi)。銷售還表示，給王先生安排的拍攝團(tuán)隊(duì)人數(shù)為6人左右。
4月初，這對(duì)新人滿心歡喜前往蘇梅島進(jìn)行旅拍，但到那兒之后傻眼了。拍攝團(tuán)隊(duì)告知他們需要增加門票、道具等各種費(fèi)用，共計(jì)一千多元。同時(shí)，約定好的6人拍攝團(tuán)隊(duì)，實(shí)際只有2名工作人員。王先生說，化妝師是位男士，這給他愛人換禮服、化妝等都帶來了很多不便。
“全球旅拍”官網(wǎng)宣稱是全球首家***旅拍綜合服務(wù)平臺(tái)。4月16日，記者嘗試聯(lián)系這位名叫“娜娜”的“全球旅拍”銷售，其電話始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。而王先生紙質(zhì)合同上的蓋章單位叫“南京執(zhí)與文化傳媒有限公司”，并非注冊(cè)地在塞舌爾的“全球旅拍”集團(tuán)。
王先生表示，費(fèi)用是通過這位銷售轉(zhuǎn)到南京“執(zhí)與文化傳媒有限公司”法定代表人蔣某某的支付寶賬戶中。撥打?qū)Ψ街Ц秾毥壎ǖ氖謾C(jī)號(hào)碼時(shí)，對(duì)方否認(rèn)了其身份。
記者嘗試與“全球旅拍”進(jìn)行聯(lián)系，其官網(wǎng)上顯示24小時(shí)咨詢熱線一直處于無人接聽狀態(tài)，另一部400的電話，提示為京東IT技術(shù)支持熱線。客服稱此號(hào)碼只對(duì)京東內(nèi)部員工服務(wù)，可能是網(wǎng)站上寫錯(cuò)了。
李志成律師認(rèn)為，消費(fèi)者與商家實(shí)際上簽訂的是一個(gè)服務(wù)合同，合同的費(fèi)用在沒有區(qū)分的情況下就是一攬子費(fèi)用，不存在另外增加的。服務(wù)人數(shù)無故減少，那么所減少的費(fèi)用應(yīng)該從總費(fèi)用中扣除，并且還要承擔(dān)部分違約責(zé)任。如果拍攝方拿不出“全球旅拍”的授權(quán)，就屬于盜用“全球旅拍”的名義，此行為是虛假宣傳，引誘消費(fèi)者消費(fèi)，屬于法律意義上的欺詐。
李志成還提醒，商家需要將服務(wù)內(nèi)容等細(xì)節(jié)與消費(fèi)者約定清楚，并寫明解決爭(zhēng)議的方式。
這位銷售究竟屬于哪家公司？“南京執(zhí)與文化傳媒有限公司”與“全球旅拍”到底是什么關(guān)系？為什么“全球旅拍”官網(wǎng)上的電話，打過去竟是其他公司？
