中國(guó)人像攝影行業(yè)新冠疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作指導(dǎo)意見(jiàn)

三、復(fù)工復(fù)產(chǎn)后防控就餐管理

1、食堂管理。配有食堂的公司要對(duì)供餐時(shí)間進(jìn)行調(diào)控，延長(zhǎng)各時(shí)段供餐時(shí)間，可根據(jù)實(shí)際情況制定分批、分時(shí)就餐；

2、餐時(shí)管理。原公共區(qū)域使用物品和個(gè)人自助添盛食品全部取消，盡量自帶餐具或由食堂專人提供，做好餐盤發(fā)放和調(diào)味品供應(yīng)；

3、用具管理。原循環(huán)使用筷子取消，全部使用一次性方便筷子或員工自備；

4、供餐管理。食堂供餐、用餐區(qū)域、座椅、冰箱、微波爐等區(qū)域和設(shè)施，定期消毒，至少每時(shí)段備餐前及餐后一次；

5、分餐管理。沒(méi)有食堂的公司，提倡員工自帶餐食或統(tǒng)一訂餐方式，并分散、分時(shí)、分別就餐；

6、餐位管理。員工就餐過(guò)程中，禁止扎堆就餐、面對(duì)面用餐和就餐時(shí)說(shuō)話，座位及行走間拉開(kāi)距離，要求至少間隔1.5米。禁止二人以上同行和聚堆閑聊，人員較多的可實(shí)施分批次分時(shí)段就餐制。

四、復(fù)工復(fù)產(chǎn)后防控服務(wù)管理

1、咨詢管理。按照各地政府、疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組防控要求，本著對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，建立建全顧客信息登記制度，每次接觸顧客時(shí)盡量確認(rèn)顧客的基本身體狀況、疫區(qū)疫情接觸史等，有異常情況做好重點(diǎn)防護(hù)，同時(shí)做好相關(guān)記錄；

2、口罩管理。客戶到店面咨詢等講解服務(wù)時(shí)需自行佩戴口罩，未佩戴者門店需給客人提供口罩以確保安全；

3、體溫管理。客戶到店或拍攝場(chǎng)所后測(cè)量體溫、手部消毒等工作務(wù)必做好；必須使用兩臺(tái)不同的設(shè)備先后測(cè)量體溫各至少一次，對(duì)于不配合的客戶，要耐心勸說(shuō)直至配合為止，極不配合的要及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門尋求解決；對(duì)于體溫高于37℃的客戶應(yīng)再次測(cè)量，再次測(cè)量后仍高于37℃的，應(yīng)勸返客戶。除此之外，客戶雖無(wú)發(fā)燒癥狀，但有明顯的干咳、精神不佳、感冒流涕狀況的，應(yīng)勸返客戶并及時(shí)向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)疫情防控部門報(bào)告，同時(shí)提供完整顧客信息；

4、物品管理。勸說(shuō)客戶盡量自行隨身攜帶自身衣物及其他物品，因確實(shí)不便，需要寄存在門店儲(chǔ)物柜的，可以安排寄存，但員工不可觸摸客戶衣物或其他物品，確無(wú)法避免的，需佩戴一次性醫(yī)用橡膠手套，操作完畢后需摘除投棄到專用垃圾桶內(nèi)，并及時(shí)洗手，儲(chǔ)物柜在不同的客戶交替使用間必須徹底消毒一次；

5、消毒管理。客戶使用過(guò)的身體接觸物，如服飾、道具等，均應(yīng)采用“一客一洗一消毒”方式，在不同的客戶交替使用之間必須徹底消毒一次，粉撲等每客一個(gè)，務(wù)必避免交叉感染機(jī)會(huì)；

6、場(chǎng)地管理。拍攝場(chǎng)所的拍攝量要嚴(yán)格控制，不要因?yàn)檫^(guò)多拍攝量的安排導(dǎo)致人員密度過(guò)大，拍攝聚集等高風(fēng)險(xiǎn)情況；室內(nèi)拍攝場(chǎng)景應(yīng)做好消毒、通風(fēng)工作。原則上每組拍攝后，應(yīng)進(jìn)行全面消毒并至少通風(fēng)20分鐘；

7、用后管理。已經(jīng)安排拍攝的客人盡量升級(jí)包房服務(wù)，確保避免交叉感染機(jī)會(huì)；房間使用后，應(yīng)做好消毒、通風(fēng)工作。每組拍攝后，應(yīng)進(jìn)行全面消毒并至少通風(fēng)20分鐘；

8、用餐管理。拍攝當(dāng)天需用餐的，建議顧客自備餐食或食用開(kāi)袋即食的速食品，減少外賣等帶來(lái)交叉感染的機(jī)會(huì)；

9、設(shè)備管理。拍攝場(chǎng)所每日至少三次消毒，拍攝完畢要給攝影器材等進(jìn)行消毒；

10、用車管理。涉及需要中巴以上車輛載多人前往拍攝地的情況，應(yīng)盡量安排延期拍攝，或改為顧客自行開(kāi)車前往；

11、包裝管理。提醒、叮囑顧客將相框相冊(cè)等產(chǎn)品取回家后，先進(jìn)行消毒再拆包使用。

五、復(fù)工復(fù)產(chǎn)后防控員工管理

1、隔離管理。所有返崗的員工，必須確保14天內(nèi)無(wú)發(fā)燒、咳嗽等疫情相關(guān)癥狀；外地返崗的員工，公司視情況盡量安排居家隔離觀察14天，并主動(dòng)向社區(qū)和公司報(bào)備，接受監(jiān)督。集體宿舍人員由公司統(tǒng)一安排和管理；

2、癥狀管理。全體員工上班、住宿過(guò)程中，如個(gè)人感覺(jué)有發(fā)燒癥狀的，須立即向主管領(lǐng)導(dǎo)和宿舍管理員進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)報(bào)到人事部進(jìn)行登記跟蹤管理，并由專人陪同到醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院就診；

3、信息管理。全體員工需嚴(yán)格按國(guó)家及地方政府部門的要求，如實(shí)填報(bào)個(gè)人信息，并積極配合政府部門疫情防控監(jiān)督檢查，各部門發(fā)現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽癥狀的員工，需立即按公司相關(guān)流程進(jìn)行報(bào)告，嚴(yán)禁瞞報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)和遲報(bào)；

4、專項(xiàng)管理。公司建立以總經(jīng)理為***負(fù)責(zé)人的疫情防控工作體系，建立建全各項(xiàng)疫情防控應(yīng)急措施，保障合理購(gòu)入應(yīng)急物資、消***用品、防護(hù)物品等，做好突發(fā)情況應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，堅(jiān)決杜絕疫情發(fā)生。企業(yè)隨時(shí)對(duì)國(guó)家、省市疫情變化情況向員工進(jìn)行跟蹤報(bào)告；

5、思想管理。做好員工思想引導(dǎo)和心理指導(dǎo)，大力宣傳在抗擊疫情中醫(yī)護(hù)人員的光榮事跡，引導(dǎo)員工克服恐懼心理和畏難情緒，為消費(fèi)者做好服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

六、疫情造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范建議

1、請(qǐng)求政策支持。人像攝影行業(yè)規(guī)模以下小微企業(yè)占比超過(guò)70%，這些企業(yè)家底薄，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，特別近幾年經(jīng)營(yíng)成本不斷攀高，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)持續(xù)下滑，加之此次疫情所帶來(lái)的損失，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難重重。春節(jié)期間是行業(yè)的旺季，大部分企業(yè)期間營(yíng)業(yè)收入占年收入的25%以上。我們積極呼吁各級(jí)政府在稅收、房租、補(bǔ)貼、貸款、資金等方面給予大力扶持，促進(jìn)人像攝影行業(yè)繼續(xù)為“穩(wěn)增長(zhǎng)、促就業(yè)、惠民生”做出新的貢獻(xiàn)；

2、加強(qiáng)思想引導(dǎo)。加大力度弘揚(yáng)人像攝影人的職業(yè)精神，用愛(ài)國(guó)、愛(ài)業(yè)、愛(ài)崗、愛(ài)人的愛(ài)心，彰顯出堅(jiān)韌的毅志和奉獻(xiàn)精神與行業(yè)情懷。格局決定結(jié)局，危難時(shí)刻見(jiàn)真情，越是艱險(xiǎn)越向前，在危難時(shí)刻充分顯示出人像攝影人的英雄本色，與事業(yè)一起共渡難關(guān)，與祖國(guó)一起共克時(shí)艱，我們堅(jiān)信風(fēng)雨之后見(jiàn)彩虹，我們一起傳遞正能量；

3、堅(jiān)定勝利信心。疫情確實(shí)給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但這將是階段性、暫時(shí)性的。中國(guó)經(jīng)濟(jì)有著強(qiáng)勁韌性、巨大潛能、豐沛活力，中國(guó)完全有條件抵御各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有也不會(huì)改變。危難與機(jī)遇并存，曾經(jīng)的“非典”之后就是這樣，疫情一旦過(guò)去，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)與速度甚至好于之前。抓住時(shí)機(jī)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，補(bǔ)短板、煉內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，在高質(zhì)量進(jìn)步中創(chuàng)新創(chuàng)未來(lái)。要充分意識(shí)到，企業(yè)如果被淘汰，不是疫情把我們淘汰，而是時(shí)代的進(jìn)步把我們淘汰；

4、關(guān)門停業(yè)報(bào)告。企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難又遇到疫情發(fā)生，確實(shí)是“漏屋又逢連陰雨”，個(gè)別企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)型升級(jí)暫時(shí)關(guān)門可以理解也可以原諒。企業(yè)關(guān)閉前要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度做好五件事：一是向主管、批準(zhǔn)單位報(bào)備，說(shuō)明情況，得到理解和幫助；二是會(huì)員企業(yè)向當(dāng)?shù)財(cái)z影行業(yè)協(xié)會(huì)說(shuō)明，各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)給予支招、協(xié)調(diào)，幫助處理好己有訂單；三是向顧客說(shuō)明，該退的預(yù)收金退還，充分取得消費(fèi)者的理解；四是取得員工理解，保證員工工資和其他收入及時(shí)到位，并協(xié)助員工另行安排工作；五是與同行同業(yè)聯(lián)系，爭(zhēng)取有能力的企業(yè)接手企業(yè)或者接手訂單。做好這五件事，昭示著企業(yè)與創(chuàng)辦人具有社會(huì)責(zé)任感，可以被信任、被理解，也會(huì)得到各方面的支持和幫助。

5、背信棄義可恥。借機(jī)關(guān)門就走的企業(yè)和負(fù)責(zé)人，在社會(huì)上給行業(yè)造成負(fù)面影響的，給同行同業(yè)及消費(fèi)者和員工造成傷害的，必將受到道義的譴責(zé)和法律的懲罰。我們應(yīng)該特別警惕，極個(gè)別人利用復(fù)工復(fù)產(chǎn)之機(jī)，通過(guò)極速銷售收取訂金、儲(chǔ)值、集資等之后攜款潛逃，對(duì)于這樣的人和企業(yè)，各級(jí)行業(yè)組織要協(xié)助消費(fèi)者、員工、客戶報(bào)警立案，讓其受到法律的制裁；同時(shí)做好行業(yè)失信通報(bào)，不悔過(guò)不可再來(lái)、不可再用。