婚禮紀(jì)俞哲在大會現(xiàn)場發(fā)言。王剛攝
“在萬物互聯(lián)的數(shù)字化時代下，婚禮紀(jì)希望在行業(yè)、消費者甚至全社會，用數(shù)字化和技術(shù)能力，構(gòu)建起一個更好的結(jié)婚服務(wù)世界。”
22日舉行的2020金犀獎全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會上，婚禮紀(jì)創(chuàng)始人俞哲如是描繪著他的未來構(gòu)想。
在俞哲的商業(yè)哲學(xué)中，“滿足結(jié)婚一切所需”是其企業(yè)的使命與職責(zé)所在。無論用戶、商家，亦或整個行業(yè)，通過數(shù)字化技術(shù)與手段賦能，皆可得到煥然一新的體驗與升級。譬如在他的憧憬與藍(lán)圖中，未來三年婚禮紀(jì)會通過標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的數(shù)字賦能戰(zhàn)略，幫助10萬結(jié)婚品牌商家實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真正完成從意識到效果的全面升級。
借力數(shù)字化東風(fēng)，串聯(lián)起一個“結(jié)婚新世界”——倘若俞哲與婚禮紀(jì)的“夢想”照進(jìn)現(xiàn)實，或?qū)橐粋€行業(yè)賦予鮮活的新生力。
初心：讓新人獲得更好結(jié)婚體驗
婚禮紀(jì)俞哲在大會現(xiàn)場進(jìn)行演講。 王剛攝
“創(chuàng)辦婚禮紀(jì)的初衷，是怎么幫助新人辦好婚禮。”
2013年，婚禮紀(jì)于浙江杭州成立。俞哲提到，每年中國有1000多萬的新人結(jié)婚，平均下來有約1.5萬億的市場，且彼時行業(yè)內(nèi)還未出現(xiàn)頭部企業(yè)，也無太多行政壁壘。
正是同一年，婚禮紀(jì)開始嘗試構(gòu)建商家面向用戶的展示平臺。
俞哲提到，女性消費者對美的追求會更關(guān)注，對于辦好婚禮也會有強烈的憧憬。如婚紗，包括婚禮會場的布置，都會有想象的畫面，想象的畫面在實際溝通過程中往往會比較困難。“如果能在前期就收集好資料，新人與商家交流起來或方便許多。”
對此婚禮紀(jì)創(chuàng)新將商家、看攻略、挑婚品等一系列挑選購買環(huán)節(jié)全部打通，通過平臺形成“一站式服務(wù)”。
“當(dāng)時，我們的想法是讓商家在平臺上展示用視頻、照片等形式，比較好的呈現(xiàn)成功案例，使消費者在選擇環(huán)節(jié)能夠得到全面的信息。”俞哲說，“就像我們的廣告中常提到的，結(jié)婚就上婚禮紀(jì)，來婚禮紀(jì)是可以把新人所需要的事情幫助到位的。”
完善平臺期間，俞哲對產(chǎn)品的用戶體驗格外關(guān)注。
“用戶體驗對于我們來說就是生命線。目前婚禮紀(jì)超過40%的用戶都是自然流量獲取的，主要還是因為口碑建立起來了。”俞哲舉例，有位男士在結(jié)婚時提了一個需求，問能否做一個類似于幫助用戶制作開場視頻的功能。經(jīng)過商討，企業(yè)認(rèn)為這是有價值的，僅一個月后相關(guān)產(chǎn)品就誕生了。
“所以在2013到2015這三年，婚禮紀(jì)用心打磨用戶產(chǎn)品，讓結(jié)婚新人能真正獲得更好的使用體驗，滿足消費者需求，為用戶創(chuàng)造價值，從而贏得了用戶的口碑，這是婚禮紀(jì)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。”俞哲說。
幫助商家：數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來新機
婚禮紀(jì)俞哲在現(xiàn)場進(jìn)行演講。王剛攝
俞哲總結(jié)，從2016到2017年，婚禮紀(jì)在商業(yè)服務(wù)體系方面進(jìn)行了全力投入。“因為我們要讓全國各結(jié)婚類目的商家，都能在婚禮紀(jì)平臺上享受到精準(zhǔn)用戶的價值，這讓婚禮紀(jì)不僅能夠服務(wù)新人，也能夠成就商家。”
成就商家，如何憑借平臺一己之力完成？
“創(chuàng)業(yè)初期，互聯(lián)網(wǎng)在婚禮行業(yè)的滲透率非常低，我們跑去和商家介紹互聯(lián)網(wǎng)，商家會認(rèn)為沒必要。但隨著發(fā)展，婚禮紀(jì)逐步讓商家們明白了互聯(lián)網(wǎng)的價值。”俞哲說。
在他看來，這也是一種“實踐出真知”的生動體現(xiàn)。“介紹多了，總會有商家愿意去嘗試，嘗試之后，商家會發(fā)現(xiàn)真的有客戶從網(wǎng)絡(luò)渠道了解自己。一定階段后，商家也會在同行、朋友間做一些交流。慢慢的越來越多商家愿意主動來注冊我們平臺，婚禮紀(jì)的口碑在行業(yè)里逐漸建立起來。”
“與此同時，疫情期間，商家會更明顯感受到互聯(lián)網(wǎng)的價值。”俞哲說，疫情過后商家線上化的意愿比往年更為強烈。由于線下渠道的中斷，商家如果要生存下去，必須依托互聯(lián)網(wǎng)去做更好的營銷推廣。
對此疫情期間婚禮紀(jì)免費給商家提供線上視頻談單產(chǎn)品，商家在線上就可向新人展示方案。
“站在一個行業(yè)促進(jìn)者的角度，我們應(yīng)該幫助商家把服務(wù)做得更好。”俞哲說，“從婚禮紀(jì)第①天開始，就秉承著幫助結(jié)婚行業(yè)從業(yè)者專注品質(zhì)，讓消費者評判作品的好壞的理念。在婚禮紀(jì)平臺，也已經(jīng)開始構(gòu)建消費體系，把商家技能標(biāo)簽化，這樣對于消費者做選擇也會更明確。”
啟發(fā)行業(yè)：洞察需求實現(xiàn)智慧升級
截至2020年5月，婚禮紀(jì)平臺注冊用戶累計超越7000萬，入駐品牌和商家超過20萬，覆蓋全國 400多個城市和地區(qū)。
“2018年開始至今，我們更加關(guān)注和思考婚禮紀(jì)能為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來更多的促進(jìn)作用。圍繞這個目標(biāo)，我們不僅要做各種嘗試和突破，也要把行動落實落地。”俞哲說。
而金犀獎，就是行動之一。峰會，又是金犀獎的重要一環(huán)。
婚禮紀(jì)于2018年開始舉辦WMTC“金犀獎”全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會，邀請全球結(jié)婚領(lǐng)域具有影響力的國際大咖、行業(yè)領(lǐng)袖、業(yè)界專家共同探討結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的智慧升級，洞察結(jié)婚行業(yè)數(shù)字發(fā)展趨勢，分享結(jié)婚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和成果。
俞哲說，選擇堅持舉辦金犀獎的原因，就是想要提供一個平臺，讓更多的行業(yè)參與者可以有交流的機會。
“決定舉辦之前，我們也對商家做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)越是特殊時期，商家們會越需要獲得同行的支持和認(rèn)可。”俞哲說，“既然婚禮紀(jì)已是行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)，就有責(zé)任去把舞臺搭起來。金犀獎已經(jīng)不僅僅是婚禮紀(jì)的金犀獎，更應(yīng)該是整個結(jié)婚行業(yè)的金犀獎。”
通過今年的金犀獎，俞哲希望啟發(fā)行業(yè)更多思考數(shù)字化時代的結(jié)婚產(chǎn)業(yè)未來。如婚禮紀(jì)通過人工智能的應(yīng)用，依托云計算并行計算能力，讓一些相關(guān)業(yè)務(wù)實現(xiàn)“無人化”的智能生產(chǎn)，幫助商家降低人工成本、提高工作效率、提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)。
不僅如此，未來婚禮紀(jì)還會推動結(jié)婚產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化升級，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、產(chǎn)品規(guī)范化、商家品牌化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面，幫助整個結(jié)婚產(chǎn)業(yè)規(guī)范市場，幫助商家提升競爭力，創(chuàng)造良序***的行業(yè)市場環(huán)境，讓用戶消費者獲得更好的服務(wù)。
“不論時代如何變化，服務(wù)好商家、消費者、社會，是婚禮紀(jì)不懈追求創(chuàng)造的源動力。”俞哲說，“真正創(chuàng)造服務(wù)價值，婚禮紀(jì)才會走得更好，更遠(yuǎn)。”(張煜歡 胡丁于)
