浙江海寧，女子在天貓一家婚紗旗艦店看上了一件婚紗，花1280元下單?；榧喪盏胶螅右呀?jīng)在實體店看上了更適合自己的婚紗，于是選擇退貨退款，但賣家收到貨后卻直接拒收了！
賣家給出的理由是婚紗上面有臟污。但女子卻感到很冤枉，因為她在網(wǎng)上下單婚紗后，又在實體店里看上了一件婚紗，試穿后感覺很適合自己，但這時候網(wǎng)上訂購的婚紗已經(jīng)發(fā)貨了，所以女子就等婚紗收到后選擇了退貨。
按照女子的說法是，她在收到婚紗后根本就沒有打開來看，因為自己已經(jīng)選好了心儀的婚紗，沒必要再試了，因為婚紗是大件的禮服，穿脫都十分麻煩，而且也不容易包裝，擔(dān)心拆開來后不好包裝，所以，女子就直接拿去快遞公司退貨了。
女子退貨的時候，快遞員要確認這個箱子里裝的是什么，女子就當面打開了箱子，并且把包裝好的婚紗提起來一點，拍照留證，然后寄出了快遞。
但快遞送到賣家手上的時候，賣家卻選擇了無理由的拒收。后來女子和后臺溝通時，售后給出的理由是婚紗上有臟污，并且拍下照片，但照片比較模糊，女子也沒有看清楚到底是婚紗的哪個部位被弄臟了，對此，賣家似乎也沒有給出解釋。
女子提供了自己寄快遞時的監(jiān)控錄像，并且也由她寄件的快遞公司出具的證明可以看出，女子是用賣家寄件的箱子裝的婚紗，并且內(nèi)件婚紗的原塑料包裝并沒有拆封，這個快遞公司應(yīng)該不會說謊。
但是賣家也提供了一段視頻，是他們的工作人員在監(jiān)控下面拆件的情形。工作人員打開了女子寄回的包裹，內(nèi)包裝塑料袋輕輕一提就開了，然后又在監(jiān)控下展示了快遞單號。賣家聲稱是在快遞員在場的情況下拆封的，拆封之后發(fā)現(xiàn)有臟污就拒收了。
但女子卻質(zhì)疑說，快遞員并沒有出現(xiàn)在監(jiān)控里，賣家說人家只是沒有出現(xiàn)在監(jiān)控里，并不能說人就不在現(xiàn)場。記者給快遞員打電話，快遞員和賣家說的話一模一樣，說自己在場，只是沒有出現(xiàn)在監(jiān)控里，而且打開后婚紗確實有臟污。
不過在記者想要進一步和賣家了解情況時，賣家聽說女子旁邊有記者，就說了一句，你打錯了吧，掛掉了電話。
我們現(xiàn)在看看是誰在說謊呢？
女子說自己根本沒打開婚紗的包裝，只是因為退貨時快遞公司要驗貨，她才打開給他們看了一下，確認是婚紗，而且拍照為證，快遞公司也出具了書面證明說明女子當時寄件時婚紗內(nèi)件裝在塑料包裝袋里，包裝袋未拆封。
現(xiàn)在問題時，賣家收到婚紗后，在監(jiān)控下面打開時，婚紗的內(nèi)包裝看起來卻像是被人事先拆封了一樣，工作人員用手輕輕一拉就開了。那么在這個過程中是誰動了婚紗呢？
快遞公司申明在快遞運送過程中，他們不可能私自打開包裹的。而女子懷疑賣家應(yīng)該是在收到婚紗后打開過，而他們在監(jiān)控下面拆封包裹的情形只是拍出來做樣子的，應(yīng)該是第二次拆封了。
這就意味著賣家和快遞員都說謊了。比如賣家聲稱的他們是在收到退貨后當著快遞員的面拆開的，而快遞員并沒有出現(xiàn)在監(jiān)控里，單憑快遞員個人的保證說自己在場，只是沒有出現(xiàn)子啊監(jiān)控中罷了，這話不知可信嗎？
我們還可以發(fā)現(xiàn)一個細節(jié)，就是女子在寄快遞時，打開了紙箱，將婚紗包裹拉了出來，這個時候的包裝的確是完好無損的，而且可以看見婚紗上帶著商標，那么在婚紗沒有再被任何人動過的時候，賣家收到貨后打開看時，應(yīng)該還是婚紗商標在上面的那樣的方位。
但他們在監(jiān)控下面拆封之后展示的婚紗卻并不是那樣，很隨意地被塞在紙箱里的，所以明顯被動過。既然快遞運送途中不可能被拆封，那么在收到后又是誰動過了呢？
記者介入調(diào)查以后，快遞表示可以賠付婚紗的運費。至于這件被弄臟的婚紗何去何從，目前還沒有定論。有些網(wǎng)友說是快遞員和賣家串通一氣，說謊。也有些網(wǎng)友說不相信女子收到婚紗后竟然沒有打開來試，估計是試了以后弄臟了又不承認了。
但是這件事本來可以避免，如果女子在快遞未到貨的時候就一定打定主意要退貨，并不想打開來試穿，那這個時候她應(yīng)該直接選擇拒收，快遞也就會在不拆封的情況下原路返回，根本不存在開封之后被弄臟的情形，即使賣家真的想要誣賴買家，也沒有機會了是不是。
但女子卻明明打算退貨，卻又對快遞進行了簽收，又退了回去，說實話，這個時候你宣稱沒有打開包裹，根本就沒有說服力是不是？
對于女子來說，其實她還有一個補救的辦法，那就是收到婚紗以后，打開來試穿一下，如果不適合自己或者不喜歡，也是完全有理由退貨的，因為婚紗不同于別的衣服，也就只是在婚禮上穿，婚禮過后僅僅收藏起來作為一個紀念品而已，要是因為婚紗有什么問題，而被迫歸為自己，價值1280元，又沒有任何的用處，確實錢花得挺冤枉。
所以在退貨時，一定要將婚紗從各個角度來拍照以證明沒有損壞，沒有弄臟，這樣在運輸途中的損壞，臟污，或收貨之后的問題，都跟買主無關(guān)了。
其實個人還是建議像婚紗這樣在人生***重要的場合穿的禮服，***好是在實體店里去買，試穿好了，就沒問題。而在網(wǎng)上選購的，不一定合適，而且退換貨的確也很麻煩，節(jié)外生枝的話就更不好處理了。
