本文授權(quán)轉(zhuǎn)載于公眾號：智匯贏家（上海）影樓營銷教育機(jī)構(gòu)
未經(jīng)授權(quán)不得二次轉(zhuǎn)載
電話銷售部實(shí)行主管管理模式，電話銷售部內(nèi)，主管為***高領(lǐng)導(dǎo)；直接歸公司總經(jīng)理管轄。
電話銷售部主管級別等同于各店店長。
電話銷售部主管職責(zé)：
1.對新晉人員崗前培訓(xùn)，考核，上崗
2.對新生兒資料，即將過生日客戶資料進(jìn)行分類，錄入
3.對每天需要打電話的資料進(jìn)行派活，安排專人去做這件事。
4.對每個話銷人員每天通話量進(jìn)行考核（手機(jī)可以調(diào)閱通話清單，固話***好安裝客戶關(guān)系管理軟件，裝電話板卡，進(jìn)行錄音控制，便于檢查通話內(nèi)容，改進(jìn)話術(shù)）
5.每天開會總結(jié)，對出現(xiàn)問題予以解決或者研討解決
6.每天成交客戶上報(bào)公司調(diào)度組進(jìn)行安排上門拍攝
7.及時協(xié)調(diào)與各部門，各門店之間的事物
8.話銷部內(nèi)衛(wèi)生打掃區(qū)域安排，驗(yàn)收等
9.話銷部人員請銷假管理
10.上級領(lǐng)導(dǎo)安排事物，及時給予解決或者處理
話銷部人員，要服從主管領(lǐng)導(dǎo)，如有異議可私下與主管協(xié)商解決或者與總經(jīng)理溝通解決，嚴(yán)禁散播不實(shí)言論，擾亂部門秩序。
話銷部全體人員，按時打卡上班，不得無故遲到，早退，曠工。
話銷部人員崗位職責(zé)：
1.話銷部人員每天通過電話銷售說辭與客戶溝通上門拍攝事宜與生日照片拍攝
2.對于同意上門客戶做好家庭住址詳細(xì)登記，并讓客戶家中留人按時等候上門人員登門拍攝
3.對于拍攝完成，沒有訂單意愿的客戶，返回話銷部繼續(xù)跟蹤，并約定下次拍攝時間
4.電話跟蹤頻率為：出生3天-30天間，如果不同意上門，要兩天一次跟蹤電話，30天-60天間，如果不同意上門，要五天跟蹤一次，60-100天間，如果沒有訂單，要每2天跟蹤一次；過完百天客戶要每月回訪一次，周歲，各年齡段生日前20天，要每三天一次跟蹤
5.對于客戶反應(yīng)的問題要及時上報(bào)主管，并給予解決
