“這花了一千多給咱家孩子訂的兒童攝影，店怎么說關(guān)就關(guān)了，也找不到人了！”說這句話的正是我們海城的一位剛剛榮升母親的陳女士，這第①次遭遇這種事情，一時沒了辦法，這就想到了向我們民生零距離欄目反映反映。“我在7月15、6日的時候給他預約一下百天之前的那次，他就跟我說8月18日可以來，第二天10點，我來了就發(fā)現(xiàn)他家這樣了，沒開門。卷簾門已經(jīng)放下來了，沒有人。然后我就給他家打電話，她跟我說是她家電路的問題需要停業(yè)裝修。我就問一個具體時間，他跟我說9月14日或者9月18日可以來照，但是在這個期間，我們寶媽們在一起的群里才知道他們家已經(jīng)在8月19號把店面注銷了。我們現(xiàn)在給老板打電話也不接、微信也不回。”
都說好事不出門，壞事傳千里。很快，孫女士算是找到“組織”了。在一個寶媽群里，孫女士找到了三百多位和她有一樣遭遇的顧客。這些人都購買了一家名為“織愛”兒童攝影會館的拍照服務(wù)，并且大家情況都差不多，錢都交了，還有很多服務(wù)還沒履行就吃了老板這個“閉門羹”。
記者在織愛攝影工作室門口，也是見到了十幾位有相同情況的寶媽們，大家的遭遇不盡相同。記者也是就此撥通了影樓老板的電話，電話一直處于無人接聽的狀態(tài)。隨后記者試著撥通了位于海洲街道北順城路織愛兒童攝影會館房東的電話，房東表示攝影工作室的老板還欠著他的房租。
根據(jù)在場的當事人們提供的數(shù)據(jù)了解到，未履行服務(wù)的金額達到了三十幾萬元。隨后記者將這一情況反映給了市場監(jiān)督管理局。市場監(jiān)督管理局立即成立了專項組，針對這起事件設(shè)立兩個接待室現(xiàn)場核查情況。
那么，本起事件是否存在違規(guī)經(jīng)營？是否涉嫌違法？都有待相關(guān)部門的進一步確定！那么作為消費者如何維護自己的個人權(quán)益？我們也就此問題采訪了遼寧圖遠律師事務(wù)所的律師孫博，為我們進行了解讀。
“客戶向影樓交付訂做款，然后影樓交付照片，這種雙方建立的是承攬合同。根據(jù)承攬合同是承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，在這個合同當中交付的就是影像作品及照片。影樓由于歇業(yè)，關(guān)門造成的違約，應當對客戶承擔違約責任。
民法典第五百八十七條規(guī)定，客戶交付定金，影樓不履行合同，應當雙倍返還定金。如果客服交付的是預付款，那么影樓需要為客戶承當違約責任，如果雙方?jīng)]有特別約定的話，違約責任應當是交付攝影預付款的利息，作為違約賠償。如果雙方既約定了違約金和定金條款，客戶可使用定金條款和違約金條款，如果定金條款的賠償金數(shù)額不足以彌補客戶的損失，客戶可以要求影樓在定金以外，要求賠償違約金。在影樓不履行合同的情況下，客戶可以選擇解除合同，根據(jù)民法典
第五百六十三條的規(guī)定，在履行合同中,在當事人一方明確表示或者以自己的行為表明。不履行合同義務(wù)的;對方當事人是可以行使合同解除權(quán)。在本次時間當中這個影樓門店關(guān)閉，停止營業(yè)，營業(yè)執(zhí)照注銷，其行為表明其無法履行合同義務(wù)，客戶有權(quán)行使合同的解除權(quán)，要求解除合同并要求影樓承擔違約責任。如果影樓在市場監(jiān)督部門注冊的是公司，營業(yè)執(zhí)照注銷后應由股東承擔責任。如果影樓注冊的個體工商房或者個人獨資企業(yè)，注銷后應由經(jīng)營者承擔責任。”
