4月26日，弗若斯特沙利文發(fā)布了《愛情服務(wù)行業(yè)研究報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，整體而言，當(dāng)下的愛情需求呈現(xiàn)三種趨勢，即初婚年齡推遲；銀發(fā)需求爆發(fā)；對愛情及婚姻等方面的品質(zhì)要求提升。
近年來，愛情服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展?！皭矍榉?wù)”主要由婚戀交友，婚禮儀式，戀愛社區(qū)三部分組成。其中，中國婚戀交友市場較為集中。報告指出，以2021年的收入計，前五大婚戀交友企業(yè)的市場占比達(dá)54.5%，占比最高的是百合佳緣集團(tuán)（21.1%）。
從整體市場規(guī)模來看，2016年中國愛情服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模約1.2萬億元，2021年增長至1.8萬億元，2026年將增長至2.1萬億元。隨著人們對婚戀意識與需求的變化，愛情服務(wù)行業(yè)的發(fā)展也逐步趨向于全鏈條、多元化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化等。
愛情服務(wù)行業(yè)進(jìn)入新發(fā)展階段
進(jìn)入2018年之后，很多人都察覺到中國的愛情服務(wù)市場正在發(fā)生強(qiáng)勁而微妙的變化。
一是單身人群增多。
報告稱，中國的平均初婚年齡推遲成為普遍趨勢，從2016年的平均不到27歲初婚到2020年的將近29歲，年復(fù)合增長率在1.8%，并且未來仍有遞增趨勢。同時，在結(jié)婚登記人口數(shù)下降與離婚登記人口數(shù)整體呈現(xiàn)上升趨勢的背景下，單身人群增多。這意味著，愛情服務(wù)市場擁有龐大的潛在客群。
圖片來源：愛情服務(wù)行業(yè)研究報告
二是銀發(fā)需求爆發(fā)。
隨著人們自我意識的覺醒，“銀發(fā)需求”大量釋放，中老年相親市場崛起。從年齡層面來看，在45-49歲年齡段及以后，單身態(tài)及戀愛態(tài)人數(shù)提升，人們對情感關(guān)系的認(rèn)識更加成熟，高年齡段人群的愛情需求大量釋放。值得注意的是，目前，老年人群及其子女對愛情服務(wù)行業(yè)展現(xiàn)更強(qiáng)烈的付費(fèi)意愿。
圖片來源：愛情服務(wù)行業(yè)研究報告
三是對愛情及婚姻等方面的品質(zhì)要求提高。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，人們對愛情與婚姻的品質(zhì)要求不斷提高。這背后是我國人均可支配收入和人均消費(fèi)支出持續(xù)增加，對消費(fèi)服務(wù)的品質(zhì)要求不斷提高。報告指出，愛情服務(wù)本質(zhì)是為了滿足人們的精神需求，消費(fèi)者為了獲得唯美、沉浸、難忘的體驗更愿意為高溢價服務(wù)買單，促使愛情服務(wù)提供商不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，推動行業(yè)發(fā)展。
百合佳緣集團(tuán)總裁莊海此前接受媒體采訪時表示，原來大部分用戶對擇偶對象的標(biāo)準(zhǔn)，多集中在房、車、工作等硬性條件，但現(xiàn)在用戶對擇偶對象不再局限于硬性條件，性格、愛好等軟性標(biāo)簽也在增加；同時，對身高、外貌、年齡等層面要求也變得更明確。
從婚禮等層面來看，人們也越來越重視“儀式感”。這些新的趨勢出現(xiàn)意味著中國愛情服務(wù)行業(yè)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。
愛情服務(wù)市場
據(jù)報告，愛情服務(wù)行業(yè)進(jìn)入精細(xì)化發(fā)展階段，愛情服務(wù)逐漸向全鏈條、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、多元化等方面發(fā)展。
全鏈條方面，愛情服務(wù)行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，圍繞用戶愛情需求的全產(chǎn)業(yè)鏈愛情服務(wù)提供商出現(xiàn)，如百合佳緣集團(tuán)。目前，百合佳緣集團(tuán)是唯一一家同時覆蓋婚戀交友、婚禮儀式服務(wù)、戀愛社區(qū)三大細(xì)分行業(yè)的玩家。從其布局的產(chǎn)品線來看，百合佳緣集團(tuán)以婚戀交友與婚禮儀式服務(wù)為核心，旗下囊括世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、艾恩、匯愛婚禮、喜莊、Sunny喜鋪、戀愛記等品牌。
報告稱，愛情服務(wù)行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的融合成為其必然趨勢，提供商圍繞用戶的愛情需求，在深化核心業(yè)務(wù)的同時，逐漸向相關(guān)行業(yè)橫向拓展，豐富品牌服務(wù)的多樣性，為用戶提供愛情全生命周期的服務(wù)。
多元化方面，隨著智能技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的滲透，愛情服務(wù)行業(yè)的布局新風(fēng)口，抓住泛娛樂化和社區(qū)服務(wù)模式趨勢等多元化業(yè)務(wù)探索成為愛情服務(wù)商著力重點。如戀愛社區(qū)，多元的社區(qū)運(yùn)營也可為內(nèi)容不斷賦能，增強(qiáng)用戶的黏性，推動新用戶的轉(zhuǎn)化。
報告顯示，以維系情侶間戀愛關(guān)系的戀愛社區(qū)行業(yè)快速發(fā)展，市場規(guī)模由2016年的9000萬元增長至2021年的1.5億元，年均復(fù)合增長率11.0%。到2026年，市場規(guī)模預(yù)計增長至2.5億元，2021至2026年年均復(fù)合增長率10.9%。目前，戀愛社區(qū)賽道市場占有率最高的是“戀愛記”。報告顯示，其市場份額達(dá)到44.7%。百合佳緣集團(tuán)以戀愛記為起點，打造互動娛樂與記錄共享的社區(qū)平臺。深度挖掘年輕消費(fèi)者的愛情消費(fèi)需求和消費(fèi)方式，實現(xiàn)對消費(fèi)者愛情關(guān)系的維系，進(jìn)一步拓展愛情服務(wù)產(chǎn)業(yè)空間。
標(biāo)準(zhǔn)化方面，愛情產(chǎn)品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提高。報告顯示，過去的愛情服務(wù)是以人工服務(wù)為主，企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，難以維持穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)。眼下，互聯(lián)網(wǎng)沖擊、行業(yè)崛起、消費(fèi)者需求改變等因素均促使愛情服務(wù)行業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化要求不斷提高，以提高消費(fèi)者滿意度。
數(shù)字化方面，一方面，此前線下經(jīng)營服務(wù)受限，愛情服務(wù)提供商意識到線上布局的重要性，通過數(shù)字化手段打破時間和空間的制約，滿足消費(fèi)者的社交、備婚需求。另一方面，大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于愛情服務(wù)場景，提高服務(wù)效率。
目前，愛情行業(yè)服務(wù)商不斷將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)滲透到業(yè)務(wù)層面。如人工智能技術(shù)，在愛情服務(wù)場景中，AR/VR為消費(fèi)者帶來多感官、沉浸式的消費(fèi)體驗，促進(jìn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化。報告稱，愛情服務(wù)行業(yè)的科技屬性將不斷增強(qiáng)，推動行業(yè)發(fā)展升級。
