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流程管理中如何避免錯誤的判斷和決策
　　只要你打算改善流程（或其他事情），一開始就要對問題進行定義：哪里出了問題，哪里需要修復(fù)，或者哪里有機會改進？誰有權(quán)批準這個流程？接下來，你應(yīng)該調(diào)查當前的情況和該流程所有利益相關(guān)人的需求，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果決定需要改變什么…
流程管理, 管理決策 AMACOM · 07-28
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