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商戰(zhàn)圣手--索尼公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略

轉(zhuǎn)載自:管理人網(wǎng) 2010-04-20 作者:仙染

  索尼不是百年老店,該品牌從出道到當(dāng)今獨(dú)耀于世只經(jīng)過了短短數(shù)十年,這不僅是日本,也是世界工業(yè)史上的奇跡,世界公認(rèn)技術(shù)創(chuàng)新能力極強(qiáng)的一家公司。近年來,根據(jù)美國《財(cái)富》雜志的統(tǒng)計(jì),索尼公司每年要推出一千種新產(chǎn)品和零件。其中八百件是以前推出產(chǎn)品的改進(jìn)型,約兩百件則是針對(duì)新市場應(yīng)用的嶄新產(chǎn)品。索尼公司在九十年代平均每年推出182件新產(chǎn)品,等于每個(gè)營業(yè)日就有一種產(chǎn)品推出。

  索尼公司創(chuàng)建之初,井深和盛田昭夫就有一個(gè)夢想:把電子和工程的綜合技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域,并要領(lǐng)導(dǎo)世界電子產(chǎn)品新潮流。在許多人的印象中,索尼僅僅是某種電器的品牌。對(duì)此,索尼美國公司董事長兼首席執(zhí)行官霍華德·斯金格先生表示:在今天,索尼的品牌已經(jīng)有了新的含義。索尼不僅從事開發(fā)制造音視頻產(chǎn)品,還經(jīng)營音樂、影視等文化產(chǎn)業(yè)。因此,索尼品牌是更加抽象的 “高品質(zhì)” 的象征。

  索尼公司近幾年的發(fā)展非同尋常。當(dāng)日本眾多大企業(yè)在亞洲金融危機(jī)的陰影下徘徊不前時(shí),索尼公司的業(yè)務(wù)卻在突飛猛進(jìn)地發(fā)展,索尼美國公司在影視、娛樂業(yè)取得了很大成功,這無疑為索尼實(shí)現(xiàn)家電信息技術(shù)同影視音樂等娛樂業(yè)融合的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  索尼公司是傳統(tǒng)家用電器的制造企業(yè),但自出井伸之1995年出任公司總裁及1998年兼任CEO以來,他開始把重點(diǎn)放在家庭網(wǎng)絡(luò)上,出井伸之“讓索尼成為網(wǎng)絡(luò)公司代名詞”的努力己變成現(xiàn)實(shí)。繼亞馬遜公司網(wǎng)上銷售火爆之后,越來越多的公司先后開展了網(wǎng)上銷售。在這種情況下,索尼公司日益感到有必要早日加入網(wǎng)上銷售這一市場巨大、利潤豐富的新興行業(yè)中。為此,索尼公司建立了專門負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售和服務(wù)部門,并準(zhǔn)備加大其在公司業(yè)務(wù)中所占的比重。索尼公司還正在加緊進(jìn)行寬帶因特網(wǎng)的研究開發(fā)工作。事實(shí)上,出井伸之現(xiàn)在已取得了很大的成功?,F(xiàn)時(shí)索尼已經(jīng)在網(wǎng)上直銷其娛樂產(chǎn)品,廣播電臺(tái)、有線電視臺(tái)、唱片銷售店以及影音制品售賣點(diǎn)等一系列中間環(huán)節(jié)均被一一取代。這種直銷方式使索尼電影和音樂的主要發(fā)布者甚感滿意。他甚至還想將不那么有名的索尼財(cái)務(wù)服務(wù)公司變成一間在線銀行。

  企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的競爭優(yōu)勢,源于上網(wǎng)前的戰(zhàn)略策劃,企業(yè)上網(wǎng)如作戰(zhàn),“多算勝,少算不勝,而況無算乎!”“算”即企業(yè)上網(wǎng)前的營銷戰(zhàn)略策劃。索尼的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是:一手硬(產(chǎn)品設(shè)備)、一手軟(影視娛樂),兩手密切配合,軟硬兼施。精良的設(shè)備能將新奇的游藝引入勝境,影視娛樂又為視聽產(chǎn)品銷售鋪墊旺途,兩者在營銷關(guān)系上互補(bǔ),達(dá)陰陽調(diào)和至善之境。

  企業(yè)上網(wǎng)前的“妙算”是指,將其經(jīng)營模式和方針在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番,使企業(yè)營銷體系與互聯(lián)網(wǎng)的各種功能有機(jī)結(jié)合成新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。該體系中包括尋找新的商機(jī),抑制競爭對(duì)手,發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客,通過不斷增加的產(chǎn)品和服務(wù)為自己的品牌增值等等。

  索尼制訂了旨在“將公司網(wǎng)站建設(shè)成全球在線娛樂場”的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略宏旨,聲稱:“我的目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)能為顧客提供新型娛樂場所的公司……索尼公司將努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代的夢想。”數(shù)字化、娛樂化和尋求夢幻境界的技術(shù)、軟件及產(chǎn)品,為索尼網(wǎng)站的定位。

  索尼以創(chuàng)造人們的需求為豪,上網(wǎng)后更致力于增值服務(wù),形成其獨(dú)具的競爭力。盡管該網(wǎng)站取得了成功,但索尼從未想過要維持現(xiàn)狀,站點(diǎn)仍在不斷自我更新,目的是搶在模仿者和追隨者之前,增加新內(nèi)容,提高技術(shù),創(chuàng)造一個(gè)永遠(yuǎn)值得用戶訪問的環(huán)境。

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