一、現(xiàn)場(chǎng)須注意之處：（門市接單組）
1、坐姿：勿坐于客人對(duì)面，好似談判般是不正確的，應(yīng)緊緊靠近于客人身邊而坐，以示親切及親和力。(未坐靠近罰10元)
2、笑容與笑聲是服務(wù)品質(zhì)的第一課，隨時(shí)綻放，以保持高昂斗志與熱絡(luò)氣氛。
3、人海戰(zhàn)術(shù)相當(dāng)重要，隨時(shí)支援別桌的同志們，務(wù)請(qǐng)大家保持眼明手快、東張西望、隨時(shí)備戰(zhàn)的心里，并仔細(xì)詳端每一桌的動(dòng)態(tài)與變化。
4、可直接呼叫客人姓名，以示親熱和熟悉。
5、主動(dòng)介紹自己是誰(shuí)，“您好！我是XX，很高興為您服務(wù)！這是XX的名片，叫我??????XX就可以了，并立刻主動(dòng)伸手握手，再說(shuō)出：“XX很高興為您服務(wù)”。
6、客戶入桌順序，以中間桌開(kāi)始坐起。（引客入桌時(shí)，大喊“歡迎光臨”并眼看現(xiàn)場(chǎng)指揮的手勢(shì)，帶客人進(jìn)“陷井桌”。）
7、需要支援，一定舉手打暗號(hào)，千萬(wàn)不可離桌，否則罰款10元。（暗號(hào)方式另議）
8、務(wù)必“濃妝艷抹”以保持專業(yè)人員的形象，因客戶最重視專家，所以最聽(tīng)專家的話，若您自己都不重視自己的話，又何求別人會(huì)相信您呢？
9、所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員，聽(tīng)到掌聲時(shí)，務(wù)請(qǐng)一起大聲拍手，以示祝賀。（當(dāng)聽(tīng)到主持人一播報(bào)第一句“恭禧！恭禧！”的聲音時(shí)，全體立刻大聲拍手。）
10、成交后，主持人廣播帶動(dòng)，全體同仁齊聲大聲拍手，相互加油，以提升士氣，造勢(shì)第一。（在主持人最后一句，報(bào)出“恭禧！恭禧！”時(shí)，全體大聲并高呼“恭--喜--二--位”）
11、所有秀場(chǎng)內(nèi)、外接單人員請(qǐng)著正式服裝及佩掛識(shí)別證或工牌以確保團(tuán)體形象及進(jìn)出方便。(人力資源部負(fù)責(zé))
13、請(qǐng)聯(lián)絡(luò)自己的親朋好友前來(lái)捧自己的業(yè)績(jī)，捧自己的場(chǎng)。可直接下定單，作出好成績(jī)。（提前在公司內(nèi)登記后有效，可以以優(yōu)惠價(jià)后再8、5折的福利提供。）
14、現(xiàn)場(chǎng)接單成績(jī)表現(xiàn)最高的前幾名可獲得秀場(chǎng)專案獎(jiǎng)金。
15、參與“引客入桌組”的同仁們，事前穿好正規(guī)式的便服，待男女編組分配一對(duì)后，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)較冷清時(shí)，以現(xiàn)場(chǎng)指揮官調(diào)度手勢(shì)暗號(hào)，立時(shí)上場(chǎng)實(shí)施“假占桌子”，制造熱絡(luò)氣氛。
16、門市前線配合“自己人”隨時(shí)占滿8成桌面，隨時(shí)保持一桌至二桌的空位以待魚兒上鉤，“自己人”欲離桌時(shí)，門市前線一樣高呼口號(hào)，帶動(dòng)全場(chǎng)歡樂(lè)氣氛，可讓真正的客戶“盲目下注”。
17、在人潮最高峰時(shí)(如果有抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí))，“必須讓有的客戶真正抽到大獎(jiǎng)”，全場(chǎng)造勢(shì)達(dá)到高峰，更容易吸引人群的好奇心，紛紛涌入我們公司。
18、門市內(nèi)場(chǎng)接戰(zhàn)人員，臉皮愈厚、玩得愈瘋、笑聲愈大，則您就是最成功之人。
19、可動(dòng)用大學(xué)臨時(shí)工讀生或公司內(nèi)勤、后勤、攝影助理、形設(shè)助理等人員。訓(xùn)練法則及分配組式輪流調(diào)換。（須共同具備下列功能）
1） 散發(fā)傳單。（外交單位）
2） 圍堵人潮。（人潮會(huì)有一波波的屬性，此組人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)人潮）
3） 引客入桌。（觀察屬于活潑好動(dòng)、臉皮較厚、不怕辛苦者之組合）
4） 更換桌面或門口相本。（順勢(shì)帶相本與客戶進(jìn)桌時(shí)，此組立刻補(bǔ)上相本）
5） 其它組。（如：跳舞、表演、樂(lè)器演奏、廣播小姐??????）
6） 訂立獎(jiǎng)金制度，以同組組員之編號(hào)及業(yè)績(jī)給予獎(jiǎng)金，以資鼓勵(lì)。
