先詢問其問題點在哪，再決定下一步如何解釋。照片的設(shè)計不喜歡。
答：照片的設(shè)計是屬于彈性而不是固定或死板的，每個人喜歡的設(shè)計不一樣，可聽與兩位的意見作一個美工的設(shè)計。答：照片設(shè)計若不喜歡沒關(guān)系，我們可在照片送美工設(shè)計之前，請專業(yè)美工設(shè)計人員與客人溝通美工的設(shè)計方式。依客人的要求去設(shè)計照片。答：沒問題，我們絕對可按照你的喜好做設(shè)計。答：其實公司的美工設(shè)計版面相當(dāng)多，只要你說的出，公司的版面絕對有。
問：有沒有名片給我一張，決定了再打電話或再來一趟答：名片有，但還是親自過來比較詳細一點，還是先作資料上的簽寫可先幫兩位爭取及作保障。
答：現(xiàn)在我們難得在辦促銷優(yōu)惠很大，可以趁機會把它保留下來，而且我們的優(yōu)惠有名額的限制，也許改天過來名額已滿就無法如此的優(yōu)惠了。
答：你好，這是我的名片，但請不要把我當(dāng)做推銷員，我想成為你婚禮的顧問，提供給你最佳的服務(wù)，讓我再為你強調(diào)一下.......
答：先給名片，詢問客人要決定考慮商量的問題是什么，再以優(yōu)惠要做軟暫定可請美工人員依其喜好做設(shè)計。答：你們擔(dān)心的是什么。以我們公司龐大的設(shè)計工作群級合理的加100萬的保障，你大可馬上決定不用再跑一趟。門市接待的語言技巧語言表達是門市小姐與顧客溝通的最基本工具?！ ∫虼?，提高語言表達技巧也是門市小姐提高業(yè)績，完善自身修養(yǎng)的重要方面。
1、自己的名字是世界上最好聽、最親近的聲音。門市小姐在接待過程中善于使用顧客的名字和自己的名字拉近與顧客的關(guān)系。
2、“請”、“謝謝”是最普通最常用的禮貌用詞，容易被大多數(shù)顧客接受。
3、在講道理時使用“因為”會增強說服力，93%的顧客會喜歡聽到這個詞。
4、要根據(jù)談話的具體情況，使用“不”。不要輕易否定自己和顧客。例如：“不一定您今天就預(yù)定，但機會是您自己把握的。”
“我們公司不是本地最大的，但品質(zhì)、服務(wù)卻是最新最好的。”
5、“或許”、“可能”這類詞最好少用，如必須用可以這樣：“或許您已做了決定今天預(yù)約，是嗎？”“可能您早就知道本店是全國最大影樓連鎖店，對嗎？”
6、如果顧客對一些事情不懂裝懂，千萬不要直接戳穿，要委腕地向顧客講清事情真相。
7、“但是”轉(zhuǎn)折句型的運用。例如：“我很同意您的看法，但是……” “我很感激您的建議，但是……” “我很尊重您的觀點，但是……”
8、盡量使用陳述語句講清事物真相，少用反問句，更不能用諷刺挖苦的語言。
