有幾種類型的客人，需客服部電話追單，以下是電話追單的模式：
一、來店后未訂單者：
1、客服部依照《門市咨商表》與未成交客戶進(jìn)行電話追單。
“您好！我是某某影樓客服部的小A，對不起，打擾一下！”
“打擾您了！耽誤一點時間！”
“請問您前幾天在我們某某影樓這里欣賞了婚紗（藝術(shù)）照，但不知感覺如何呢？我是客服部的小A，可以有更大的作主空間，而接待您的門市是我們的某某小姐，她提及您非常滿意我們的作品質(zhì)量及拍攝手法，但可能是價格不合您的意，這樣子好不好，我是小A，直屬于客戶服務(wù)部，可以另外幫您安排，會給您意想不到的優(yōu)惠，嗯！明天下午有空嗎？（或星期六、日）。小A會在某某影樓大廳等您！請您無論如何給小A一個機(jī)會，好嗎？靜候大駕，小A一定等您！非常感謝！王小姐，明天下午三點見！我等您！拜拜！”
2、當(dāng)客戶表明，已轉(zhuǎn)入別家影樓時：
“是這樣啊，那么您可不可以告訴小A，我們公司還有機(jī)會嗎？這樣子好不好，只要你倆還沒有拍照，那么一切都還可以談，相信您對我們某某影樓的服務(wù)、作品、質(zhì)量等應(yīng)該是充滿信心的，如果只是因為價格或內(nèi)容、或禮品的部分，小A相信是可以幫您另做安排的，只希望您能再給小A一個機(jī)會。
二、交訂金后未來拍者：
1、未定拍攝時間的客戶：
王小姐，您好！對不起！打擾一下！我是某某婚紗影樓客服部小A，不好意思！打擾您了！小A為了保障您的福利及拍攝品質(zhì)，小A想先幫您安排好攝影師和化妝師、造型師。請問您，下個星期哪幾天比較有空一些？
. ......這樣好了，小A先暫時幫您安排在4月8日星期二，因為再來都是拍照的旺季，照相的人會越來越多，而且現(xiàn)在您來的話天氣比較涼爽，照出來的效果相對比夏天好的多，出外景的話臉部表情也會自然的多，不會因為天熱而顯得煩燥，您覺得呢？
到時候您來以后就可以直接化妝，做造型，用不著等很久，您預(yù)約的這個時間段，我們暫時不會再安排其它的顧客。
您看這樣好不好，我們就先安排在4月8日上午9：00點化妝，這個時間段會保留給您的！如果您到時真的有特殊事情不能準(zhǔn)時來的話，也麻煩您在三天前給小A來個電話，小A會另外再做安排的，好嗎？
非常感謝您！打擾了??！謝謝！！
2、針對預(yù)定時間已過，未準(zhǔn)時回來拍照的客戶：
王小姐：您好！我是某某影樓客服部的小A，對不起！打擾您了！您原本是4月8日要來拍照的，但是一直都沒有來，小A想可能是這階段的工作比較繁忙而耽誤了時間。這樣好了，為了保障您的福利，現(xiàn)在小A再重新替您安排在4月15日星期二上午9：00點可以嗎？恭候您的光臨！謝謝您！打擾了！
（以每周為進(jìn)度，同樣再安排至下周同一天，同一時段為最佳）
誘因可變重點：
1、最近公司剛進(jìn)了數(shù)十套禮服，亮麗、新穎，可以早做安排。
2、名師、大師級人物下周會來，把握時機(jī)，只通知好朋友。
3、公司有最新活動，先不拍照也可以先來參加優(yōu)惠活動（引導(dǎo)其付全款）
