電商沖擊著傳統(tǒng)消費(fèi)路徑的今天，傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商已然站上風(fēng)口。為了能更好的迎接挑戰(zhàn)，取得*終勝利，傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商們也是煞費(fèi)苦心。
過(guò)去，不少傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商在轉(zhuǎn)型線上這條路上走了一些彎路。以至于一些傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商一聽(tīng)轉(zhuǎn)型便頭疼欲裂，干脆選擇背靠大樹(shù)好乘涼，紛紛入駐淘寶、京東等平臺(tái)。
然而，現(xiàn)在一切似乎都發(fā)生了改變。
這兩年，我們發(fā)現(xiàn)，不管是百千零售企業(yè)還是中小型企業(yè)，都在積極搭建自身的電商平臺(tái)。在不久前，據(jù)2017線下零售新生態(tài)報(bào)告顯示，沃爾瑪、永輝、大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬(wàn)家、家樂(lè)福等排名前十的實(shí)體零售企業(yè)均通過(guò)自建電商平臺(tái)打通線上渠道。在更廣的范圍，全國(guó)百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)中自建電商平臺(tái)的比例已經(jīng)超過(guò)50%。
實(shí)體店刷新對(duì)電商的認(rèn)知，掌控核心競(jìng)爭(zhēng)力還需自建平臺(tái)
從選擇自建電商平臺(tái)的企業(yè)來(lái)看，其中不乏國(guó)企、大型連鎖企業(yè)、控股集團(tuán)。這些實(shí)體企業(yè)本身就已經(jīng)強(qiáng)大的實(shí)力和財(cái)力，為什么還要投入財(cái)力物力自建電商平臺(tái)?
答案很簡(jiǎn)單:“自建電商平臺(tái)是大勢(shì)所趨，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線**量十分重要。同行都在做，你也不能落后。”
海軟小編在深入調(diào)查了一些大中小型企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)在前期都如出一轍的相信入駐第三方平臺(tái)。認(rèn)為它們能夠?yàn)樽约簬?lái)線**量、豐富數(shù)據(jù)模型，并以此研究消費(fèi)者需求，達(dá)到差異化選品、***營(yíng)銷(xiāo)的目的。
但運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，部分零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)，第三方平臺(tái)存在多方掣肘。首先是無(wú)法提供個(gè)性化服務(wù)，即平臺(tái)內(nèi)所有商家均為標(biāo)準(zhǔn)化模塊，而零售商還需要為自己的用戶(hù)提供包括團(tuán)購(gòu)、會(huì)員福利、積分等個(gè)性化服務(wù)，其個(gè)性化需求難以滿足。
第三方平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯是經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，接入的商家越多，平臺(tái)能為用戶(hù)提供的服務(wù)越全面。但是對(duì)于零售商而言，平臺(tái)上的商家越多，單一零售商的存在感就會(huì)越低，零售商便面臨著用戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)。
其二是“無(wú)縫對(duì)接”的問(wèn)題。如果線上線下數(shù)據(jù)不打通，那么在揀貨、庫(kù)存管理等環(huán)節(jié)便需要大量人工操作。舉例來(lái)說(shuō)，某零售企業(yè)，接到線上訂單后，將其發(fā)到附近門(mén)店的微信群中，由各部門(mén)依照商品品類(lèi)分別揀貨，隨后拍照上傳至微信群。再由相關(guān)人員手動(dòng)輸入庫(kù)存系統(tǒng)，進(jìn)行更新。
此外，流量來(lái)源也是引起實(shí)體零售商質(zhì)疑的重要原因。例如他們無(wú)法識(shí)別線**量是區(qū)別于線下客群的純粹增量，還是固有訂單從實(shí)體店到線上平臺(tái)的空間轉(zhuǎn)移。
為此，傳統(tǒng)零售商開(kāi)始反思，同時(shí)開(kāi)始孵化自有電商平臺(tái)。 這些企業(yè)在經(jīng)歷了一系列的挫折后，達(dá)成了普遍共識(shí)：入駐第三方平臺(tái)固然可行，掌控核心競(jìng)爭(zhēng)力還需自建平臺(tái)。
未來(lái)零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是掌控顧客。零售商需要找到顧客，并與顧客建立強(qiáng)聯(lián)系，因此自建電商平臺(tái)是很有必要的。
可以看出，傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)電商有了更加務(wù)實(shí)的認(rèn)知。在以往，實(shí)體店做電商欲與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一爭(zhēng)高下，*終陷入無(wú)止盡的價(jià)格戰(zhàn)和燒錢(qián)砸流量的泥沼。而現(xiàn)在，實(shí)體店做電商平臺(tái)的心態(tài)是，電商平臺(tái)為實(shí)體店服務(wù)，滿足自己的需求就可以了。
擔(dān)心成本高？你的顧慮有點(diǎn)多余！
很多企業(yè)老板會(huì)來(lái)咨詢(xún)海軟小編，他們很擔(dān)憂自建平臺(tái)的投入。以往，不少傳統(tǒng)企業(yè)在線上、第三方投入巨大，*后收獲卻不如人意。那么自建平臺(tái)不是要花費(fèi)更多的人力物力和財(cái)力么？
回答這個(gè)問(wèn)題，有兩個(gè)核心要點(diǎn)：其一、如上文所述，實(shí)體店對(duì)電商看法更加務(wù)實(shí)，自建電商為了實(shí)體店做好服務(wù)和補(bǔ)充，有了明確定位，而不是盲目燒錢(qián);其二、越來(lái)越多的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的興起為自建電商降低了技術(shù)門(mén)檻、降低了綜合成本。
零售商自建電商平臺(tái)，完整投入包括平臺(tái)的開(kāi)發(fā)維護(hù)、運(yùn)營(yíng)及履約等板塊。 線上線下系統(tǒng)及業(yè)務(wù)的打通是有很有必要的。除了將銷(xiāo)售的界面線上化以外，CRM、ERP系統(tǒng)也需要打通，此外還包括庫(kù)存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等。
然后就是系統(tǒng)的維護(hù)。上線后的APP還面臨不斷的更新與迭代。無(wú)論是對(duì)流量的支撐、系統(tǒng)的架構(gòu)，還是新增功能的實(shí)現(xiàn)，都需要對(duì)APP進(jìn)行迭代。因?yàn)殡娚唐脚_(tái)如果迭代較慢，將會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的交互性體驗(yàn)較差。包括頁(yè)面的加載速度、圖片清晰度、對(duì)手機(jī)新機(jī)型新系統(tǒng)的適配性等等。
第三，系統(tǒng)上線后，便是平臺(tái)的推廣和促銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。*后一部分則是履約成本。
這樣看來(lái)自建電商確實(shí)不簡(jiǎn)單，如此繁瑣的過(guò)程，讓不少企業(yè)都有些望而卻步。這時(shí)候，能夠?yàn)檫@些企業(yè)提供強(qiáng)有力支撐的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)就顯得尤為重要。企業(yè)與其耗費(fèi)如此大的精力投入到里面，不妨嘗試找到一個(gè)強(qiáng)大的基礎(chǔ)平臺(tái)解決方案，在此之上建立自己的電商平臺(tái)。
而海軟訂貨則是能夠滿足企業(yè)自建電商平臺(tái)要求為數(shù)不多的解決方案之一。海軟訂貨是國(guó)內(nèi)**的B2B訂貨系統(tǒng)，海軟訂貨系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)扁平化組織設(shè)計(jì)，信息共享，減少了溝通的障礙。
海軟訂貨將訂貨系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、在線支付系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)員管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)全部整合在一起，同時(shí)可以對(duì)接企業(yè)ERP等第三方系統(tǒng)，打通業(yè)務(wù)內(nèi)外聯(lián)系，徹底消除了信息孤島，讓銷(xiāo)售快人一步。而這一切業(yè)務(wù)，甚至可以只通過(guò)手機(jī)來(lái)完成。
總之，海軟訂貨能全力幫助企業(yè)打造專(zhuān)屬于企業(yè)自己的電商平臺(tái)，并且根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，打造務(wù)實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)模式，達(dá)成雙方共贏模式。
針對(duì)不適合的經(jīng)銷(xiāo)商，海軟能幫助他進(jìn)行內(nèi)部管理升級(jí)與優(yōu)化，比如優(yōu)化訂貨管理、銷(xiāo)售管理、外勤管理以及業(yè)務(wù)流程等。通過(guò)海軟所搭建的平臺(tái)能真正實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的“三流統(tǒng)一”，做到前臺(tái)、后臺(tái)、中臺(tái)的統(tǒng)一應(yīng)用，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
