眼下，越來越多的新人選擇婚慶公司為自己籌辦婚禮，孰不知，省心省力的同時(shí)，卻并非樣樣稱心如意，因價(jià)格沒譜、服務(wù)打折扣的糾紛時(shí)有發(fā)生。不過，往后煩擾新人的“甜蜜的煩惱”可能會(huì)漸漸消除，日前煙臺(tái)市某婚慶公司在律師事務(wù)所的幫助下，推出首個(gè)婚慶《服務(wù)合同》。婚慶市場(chǎng)究竟存在哪些問題？首個(gè)婚慶《服務(wù)合同》能否有效處理婚慶糾紛？記者進(jìn)行了一番調(diào)查。
婚慶糾紛
服務(wù)打折 價(jià)格沒譜
“我們的結(jié)婚錄像里面，漏掉很多珍貴的鏡頭，比如我們倆下了婚車進(jìn)酒店的畫面就沒有，攝像師說因?yàn)楫?dāng)時(shí)放鞭炮，人又多沒有錄下來。還有，我背著老婆下樓的畫面和在酒店給來賓敬酒的畫面都不全?！眲倓偨Y(jié)婚的新郎官李強(qiáng)對(duì)婚慶公司做的婚禮錄像很不滿意。記者從新人和婚慶公司兩方面的采訪中了解到，婚慶糾紛中，婚禮攝像占比10%以上。主要問題是，攝像內(nèi)容不全、沒有按照婚禮流程拍攝，甚至影像資料遺失。
有關(guān)婚慶的糾紛遠(yuǎn)不止攝影攝像一個(gè)方面。從開始的流程策劃到酒店布置再到典禮服務(wù)，方方面面10余個(gè)環(huán)節(jié)和事項(xiàng)都時(shí)常產(chǎn)生糾紛。比如婚車，很多婚慶公司也是向社會(huì)租借，一旦新人要求的品牌車租不到，便會(huì)找另外品牌的車來代替。“我們結(jié)婚時(shí)定的頭車是凱迪拉克，結(jié)果當(dāng)天婚慶公司給我們帶來一輛勞斯萊斯，雖然都是世界名車，但我就是喜歡凱迪拉克?！笔赂艨煲荒炅?，新娘孫小姐對(duì)當(dāng)初結(jié)婚時(shí)的婚車更變?nèi)允謿鈶崳岸覀€(gè)別婚慶公司的很多道具要價(jià)差別太大，同樣的干冰劑，我定的花了400多元，前幾天我一個(gè)朋友結(jié)婚同樣的東西才花了100多元?！?br/>
對(duì)于婚慶公司給出的策劃方案，許多新人也大都是霧里看花?！熬频瓴贾谩⒏鞣N器件、主持?jǐn)z像等等方面的服務(wù)，婚慶公司向你介紹時(shí)很詳細(xì)，但往往實(shí)際效果與當(dāng)初介紹的大相徑庭，而且大都只有一頁(yè)合同，很多細(xì)節(jié)沒有詳細(xì)的規(guī)定?！崩顝?qiáng)說：“正是雙方約定時(shí)的含混，消費(fèi)者常遭遇婚慶公司包而不辦、移花接木等‘陷阱’。這也是婚慶糾紛產(chǎn)生的主要原因。”
新郎官馬先生遭遇的“甜蜜的煩惱”更讓人覺得離譜。他為了給相戀多年的愛人一個(gè)浪漫的婚禮，特別要求婚慶公司為自己提供一個(gè)與眾不同的環(huán)節(jié)——通過投影儀循環(huán)播放自己和新娘從兒時(shí)至成人至兩人相戀的照片。然而，結(jié)婚當(dāng)天，婚慶公司竟把這項(xiàng)服務(wù)忘得一干二凈，不但如此，甚至在主席臺(tái)上，竟連雙方的大幅婚紗照都沒有擺放。馬先生付給婚慶公司2萬(wàn)余元的費(fèi)用，得到的是如此不堪的服務(wù)，讓他始終無法釋懷。度完蜜月后他找到該婚慶公司，先前對(duì)他畢恭畢敬的婚慶公司，而今態(tài)度來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)變，最后很無賴地丟給他一句話：要不你上法院告我吧。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
政令已出 無人監(jiān)管
近年來，隨著婚慶市場(chǎng)的發(fā)展，婚慶糾紛屢見不鮮，對(duì)此婚慶公司自己也認(rèn)同。“過去，婚慶服務(wù)是個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，很多服務(wù)細(xì)節(jié)都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)摸索定制的，而且每對(duì)新人的想法和要求不一樣，造成很多時(shí)候新人和婚慶公司不可避免地產(chǎn)生糾紛。”煙臺(tái)市某婚慶公司段經(jīng)理坦言，“這些糾紛的產(chǎn)生除了一些主客觀因素外，最主要的還是因?yàn)闆]有政令的約束，造成個(gè)別公司在服務(wù)時(shí)不規(guī)范，渾水摸魚。”
